Журналисты выяснили способы связаться с органами власти, РАЦ и другими организациями

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

РАЦ Старый Оскол – муниципальное предприятие «Расчетно-аналитический центр», образованное осенью 2009 года. Главным направлением работы является создание и обслуживание единой системы начисления, учета и сбора коммунальных платежей населения. Также работает информационная база жилищного фонда.

Финансирование предприятия осуществляется благодаря комиссионным отчислениям от обрабатываемых платежей в пользу управляющих компаний или поставщиков коммунальных услуг. Взамен РАЦ Старый Оскол ведет обслуживание абонентов, выпускает и доставляет платежные документы, принимает платежи.

Общее количество пунктов приема платежей – 17 шт. Отделения располагаются в Старооскольском городском округе.

Расчетно-аналитический центр обладает официальным сайтом, на котором представлена справочная и контактная информация для посетителей. Например, клиенты могут авторизоваться в личном кабинете для самостоятельной передачи показаний счетчиков. Учетная запись содержит историю платежей, характеристики дома и другие сведения.

Телефон горячей линии РАЦ Старый Оскол

При использовании услуг некоторые потребители сталкиваются с вопросами или затруднениями, поэтому РАЦ Старый Оскол обладает горячей линией +7 4725 463-027. Сотрудники контактного центра бесплатно проконсультируют пользователя по интересующим вопросам, касающимся обслуживания. Также работает номер +7 4725 425490 для отправки факса.

Передача показаний счетчиков РАЦ Старый Оскол

Все потребители горячего или холодного водоснабжения обязаны своевременно передавать показания индивидуальных приборов учета. Существует несколько способов отправки показаний.

Первый вариант подразумевает авторизацию в личном кабинете «РАЦонлайн». Нужно ввести учетные данные, открыть соответствующий раздел учетной записи и предоставить запрашиваемые сведения. https://lk.oskolrac.ru/page.php?page=help#counts – передать показаний ПУ в МУП РАЦ.

Второй вариант – заполнение формы на главной странице официального сайта без предварительной авторизации.

https://lk.oskolrac.ru/page.php?page=lk-counter_r – передать показаний счётчиков.

Третий вариант подразумевает письменное заполнение талона со штрих кодом, отрезанного от единого платежного документа. Талон с показаниями необходимо бросить в ящик, установленный в любом пункте приема платежей РАЦ Старый Оскол.

Дополнительные способы связи

Клиенты могут отправлять вопросы на электронную почту info@oskolrac.ru. Учитывайте, что электронные обращения иногда рассматриваются продолжительное время, поэтому получение срочных консультаций таким способом невозможно. Если проблема требует немедленного решения, лучше обращаться на горячую линию. Также на официальном сайте РАЦ предусмотрен раздел с популярными вопросами пользователей, позволяющий самостоятельно разобраться с некоторыми затруднениями.

График работы

Центральное отделение, расположение по адресу г. Старый Оскол, микрорайон Жукова, дом 48, работает с понедельника по пятницу. Время приема посетителей – с 8-00 до 17-00 часов. Предусмотрен обеденный перерыв, длящийся с 12-00 до 13-00.

Официальный сайт: http://oskolrac.ru/ Передача показаний счётчиков: https://lk.oskolrac.ru/page.php?page=help#counts

РАЦ (Расчетно-аналитический центр)фирма, которая уже с 2009 года успешно функционирует на

Старый Оскол личный кабинет личным кабинетомРАЦОнлайн может только авторизованный пользователь, так как система запрашивает ввод личных данных, а именно логин и пароль, получить которые Вы сможете в МУП «РАЦ» по месту регистрации. Здесь при обращении следует предъявить свой документ удостоверяющий личность и права на проживаемую площадь. По окончанию регистрации и получения от сотрудника компании вех необходимых данных для входа нужно перейти на официальный сайт РАЦОнлайн в раздел «Сервис онлайн»:

Далее нужно выбрать «Вход в РАЦОнлайн» в нижней части страницы:

При переходе на страницу https lk oskolrac ru система требует ввод логина и пароля, указав которые клиенту предоставляется полноценный вход в кабинет и управление своими данными:

РАЦОнлайн Старый Оскол личный кабинет личного кабинета

Таким же функционалом обладает Триколор личный кабинет Официальный сайт: oskolrac.ru. Личный кабинет: oskolrac.ru/pub/onlineservices.

–>

МУП «Расчетно-аналитический центр Старооскольского городского округа» (РАЦ) — единый городской центр, занимающийся вопросами ЖКХ. Предприятие было создано с целью повышения эффективности абонентского обслуживания. На сайте МУП потребители могут получить персонифицированный доступ в личный кабинет РАЦ Старый Оскол — систему РАЦОнлайн. Сервис считается максимально точным и наименее трудозатратным средством обмена информацией между МУП и его клиентами.

Возможности личного кабинета

Абоненты МУП экономят время, обращаясь за информацией по услугам ЖКХ в личный кабинет РАЦ Старый Оскол. Пользуясь сервисом под учетной записью, пользователи могут:

• Перейти на получение квитанций онлайн и отказаться от доставки бумажных.
• Произвести оплату услуг банковской картой (с комиссией 1,2%).
• Просмотреть и распечатать Единый Платежный Документ.
• Сформировать квитанцию для оффлайн оплаты.
• Сообщить снятые показания счетчиков.

Помимо этого, в сервисе личный кабинет РАЦ Старый Оскол доступны для уточнения следующие сведения:

• Сальдо по каждой из используемых услуг.
• Характеристики жилого помещения.
• История платежей.
• История начислений по каждой услуге.
• Журнал показаний индивидуальных приборов учета.

Регистрация и вход в личный кабинет

Попасть в сервис самообслуживания через официальный сайт РАЦ Старый Оскол можно двумя способами:

• Прямая ссылка на страницу авторизации находится в нижней части левого бокового меню сайта.
• Пункт «Сервис Онлайн» верхнего меню ведет на страницу описания системы РАЦОнлайн, с которой также можно перейти к форме входа в личный кабинет РАЦ Старый Оскол.

Реквизиты, защищающие вход в учетную запись — это шестизначный код, указанный в верхней части платежной квитанции, и пароль, который потребитель получает на электронную почту после регистрации.

Пользователи самостоятельно регистрируют новую учетную запись на сайте. Для заполнения регистрационной анкеты нужно перейти на страницу авторизации сервиса РАЦОнлайн, выбрать пункт «Регистрация» и заполнить электронную форму личными данными:

• Номер лицевого счета.
• Серия и номер паспорта.
• Email.

Опция «восстановить пароль» расположена слева от ссылки на регистрацию. Восстановление производится через email при указании его адреса вместе с номером лицевого счета. Пользователю высылается новый пароль, а не напоминание старого. Если адрес почты не был распознан системой, вернуть доступ в РАЦОнлайн поможет личный визит в РАЦ.

• Официальный сайт: http://oskolrac.ru
• Личный кабинет: https://lk.oskolrac.ru
• Телефон горячей линии: +7 472 546-30-38

Читайте:  УК Верх-Исетская Личный кабинет

Многие заметили, что в последнее время максимально упростилась процедура передачи показаний счетчиков. Отпала необходимость посещать офис ресурсоснабжающей организации, а вместо этого можно просто отправить письмо с данными на ее электронный адрес или позвонить по многоканальному телефону либо воспользоваться Интернетом, где потребуется заполнить специальную форму.

Если возникла необходимость передать показания приборов учета в городе Старый Оскол, куда входят и показания счетчика электроэнергии, то удобнее всего будет воспользоваться нашим сервисом. В любом разделе есть информация о способах передачи показаний в обслуживающую организацию г. Старый Оскол: это может быть специальная форма для внесения данных (показаний счетчиков), Email или номер многоканального телефона.

Обратите внимание! Доступ к информации будет открыт лишь в том случае, если будет пройдена регистрация в Личном кабинете. На этой же странице предоставляется форма входа для создания (регистрации) Личного кабинета пользователя.

Передача показаний счетчиков воды

Приемом показаний за водоснабжение и водоотведение использованного ресурса на территории города Старый Оскол занимается  МУП «РАЦ», МУП «Водоканал».

МУП «РАЦ» необходимо передавать ежемесячно в последние 5 дней Передать показания МУП «Водоканал» необходимо передавать ежемесячно Передать показания

Передать показания счетчиков за электроэнергию

За передачу данных приборов учета электрической энергии жителей г.Старый Оскол отвечает АО «Белгородэнергосбыт» .

АО «Белгородэнергосбыт» необходимо передавать ежемесячно  Передать показания

Передать показания счетчиков за газ

За прием показаний природного газа жителям, промышленным предприятиям и другим организациям г.Старый Оскол отвечает ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ Белгород».

ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ Белгород» необходимо передавать ежемесячно в установленный договором срок Передать показания

Передача показаний счетчиков тепла и ГВС

Передать показания счетчиков ГВС и тепла можно, обратившись на сайт АО «Белгородэнергосбыт», МУП «РАЦ».

АО «Белгородэнергосбыт» необходимо передавать ежемесячно Передать показания МУП «РАЦ» необходимо передавать ежемесячно в последние 5 дней Передать показания

Потребителю для общего сведения

Практически в каждом доме, квартире, офисе пользуются индивидуальными приборами учета газа, электроэнергии, холодной и горячей воды. Все потребители знают, что раз в месяц необходимо передавать показания в свою обслуживающую организацию, но далеко не каждый задумывался о том, зачем это нужно делать, и какие последствия его ожидают, если полностью прекратить передавать информацию по показаниям счетчиков.

В том случае, если жилец откажется вносить показания по счетчикам на адрес ресурсоснабжающей организации и просрочит платеж более, чем на 6 месяцев, то расчетный центр компании вынужден будет поступить следующим образом: ежемесячный расчет стоимости потребленных ресурсов будет вестись, исходя из нормативов потребления. Это значительно увеличит расходы потребителя.

К тому же неучтенный объем ресурсов будет равномерно распределен между всеми жителями многоквартирного дома, увеличив плату в квитанции по квартирным расходам, а также в местах общего назначения почти в 1.5-2 раза.

Нужно напомнить, что обслуживающая компания должна периодически проверять состояние счетчиков и правильность их работы. Такого рода проверка должна проводиться дважды в год. А потребитель должен быть заинтересован в передаче фактического потребления каждого из ресурсов, чтобы планировать расходы семейного бюджета.