Вход в личный кабинет на официальном сайте Дом ру: баланс, оплата, Интернет, телевидение

Содержание

Дом.ру — это популярный провайдер на территории Российской Федерации, который оказывает свои услуги более, чем в 50 городах. Для того, чтобы пользователи, ставшие клиентами оператора, могли контролировать баланс своего счета, а также при желании быстро переходить на новый тариф, на сайте Дом.ру есть клиентский личный кабинет, являющийся универсальным инструментом для контроля своего счета.

Содержание

Вход в личный кабинет Дом ру

image

Для того чтобы пользователи сайта https://domru.ru могли войти в личный кабинет, нужно:

  1. Выбрать населенный пункт, в котором вы проживаете.
  2. Нажать на кнопку «Личный кабинет».
  3. Ввести логин: номер договора, номер телефона или электронную почту (на выбор).
  4. Указать пароль, который был сгенерирован для вас при регистрации.
  5. Нажать на кнопку «Войти».

Если вы хотите войти в личный кабинет по номеру мобильного телефона или email, то они обязательно должны быть привязаны в вашему клиентскому номеру договора.

После первичной авторизации в настройках личного кабинета можно привязать ваши аккаунты в социальных сетях Одноклассники, Facebook, ВКонтакте или Google+, и после привязки вы сможете авторизоваться с помощью социальных сетей — тогда не нужно каждый раз вводить идентификаторы.

Регистрация личного кабинета Дом ру

image

Личный кабинет доступен только зарегистрированным на сайте пользователям, а для регистрации вам нужно заказать подключение оборудования провайдера для проведения интернета в квартиру или дом.

Оставить заявку можно через специальную форму на сайте или по горячей линии Дом.ру, сказав оператору, что вы хотите заключить договор и начать пользоваться услугами. Тогда к вам в обозначенное время приедет специалист для монтажа оборудования, заключит с вами договор и выдаст специальную карточку клиента. В ней будут указаны номер договора и пароль для входа в личный кабинет, а также реквизиты для создания нового интернет-подключения.

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль от личного кабинета, то есть несколько простых и быстрых способов его восстановления. Это может быть:

  1. Звонок в техподдержку Дом.ру, где после прохождения идентификации вы сможете получить помощь от специалистов в телефонном режиме.
  2. Посещение отделения оператора, где обслуживают клиентов. Вы получите оперативную помощь при условии наличия у вас паспорта человека, на имя которого заключался договор.
  3. Можно заглянуть в памятку клиента — ту самую карточку, которую предоставляет специалист компании после установки оборудования.
  4. Если все эти варианты не подходят, можно восстановить пароль самостоятельно, перейдя на соответствующую страницу через окно авторизации. Там предстоит ввести на выбор: номер договора, электронную почту или мобильный телефон, то есть, один из логинов. Дальше нужно будет следовать инструкции.

Самый простой способ – последний, так как в данном случае все можно сделать самостоятельно, и это не займет слишком много времени. Но если у вас под рукой карточка клиента, то лучше просто заглянуть в нее.

Функции и возможности личного кабинета

Условно все функции можно разделить на три основных раздела:

  1. Контроль расходов на счету. Сюда входит проверка состояния баланса, настройка автоматического платежа, просмотр истории платежей, как за все время существования личного кабинета, так и за определенный период.
  2. Тарифы и настройки. Здесь можно просматривать свой тариф, а также доступные тарифные планы для переподключения. Можно поменять привязанные номер телефона и электронной почты, если они сменились, а также настроить систему уведомлений по СМС или на почту.
  3. Спецпредложения и опции. Вам будет доступен просмотр акций и специальных предложений от оператора, бонусная программа и возможности потратить заработанные бонусы, а также подключение родительского контроля.

Личный кабинет выступает инструментом для контроля расходов, а также для настройки работы интернета. Теперь для того, чтобы перейти на более выгодный тариф, необязательно звонить в колл-центр или посещать отделение обслуживания клиентов – все можно делать в режиме онлайн.

Мобильное приложение

Для пользователей, которым удобнее контролировать свои расходы на услуги провайдера с помощью смартфона или планшета, было разработано мобильное приложение с официальному сайта компании функционалом. Приложение бесплатное. Оно доступно для всех гаджетов, которые работают на программном обеспечении WindowsPhone, IOS, Android. Скачать его можно как с внутреннего магазина игр и приложений, так и на сайте оператора, там есть соответствующая ссылка.

Телефон горячей линии Дом ру

Если вам нужен актуальный телефон горячей линии регионального представительства Дом.ру, то его можно найти на официальном сайте. На данный момент операторы обслуживают клиентов по номеру 8 800 333 70 00. Это бесплатный номер телефона, но стоит отметить, что практически все регионы, в которых работает Дом.ру, имеют свои телефоны. Можно найти номер конкретно для своего города, а можно попросить оператора с общей службы поддержки соединить вас с нужным офисом.

Дом.ru — это один из крупнейших телеком-провайдеров в России, услугами которого пользуются в каждой пятой квартире страны. Услуги предоставляются в 56 городах. Каждый клиент имеет возможность входа в свой личный кабинет. Это позволяет получить доступ к различным сервисам Дом.ru не выходя из дома и не посещая офис компании.

Ваш кабинет — некий ключ, позволяющий вам получить доступ к своему лицевому счёту. Как только вы авторизуетесь в своём профиле, вам удастся проверить свою выписку, а также изучить всю историю осуществляемых операций. Ещё один неоспоримый плюс в том, что вы сможете изучить информацию касательно всех имеющихся тарифов.

Вход в личный кабинет Дом.ru

Вход в личный кабинет — это своего рода ключ к новым возможностям. После того, как вы пройдёте регистрацию на официальном сайте https://interzet.domru.ru, у вас появится доступ ко всем функциям, которые предлагаются сервисом в режиме онлайн. Посетив личный кабинет, вы легко просмотрите историю всех своих финансовых операций, сможете сменить тариф, а также связаться с представителями компании для выяснения тех или иных деталей.

Войти в личный кабинет по номеру договора

Когда вы подключаете какую-либо услугу, вам предоставляют ваш индивидуальный договор. Он содержит массу полезной информации, к которой относятся и правила конфиденциальности, и права и обязанности (как ваши, так и компании, которая предлагает услугу). Вверху написан лицевой счёт, который можно использовать для входа в личный кабинет. Для авторизации откройте соответствующую страницу на официальном сайте. Там вы увидите небольшое окошко, которое предлагает:

  • Войти в профиль через одну из социальных сетей — Вконтакте или Одноклассники
  • Ввести свой логин, в качестве которого может выступать как ваша электронная почта, так и номер договора.
  • Указать пароль.

После того, как вы проделаете соответствующие действия, лишь нажмите на кнопку «Войти». Если ошибки не были допущены, откроется доступ к функциям и информации.

Регистрация в Дом.ру — заявка на подключение

Чтобы воспользоваться выгодными предложениями от компании, вам нужно будет пройти регистрацию на официальном сайте https://interzet.domru.ru/request?clear=true. Откройте соответствующую страницу для заполнения данных. Ваш город при этом будет определён заранее автоматически. Всё, что нужно для создания личного кабинета — указать следующие данные:

  • Адрес, где вы проживаете: ваша улица, дом и квартира.
  • Фамилия, имя, а также отчество.
  • Номер телефона, которым вы пользуетесь, а также электронная почта.

На этом заполнение анкеты закончено и всё, что требуется от вас — нажать на кнопку «Оставить заявку». В скором времени с вами свяжется представитель компании, чтобы обсудить все подробности и детали. К примеру, актуальным вопросом в разговоре будет то, когда и в какое время можно будет осуществить все монтажные работы.

Как восстановить логин и пароль, если забыл?

Если так произошло, что данные для авторизации вы потеряли или просто не можете вспомнить, есть несколько вариантов того, как можно их восстановить:

  • Есть специальная памятка абонента, которая выдаётся вместе с договором и другими документами во время подключения услуг. Там есть вся информация касательно использования кабинета.
  • Центр обслуживания. Вы можете обратиться в офис провайдера, где вам также не откажут в предоставлении помощи. Понадобится лишь предоставить паспорт человека, на который оформлялся договор.
  • Контакт-центр. Можно получить данные для входа в виде Для этого свяжитесь с представителями компании, позвонив по номеру 8-800-333-7000 или же оставив специальное обращение на официальном сайте. Всё, что нужно — предоставить свои паспортные данные или же назвать специальную парольную фразу (но этот вариант подойдёт только в том случае, если вы указали её в своём профиле).
  • На официальном сайте через страницу восстановления доступа по адресу https://interzet.domru.ru/user/recovery/pass?login=. Просто введите свою электронную почту, номер телефона или же укажите номер договора (подойдут все три варианта), после чего следуйте другим указаниям для успешного результата.

Тарифы Дом.ру

Если вы подключите себе такой вариант, как Интернет+ТВ, у вас автоматически появится возможность пользоваться действительно высокоскоростным интернетом, а также смотреть большое количество телевизионных каналов в высоком качестве. Наличие нескольких тарифов — это возможность выбрать именно тот вариант, который будет наиболее оптимальным для удовлетворения ваших потребностей. Перечень всех возможных тарифов перечислен в таблице ниже.

Тариф Скорость доступа, Мбит/с Количество каналов (HD) Цена, руб/мес
Мне нравится S 50 132 (30 HD) 500
Мне нравится L 80 155 (44 HD) 650
Мне нравится XXL 100 192 (66 HD) 1100
Мой конструктор 40 32 (6 HD) 600

Тарифы на интернет

Со стороны провайдера предлагается несколько вариантов того, в каком виде вам может быть предоставлен интернет. Так, исходя из своих потребностей и возможностей, вам удастся выбрать оптимальную скорость по подходящей цене.

Тариф Интернет, Мб/сек Стоимость, р/мес. Описание
Первая космическая До 30 Мб/сек, до 100 Мб/сек в Youtube и соцсетях. 350 Данный тариф отлично подойдёт в том случае, если вы проживаете в небольшой квартире и пользуетесь небольшим количеством устройств.
Вторая космическая До 60 450 Это вполне оптимальный вариант, позволяющий пользоваться комфортным интернетом по приемлемой цене. Вы сможете иметь доступ в сеть с 5 устройств.
Скорость света До 100 550 Это наиболее продвинутый вариант интернета. Здесь вы сможете наслаждаться высокой скоростью передачи данных, причём делать это можно на большом количестве устройств.

Ещё один момент в том, что для всех тарифов предусмотрено получение ещё 100 каналов на мобильном ТВ. Подключение клиентом к интернету происходит за счёт использования технологии FTTB. Это гарантирует максимальную надёжность и предельную скорость сети.

Если вы становитесь клиентом данного провайдера, у вас автоматически появляются такие преимущества:

  • Очень высокая скорость интернета в ночное время суток, причём для всех тарифов.
  • Возможность в любое время суток обратиться в службу поддержки за помощью и технической поддержкой.
  • Наличие очень большого количества специальных бесплатных точек доступа к Wi-Fi. На данный момент насчитывается около 9 тысяч мест, где можно воспользоваться беспроводным интернетом.
  • Мультимедийное пространство с огромным количеством различных функций, а также предельно высокая скорость интернета.

Стоит обратить внимание на специальную акцию, которая доступна при выборе специального тарифа «Первая космическая». Дом.ru и МегаФон предлагают подключиться со скидкой в 27% всего за 255 рублей. Скорость составит 100 Мб/сек, а клиенту будут предоставлены дополнительные 10 ГБ мобильного интернета.

Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS

Многие люди предпочитают пользоваться смартфоном, так как это удобно и доступно в любом месте. Для таких предусмотрено специальное приложение Дом.ru, которое смогут скачать обладатели устройств на таких операционных системах, как Android и iOS. В мобильном клиенте есть все те же функции, что доступны в личном кабинете. Вы легко смените тариф, подключите какие-то услуги, используя при этом лишь свой телефон.

Скачать приложение Дом.ru бесплатно

Чтобы установить приложение на смартфон, лучше всего использовать официальные источники, такие как Google Play или же App Store. Настоятельно не рекомендуется скачивать какие-либо файлы со сторонних сайтов, так как это может повлечь за собой определённые последствия.

Приложение Дом.ru TV

Стоит отметить, что при скачивании приложения вам становятся доступными сотни сериалов, мультфильмов и прочих материалов, которые вы можете просматривать на своём смартфоне (как на Android, так и на iOS). Вообще, весь перечень возможностей приложения Дом.ру ТВ представлен в списке ниже:

  • Вы можете продолжить просмотр любимого сериала или телепередачи на другом устройстве. Например, начав смотреть фильм на своём телевизоре, продолжить этот процесс можно даже где-нибудь в метро или автобусе, используя лишь свой смартфон или планшет.
  • ТВ на телефоне. Доступно около 200 каналов, которые вы можете легко смотреть в режиме онлайн. Причём, вы будете наблюдать не запись, а трансляцию в реальном времени.
  • Опция «телеархив». Если вы активируете её, у вас появится возможность посмотреть что-либо в записи в течение трёх дней. К примеру, если вы по тем или иным причинам не успели вовремя посмотреть любимую программу, у вас будет ещё три дня для того, чтобы воплотить задуманное.
  • Большой выбор фильмов, мультфильмов и сериалов. Покупайте их и просматривайте на любом удобном для вас устройстве.
  • Возможность поддерживать до 5 устройств. Если у вас есть друзья или родственники, вы можете объединиться и подключить к своему договору ещё максимум 5 устройств.
  • Телепрограмма. Встроенная функция напоминания о тех или иных передачах, сериалах — очень удобное и практичное решение, которое одобряют все клиенты.

Стоит учитывать лишь один факт — приложение доступно только тем, кто является абонентом. Авторизоваться можно будет только по паролю и индивидуальному номеру договора. Просматривать весь контент можно на территории России. Чтобы наслаждаться фильмами и прочими материалами, рекомендуется иметь скорость соединения от 700 Кбит/сек.

Функционал личного кабинета Дом.ru

Личный кабинет действительно удобен, ведь он позволяет выполнять огромное количество полезных и нужных действий. Основные из них представлены в следующем списке:

  • Управление тарифами.
  • Подключение необходимых услуг в любое время.
  • Контроль баланса и просмотр истории платежей.
  • Прямо через кабинет можно оплачивать те или иные услуги, всё в режиме онлайн.
  • Есть возможность обратиться за помощью к онлайн-консультанту.
  • Доступна удобная и простая настройка сервисов телефонии (они тут являются бесплатными).

Узнать баланс Дом.ру

Чтобы узнать о состоянии своего баланса в системе, вам достаточно выполнить лишь вход в свой личный кабинет через компьютер или же приложение на смартфоне. Станет доступной информация и об остатке, и обо всех финансовых операциях, которые вы осуществляли.

Как проверить баланс по номеру договора и фамилии

Если нужно срочно узнать состояние баланса, но нет возможности авторизоваться в личный кабинет, есть альтернатива. Первый вариант — это воспользоваться сервисом «Мои договоры». Также можно позвонить по номеру 8 800 333 7000, а затем останется лишь следовать указаниям автоответчика.

Оплата Дом.ру по номеру договора

Вы можете оплачивать услуги на официальном сайте Дом.ру. Всё, что потребуется от вас — это лишь выбрать самый удобный способ на странице оплаты среди предлагаемых (по номеру телефона, по адресу или же по номеру договора). Заполнив все поля, просто нажмите на «Оплатить».

Оплата банковской картой через интернет без комиссии

Существует несколько вариантов оплаты услуг Дом.ру, некоторые из которых предполагают оплату комиссии. В таблице представлены лучшие варианты, которые позволят вам не переплачивать:

Интернет-деньги Интернет-банки
Qiwi Wallet Альфа-Клик
WebMoney Телебанк ВТБ24
Яндекс.Деньги СтарБанк ЗАО
Кошелек TelePay Онлайн ОАО МДМ Банк
Plat.ru — Платёжная книжка КиберПлат Интернет-Первобанк
PayStore ООО ИКБ СОВКОМБАНК
e-POS Связной Банк (ЗАО)
rukassa Банк Русский Стандарт
Платёжная карта Кукуруза Мобильный банк ВТБ24

Как отключить личный кабинет

Если обстоятельства сложились так, что появилась необходимость в отключении ЛК, вы можете позвонить по телефону 8 800 333 7000 (совершенно бесплатно). Тут вам расскажут о том, как и что делать для получения необходимого результата. К примеру, говорят о задолженностях (если есть), а также подробно говорят о правилах подачи специального заявления.

Ещё один момент — это вопрос касательно оборудования. Оно предоставляется абонентам в форме аренды, поэтому если вы захотите расторгнуть договор, всё нужно будет вернуть.

Техподдержка Дом.ру и телефон горячей линии

Если вы хотите получить ответы на какие-то вопросы, вам нужно будет обратиться к специалистам компании. Чтобы связаться с ними, откройте раздел «Контакты» на официальном сайте, где будет представлена вся информация. Помимо этого, можно наладить диалог прямо в режиме онлайн.

Отзывы клиентов о Дом ру

Компания существует более 15 лет, за это время она набрала обороты и обслуживает миллионы людей по всей стране. Многие пользуются личными кабинетами и отмечают факт того, что это действительно очень удобно.

Пользователь Антон на форуме 101internet оставил отзыв, в котором говорится о том, что интернет от провайдера Дом.ру действительно хороший, быстрый и стабильный.

Ещё один человек под именем user-614792 отмечает тот факт, что за многие годы он так и не нашёл лучшей альтернативы рассматриваемой компании.

Некоторые пользователи оставляют негативные отзывы. Часто они связаны с ценами. Кому-то не нравится тот факт, что цена на услуги возросла. Некоторые отмечают наличие каких-то перебоев и не совсем удовлетворительную скорость.

А что вы можете сказать об услугах компании Дом.ru? Если у вас есть какие-то пожелания или претензии, вы можете оставить свой комментарий по этому поводу.

Время чтения: ~4 минут 646

Дом.ru Бизнес – известный российский провайдер, предоставляющий широкий спектр услуг юридическим лицам. Он работает с представителями малого и крупного бизнеса, предпринимателями и государственными учреждениями. Компания представлена в 62 российских городах и постоянно работает над расширением. Для удобства взаимодействия с клиентами создан Личный кабинет Дом.ру Бизнес. В статье описано, как функционирует указанная электронная площадка, как войти в нее и зарегистрироваться.

Чтобы войти в Личный кабинет провайдера, придерживайтесь инструкции:

  1. Перейдите на официальный сайт компании, используя ссылку https://perm.b2b.domru.ru/.
  2. Появится запрос, о вашем местонахождении. Выберите свой город из предложенного списка.

В верхней части страницы кликните на ссылку «Личный кабинет». В верхней строчке введите номер мобильного телефона или электронной почты. Укажите пароль. Нажмите «Войти».

Также можете совершить вход в ЛК через социальные сети – Вконтакте, Facebook. Кликните на соответствующий значок, после чего подтвердите авторизацию через свой личный профиль. Система получит доступ к некоторой персональной информации – имени пользователя, фотографии и адресу электронной почты.

На заметку: Чтобы сразу перейти к авторизации в ЛК Дом.ру Бизнес, используйте ссылку https://auth.domru.ru/auth/realms/user/login-actionsyFKNgkI1qh8.

Регистрация в ЛК происходит автоматически для всех клиентов, которые решили воспользоваться услугами провайдера. Для этого необходимо оставить заявку, что можно сделать на официальном сайте компании:

  1. Перейдите на официальный сайт провайдера, используя ссылку https://perm.b2b.domru.ru/.
  2. В перечне услуг Дом.ру найдите форму для отправки заявки.

Укажите свой номер телефона, после чего нажмите «Отправить». Через некоторое время с вами свяжется менеджер компании для выяснения всех деталей. Подпишите с провайдером договор, в котором будут указаны авторизационные данные для ЛК. После первого входа в систему измените пароль. На заметку: На сайте Дом.ру Бизнес можете предварительно проверить возможность подключения услуг компании. В соответствующей форме на главной странице портала введите свой адрес и ознакомьтесь с полученными результатами. Нажмите «Далее». На ваш телефон или электронный ящик поступит новый пароль, который можно использовать для входа в систему.

ЛК на Дом.ру отличается широкими функциональными возможностями:

  • получение информации о состоянии баланса;
  • отображение информации о необходимости пополнения на определенную сумму;
  • настройка автоплатежа;
  • отслеживание истории совершенных платежей;
  • получение информации об актуальных тарифах;
  • подключение или отключение определенных услуг;
  • смена персональных данных и авторизационных параметров;
  • отправка запросов в службу технической поддержки;
  • получение актуальных новостей от компании.

Дом.ru для корпоративных клиентов предлагает много услуг, многие из которых недоступны клиентам физическим лицам:

  • Интернет. Все тарифы обеспечивают стабильный доступ к корпоративной почте, к онлайн-кассам и терминалам оплаты. Также данная услуга предполагает создание Wi-Fi сети для сотрудников и клиентов.

Облачная АТС. Устанавливается во всех офисах и филиалах с одним многоканальным номером. Доступный контроль над всеми звонками, которые происходят внутри АТС. Присутствует интеграция с разнообразными CRM-системами. Видеонаблюдение. Обеспечивает безопасность посетителей и сотрудников, удаленный контроль персонала. Через ЛК открывается доступ к аналитике и архиву. Оборудование для бизнеса. Компания предлагает современные Wi-Fi роутеры, видеокамеры с высоким качеством изображения, IP-телефоны. Цифровое телевидение. Владельцы бизнеса также могут заказать рекламные экраны, умный санитайзер. Облачные сервисы. Доступны следующие услуги – видеоконференции, 1С: Предприятие через интернет, конструктор сайтов и прочее. Безопасность. Доступны корпоративные антивирусы, контент-фильтрация, защита от DDoS-атак и прочее.

ЛК от Дом.ru доступен и на мобильных телефонах. Для входа в свою учетную запись скачайте специальное приложение:

Андроид Айфон
https://play.google.com/store&hl=ru https://apps.apple.com9358248?mt8

Какие документы необходимы для заключения договора с провайдером?

Для юридических лиц (ООО) нужно предоставить заявление, свои реквизиты, копию ОГРН/ИНН, приказа о назначении директора, устава. Для индивидуальных предпринимателей к указанному пакету документов необходимо добавить копию паспорта со страницами с пропиской.

Если я не буду оплачивать услуги Дом.ру, договор с провайдером растрогается автоматически?

Нет. Для этого нужно написать заявление (за 30 дней до предполагаемой даты расторжения). В случае неуплаты доступ к услуге блокируется, но абонентская плата продолжит начисляться.

Для решения любых вопросов, связанных с ЛК Дом.ру Бизнес, используйте следующие контакты:

По вопросам подключения 8 800 222-92-64
Техническая поддержка 8 800 333-90-00
Электронная почта support@b2b.domru.ru

Видео по теме

«Концепция развития рынка телекоммуникационных услуг Российской Федерации» представляет собой определяющую роль телекоммуникаций в процессах роста деловой активности, подъема экономики и повышения статуса страны на международном рынке.

Р-Телеком активно участвует в национальной программе развития с 2001 года. После объединения с несколькими значимыми операторами в сфере связи из Новосибирска, Иркутска, Москвы, Санкт-Петербурга и других городов, зона присутствия холдинга выросла до 56 городов присутствия (головной офис в г. Пермь).

О компании Дом.ру

Компания Р-Телефония на рынке телекоммуникационных услуг с 1997 года. Во всех городах присутствия прокладывает оптические сети и использует максимально автоматизированную систему построения сети. Питание соседних домов является автономным, а постоянный мониторинг позволяет быстро устранить аварии.

Дом.ру предлагает абонентам самые востребованные услуги:

  • широкополосный доступ в интернет;
  • IP-телефония по технологии HD Voice;
  • кабельное и HD-телевидение.

Качество предоставляемых услуг гарантируется использованием современного оборудования и системным совершенствованием технологий.

Выгодные для абонентов пакеты услуг (интернет + ТВ) в сочетании с предложениями оператора мобильной связи Мегафон позволяют потребителям услуг значительно экономить.

В перечне услуг – возможность подключения домашнего телефона с возможностью бесплатной переадресации звонков на сотовый. Компания гарантирует, что номер не попадет в базу номеров для рассылки рекламных предложений.

Как вы оцениваете качество услуг компании Дом.ру?

Какие возможности дает личный кабинет

Пользователь услуг, получив доступ к личному кабинету, имеет возможность:

  • получать подробные отчеты о текущих расходах;
  • узнавать текущий баланс и ожидаемую сумму платежа по договору;
  • настраивать регулярные платежи в целях исключения просрочки платежа;
  • выбирать и подключать тариф, наиболее выгодный в текущем моменте;
  • своевременно обновлять личную информацию и реквизиты платежей;
  • приостановить обслуживание на время отсутствия (отпуск, командировка);
  • настраивать уведомления через удобные сервисы смс-оповещения, e-mail и прочее;
  • быть в курсе новостей и выгодных предложений;
  • видеть количество начисленных бонусов и выбирать способы их потратить;
  • другое.

Доступ к личному кабинету клиент получает после заключения договора на оказание услуг.

Для управления сервисами и получения актуальной информации можно установить мобильное приложение Мой Дом.ру. В этом случае, все перечисленные возможности, находясь в кармане, будут доступны всегда.

ВАЖНО! Официальный сайт компании: https://perm.domru.ru/

Как зарегистрироваться

Решив подключить услуги интернет-доступа и кабельного телевидения в компании Дом.ру, потенциальный клиент может предварительно проверить наличие технической возможности на подключение конкретного адреса. Для этого на сайте есть кнопка «Поверить адрес».

При имеющейся возможности подключение квартиры к сетям Дом.ру может быть произведено даже в день подачи заявки.

Заявку на подключение можно подать:

  • заполнив форму на сайте;
  • в сервисном центре лично;
  • позвонив по горячему номеру.

Оператор call-центра подробно расскажет об условиях подключения и еще раз уточнит полный перечень услуг, интересующих потенциального клиента. Технический специалист приедет по указанному адресу с необходимым материалами и инструментами.

В течение часа проложит кабель, подпишет с клиентом договор, выдаст квитанцию, получив оплату по договору. К договору будет приложен информационный лист (памятка абонента), с указанием логина и пароля для входа в личный кабинет.

Инструкция по входу в личный кабинет

Способ авторизации в личном кабинете Дом.ру каждый пользователь вправе выбрать сам:

  • через сайт, выбрав предварительно город получения услуги;
  • через социальные сети Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Google+;
  • используя мобильное приложение Мой Дом.ру.

Порядок регистрации на сайте:

  • На сайте выбрать город, в котором абонент получает услугу оператора.
  • В нижней части экрана найти пункт меню «Личный кабинет».
  • В первом поле открывшегося окна регистрации указать логин или номер договора (из информационной карточки к договору).
  • Во втором поле регистрационного окна – пароль. Для получения пароля потребуется «восстановить» или «забыли пароль?». В ответ на этот запрос абонент получает пароль для входа в личный кабинет.

Авторизация через социальные сети упрощает доступ к сервисам Дом.ру , позволяя не запоминать пароль, привязав аккаунт в соц.сетях к личному кабинету.

Как это сделать:

  1. Находясь в личном кабинете, выбрать меню «настройки профиля».
  2. На странице настройки профиля выбрать ярлык того сообщества, через которое планируете заходить в личный кабинет. На сайте предложены три иконки: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook. Нажмите «+».
  3. Кнопка «привязать» автоматически запустит процесс установки связи услуги Дом.ру с указанной интернет-площадкой. Если сервис для коммуникаций не запущен, в появившемся окне потребуется указать данные абонента для доступа в выбранное сообщество.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Адрес личного кабинета: https://lk.domru.ru/login

Как восстановить логин и пароль

Нет необходимости всегда помнить пароль от личного кабинета на Дом.ру потому что процедура восстановления забытого пароля проста и имеет варианты:

  • На сайте в меню «Личный кабинет» также есть возможность сообщить системе о том, что пароль забыт. Указав номер договора, телефон или адрес электронной почты. Нажатие кнопки «Восстановить» позволит получить нужные данные в виде смс-сообщения.
  • Через службу технической поддержки Дом.ру при условии, что номер телефона известен системе, т.е. привязан к договору. Набрав бесплатный номер 8-800-333-7000 клиенту потребуется сообщить паспортные данные или озвучить парольную фразу. Пароль и логин клиент получит посредством смс-сообщения.
  • На сайте, используя сервис «он-лайн поддержка», можно заполнить форму обращения. Указав данные абонента, озвучить причину обращения и электронную почту. Электронное письмо с логином будет выслано на адрес указанной электронной почты.
  • Лично в сервисном центре, подтвердив запрос наличием паспорта, абонент получит дубликаты логина и пароля.

Как удалить личный кабинет

Расторжение договора на оказание услуг с Дом.ру удаляет из системы информацию, обеспечивающую доступ к личному кабинету. Это событие можно расценивать как удаление личного кабинета.

ВАЖНО! Телефон горячей линии: +7 (342) 2-078-220

Отзывы клиентов о компании

Как вы оцениваете услуги компании: {{$data | json}} —>

Заключение

«Дом.ru» по праву считается технологическим лидером. В вопросах производства оборудования активно сотрудничает с лучшими компаниями рынка телекоммуникаций из Кореи (NUMAX и KOAN), Франции (Ekinops).

Девиз компании Дом.ру (холдинг Р-Телеком) располагает к общению: «Мы делаем информацию доступной, общение приятным, а изучение мира легким». Присоединяйтесь!

2018-04-04

image Благодаря личному кабинету — специальному сервису удаленного обслуживания — абоненты провайдера «Дом.ру» могут самостоятельно изменить действующие условия контракта на более выгодные, воспользоваться опцией «Доверительного платежа» и составить отчёт по потреблению услуг компании. Также интернет-сервис позволяет принять участие в программе лояльности, позволяющей зарабатывать бонусные баллы, которые в свою очередь могут быть использованы в качестве средства оплаты основных услуг телекоммуникационного предприятия.

image Наиболее простой вариант авторизации в аккаунте — ввод номера лицевого счёта на официальном сайте «Дом.ру». В данном случае пользователю потребуется:

  • открыть приветственную страницу интернет-портала провайдера и кликнуть по расположенной в верхнем правом углу иконке «человечка»;
  • ввести в специальной форме последовательность цифр, которая в приложении к заключённому с компанией договору обозначена как «номер лицевого счёта», — идентификатор также указан в приложении контракту;
  • ввести пароль, который также можно найти в полученной копии договора.

После клика по желтой кнопке «Войти» пользовать увидит начальную страницу личного кабинета. Стоит сказать, что при авторизации пользователь может ввести вместо номера лицевого счёта адрес личной электронной почты или номер мобильного телефона, которые были указаны при заполнении регистрационной формы.

Для удобства входа в учетную запис «Дом.ру» пользователь может привязать к личному кабинету свой аккаунт во ВК, FB, Google+ или Одноклассниках. Для этого будет необходимо:

  1. авторизироваться в личном кабинете, следуя представленной выше инструкции;
  2. зайти в «Настройки» учетной записи, кликнув по расположенной в верхнем правом углу начальной страницы сервиса кнопке;
  3. щелкнуть по иконке социальной сети, аккаунт из которой необходимо привязать к персональному кабинету;
  4. в отобразившейся форме ввести логин и пароль от аккаунта;
  5. подтвердить добавление персональных данных из социальной сети в электронную базу «Дом.ру».

Привязав профиль из соцсети к аккаунту, пользователь сможет авторизироваться в системе провайдера без ввода логина и пароля — для входа в учётную запись будет достаточно просто кликнуть по иконке сети.

В случае, если абонент использует для входа в личный кабинет логин и пароль, но не может вспомнить второй идентификатор, для авторизации потребуется кликнуть по кнопке «Забыли пароль?», которая расположена чуть ниже формы ввода кода доступа. Перейдя по данной ссылке, пользователь будет должен указать адрес электронной почты и дождаться письма с инструкцией по сбросу идентификатора.

Регистрация в личном кабинете Дом.ру

image Создать учетную запись в системе могут только действующие абоненты провайдера. Для регистрации потребуется просто авторизироваться в личном кабинете, предварительно приняв условия обработки персональных данных. Нужные идентификаторы указаны в приложении к договору.

Если абонент не может найти номер лицевого счёта или вспомнить необходимый для авторизации логин от личного кабинета, потребуется воспользоваться фирменным USSD-сервисом:

  • позвонить по телефону горячей линии местного отделения «Дом.ру» (номер указан в договоре и на официальном сайте филиала);
  • набрать последовательность цифр: 9, 1, 1;
  • дождаться CMC с логином.

Сообщение будет выслано на тот номер, который абонент указал в персональной анкете при заключении контракта.

Возможности личного кабинета Дом.ру

image При помощи личного кабинета можно:

  1. следить за балансом лицевого счёта;
  2. оставить заявку на участие в программе лояльности;
  3. воспользоваться «Доверительным платежом»;
  4. узнать объём трафика, потреблённого за конкретный период времени;
  5. сделать выписку из истории пополнений и списаний;
  6. следить за промо-акциями местного филиала компании.

Чтобы пополнить лицевой счёт, необходимо использовать платежные сервисы от сторонних разработчиков или утилиту «Дом.ру Агент».

Мобильное приложение Дом.ру

Для управления предоставляемыми услугами абоненты «Дом.ру» могут загрузить фирменное приложение, которое позволяет:

  • оплачивать услуги провайдера;
  • активировать/деактивировать платные опции;
  • переходить с одного тарифного плана на другой.

Скачать приложение могут владельцы смартфонов под управлением таких операционных систем, как iOS, Android и Windows Phone.

Служба поддержки клиентов

Чтобы узнать контакты местного отделения «Дом.ру», необходимо зайти во вкладку «Помощь», расположенную в левом сайд-баре начальной страницы официального сайта провайдера. Со службой технической поддержки можно связаться одним из следующих способов:

  • отправив письменное обращение в офис компании посредством специальной формы;
  • заказав обратный звонок;
  • написав сообщение в чат, ссылка на который расположена в нижнем правом углу любой страницы портала провайдера.

Готовые ответы на популярные вопросы клиентов можно найти в разделе “Инструкции”.

Удаление учетной записи

image Для отключения личного кабинета необходимо подать заявление на отзыв персональных данных в ближайший офис «Дом.ру».

Телефон горячей линии Дом.ру

Официальный сайт: www.domru.ru Вход в личный кабинет Дом.ру: https://lk.domru.ru/login Телефон службы поддержки: 8 800 333 70 00

В службу поддержки клиентов Дом.ru можно обратиться через форму обратной связи: http://domru.ru/service/feedback

image

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе – “Финансы и кредит”. Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий