Горячая линия банка «НЕЙВА», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Нейва банка? Каким образом можно отправить обращение онлайн?

image

Содержание

О банке

Банк «НЕЙВА» — динамично развивающийся российский банк, основанный в 2009 году. Штаб-квартира расположена в г. Екатеринбург. По состоянию на 1 марта 2021 года занимает 181 место в рейтинге российских банков по активам.

Клиенты и партнеры могут задать вопросы менеджерам или сотрудникам технического отдела, как в онлайн режиме, так и позвонив по контактному номеру.

Как написать в службу поддержки Нейва Банка?

Службой поддержки организации предусмотрено несколько различных каналов коммуникации:

  1. Заполнение формы «Обратная связь» на сайте: .
  2. Отправка писем по почте: info@neyvabank.ru.
  3. Написание сообщений через подраздел «Онлайн консультант».

Независимо от выбранного способа, клиентам рекомендуется придерживаться рекомендаций:

  • Укажите ФИО, контакты.
  • Определитесь с темой.
  • Выберите адресата.
  • Опишите суть вопроса, замечания.
  • Прикрепите доп. материалы.

Если потребуются разъяснения, сотрудники свяжутся дополнительно с заявителем по телефону. В качестве альтернативы для частных, юридических лиц предложен и другой способ отправки обращений, с использованием аккаунта на сайте.

Социальные сети

imageОзнакомиться с новостями, задать общие или технические вопросы сотрудникам возможно через соц. сети:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .

Какой телефон горячей линии Нейва Банка?

Основная часть обращений поступает в call-центр по телефону — 8 (800) 700 02 13. Для удобства партнеров, клиентов в РФ запущена единая служба помощи, дозвониться в которую можно бесплатно.

Вместе с этим, есть и прямые номера представительств организации в городах присутствия. Точную зону покрытия можно прояснить на портале в подразделе «». Для примера, горячий номер телефона в Екатеринбурге — +7 (343) 222 11 00. Звонки принимаются со всех телефонов, но с учетом тарифов оператора.

Забыли напомнить, что связаться с техническими представителями возможно и через мессенджеры WhatsApp и Telegram по номеру — +7 (905) 800 50 70.

Контакты для СМИ

Вся информация для СМИ публикуется на официальном сайте.

Задать вопросы можно через пресс-службу, отправив в её адрес электронное письмо: pr@neyvabank.ru.

Адреса на карте

Адреса отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратите внимание на блок вопросов и тем, с которыми смогут помочь разобраться сотрудники call-центра:

  • Авторизация в Интернет-банке.
  • Проведение транзакций.
  • Отмена платежей.
  • Оформление кредитов.
  • Поиск банкоматов, терминалов, офисов.

Обращаться могут, как частные, так и юридические лица.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если поддержка не отвечает длительное время (более 24 часов), проверьте корректность и достоверность указанных в сообщении сведений.

Специалисты вряд ли смогут помочь, если вписаны неверные ФИО, контакты, тема, данные по транзакциям.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Чтобы задать вопрос менеджерам, рассказать о замечаниях, претензиях клиенты могут воспользоваться профилем в Интернет банке.

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт: .

Войдите в личный кабинет и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Хотите пожаловаться на действия отдельных сотрудников, работу отделений, Интернет-банкинга, оставьте сообщение одним из способов:

  1. По почте.
  2. Через вкладку «Онлайн консультант».
  3. Заполнив форму на официальной странице.

Жалобы рассматриваются через личный профиль и даже в соц. сетях. Но, чаще всего оставить жалобу решаются клиенты по горячей линии, дозвонившись на номер — 8 (800) 700 02 13 или по прямому телефону регионального представительства.

Время работы

Режим работы единой горячей линии по облуживанию клиентов круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе банка.

Мобильный кошелек

Нейва Банк — это приложение для устройств под управлением Android, которое предназначено для клиентов данного банка. Оно представляет собой удобный мобильный кошелек, с помощью которого можно оплачивать любые услуги и переводить деньги вашим знакомым. Следует отметить, что пользоваться дистанционным банковским обслуживанием могут только физические лица. Необходима установка авторизации по четырехзначному ПИН коду.

Быстрые переводы

Одной из главных особенностей приложения Нейва Банк для Андроид является возможность оперативно переводить деньги. Доступны платежи как и внутри одного банка, так и переводы средств на карты других эмитентов (при этом необходимо полностью указывать реквизиты получателя). При трансфере средств получателю в Нейва Банк в качестве адреса можно указывать прикрепленный к расчетному счету номер мобильного телефона. Комиссию для внешних переводов можно уточнить у оператора службы поддержки.

Управление счетами и платежи

Другая интересная особенность приложения позволяет прозрачно переводить денежные средства между дебетовыми и кредитными счетами. Доступно погашение актуального кредита из депозитных средств, либо оплатой с внешнего источника.

Особенности

  • приложение предназначено для клиентов Нейва Банка;
  • доступно только для физических лиц;
  • реализован простой и удобный интерфейс;
  • позволяет переводить деньги между счетами и на чужие карты;
  • поддерживаются все актуальные версии Андроид;
  • можно оплачивать интернет, сотовую связь и другие услуги;
  • можно осуществлять переводы по мобильному номеру телефона;
  • требуется установка ПИН кода для входа в приложение.

Подождите, мы подбираем лучшее предложение: 17.0% кредита. Мы подобрали несколько выгодных предложений от банков с 5,0% годовых по кредиту. Форма для заполнения находится ниже. Основные направления деятельности ― кредитование юридических и физических лиц, обслуживание деятельности корпоративных клиентов и валютные операции. Банк обслуживает порядка 13 тысяч клиентов малого и среднего бизнеса, а также предпринимателей. Частным клиентам предлагается несколько видов кредитных продуктов, денежные переводы, программа Money Back, вклады, индивидуальные банковские сейфы, банковские карты VISA и др. Банк Нейва кредит Банк предлагает очень выгодные процентные ставки по потребительским кредитам. Банк Нейва онлайн заявка на кредит оформляется на нашем сайте в режиме онлайн: Валюта – рубли Процентная ставка – от 18.9% Максимальная сумма – 1 000 000 рублей Материальное обеспечение –  не требуется Подтверждение дохода –  требуется Максимальный срок – до 5 лет Оформление –  по решению банка Регионы, для которых имеется возможность подачи онлайн заявки, чтобы получить в банке Нейва кредит наличными: Екатеринбург Верхняя Пышма Нижний Тагил Новоуральск Челябинск Магнитогорск [wpv-view name=»3 кредита»] —> Перед переходом на форму заявки обязательно просмотрите видео в конце страницы

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии БАНК НЕЙВА.

Быстрые ссылки:

О компании

Банк Нейва был основан в 1990 г. под названием КомНейвабанк. Свое нынешнее наименование банк получил в 2009 г. По размеру активов (7 336 446 тысяч рублей) банк Нейва располагается на 246-ом месте среди банковских учреждений России.

Кроме екатеринбургского головного офиса, банк Нейва имеет и филиалы, которые представлены допофисами и операционными офисами, работающими в уральском регионе. Собственные банкоматы имеются в количестве 13-ти единиц оборудования. Также банк предоставляет юридическим лицам и предпринимателям дистанционное обслуживание по круглосуточным каналам.

Имеющаяся клиентская база включает население и около 13 000 компаний и предпринимателей. Физическим лицам банк Нейва предлагает кредиты, переводы денег посредством международных платежных систем, ДБО, депозиты, пользование сейфовыми ячейками, пластиковые карточки.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки банка БАНК НЕЙВА используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-700-02-13

Другие способы связи

  1. 8(800) 7-000-2-1-3 (бесплатно) — любые вопросы;
  2. +7(905) 8-00-5-07-0 — социальные сети для звонков.

Нейва Банк это хороший коммерческий банк для жителей Екатеринбурга и Свердловской области. Этот банк оказывает стандартные услуги выдает кредитные карты, оформляет депозиты, обслуживает индивидуальных предпринимателей, осуществляет валютный обмен и так далее. У Нейва Банка есть официальный сайт в интернете, где представлена основная информация о деятельности банка (адрес https://neyvabank.ru).

В самом верху расположена справочная информация телефонные номера, адреса отделений и так далее, а также вход в личный кабинет. Сверху под справочной информацией расположены блоки Частным лицам и Бизнесу тут содержится справочная информация обо всех инструментах, которые предоставляются клиентам. По центру и снизу тоже расположено множество вспомогательных ссылок на дополнительные сервисы сайта (подача заявления на оформление карты, перевод денег и так далее).

Содержание

Личный кабинет Нейва банка

Банк предоставляет клиентам доступ к личному кабинету. С помощью личного кабинета Нейва Банка можно осуществлять множество операций перевод денег между счетами, осуществление покупок, оплата коммунальных услуг, оформление вкладов и так далее.

Для получения доступа к личному кабинету нужно посетить отделение банка и написать заявление. После этого вам будет выдан логин и пароль для авторизации. Чтобы зайти в личный кабинет, нужно воспользоваться вспомогательным сайтом, который расположен по адресу https://bank-on-line.ru/.

Кредитные и дебетовые карты банка Нейва

Нейва Банк предоставляет своим клиентам кредитные и дебетовые карты класса класса VISA. Для оформления следует посетить отделения банка с паспортом и написать заявление (заявку на оформление карты можно подать через интернет, чтобы ускорить процедуру оформления).

image

Основные сведения о картах, которые открывает Нейва Банк, собраны тут https://neyvabank.ru/the-best-cards. Банк Нейва выдает такие карты:

  • Классическая карта от Нейва Банк. Эта карточка подойдет для обычных людей. Срок действия карты составляет 2 года. Стоимость обслуживания карточки 59 рублей в месяц (в случае электронных покупок на сумму более 20.000 рублей в месяц карта обслуживается бесплатно). Есть возможность положить денежный остаток на депозит по ставке до 7%. При осуществлении некоторых покупок клиенту предоставляется кэшбэк в размере 1,5%.
  • Карта Gold от Нейва Банк. Эта карточка идеально подойдет для деловых людей. Срок действия карты 2 года. Стоимость обслуживания 169 рублей в месяц или бесплатно (если за месяц человек потратил более 40.000 рублей в месяц с помощью электронных покупок). Денежный остаток можно положить на депозит по ставке до 7%. При осуществлении многих покупок клиенту предоставляется кэшбэк в размере 3%. В случае иностранных поездок можно оформить выгодную страховку по цене 25 долларов в месяц.
  • Карта для пенсионеров от Нейва Банк. Эта карта предоставляется всем пенсионерам. Срок действия карточки 2 года. Карта обслуживается бесплатно. При осуществлении некоторых покупок пенсионеру возвращается 1% от стоимости платежа. Есть возможность оплачивать коммунальные услуги с помощью официального сайта банка по упрощенной процедуре.

Депозитные вклады от Нейва бакна

Банк Нейва дает возможность оформить депозит. Нейва Банк предоставляет свои услуги как юридическим, так и физическим лицам. Для оформления депозитного вклада необходимо посетить отделение банка и предоставить все необходимые документы. Подать заявку можно также в режиме онлайн для этого нужно открыть сайт, найти программу, открыть ее, выбрать параметры депозита и нажать кнопку Подать заявку.

image

Для юридических лиц Нейва банк предоставляет 4 депозитные программы, которые можно найти по следующему адресу https://vp.neyvabank.ru/biznesy/depozity. Оформить вклад могут как индивидуальные предприниматели, так и юридические лица. Давайте рассмотрим эти программы более подробно:

  • Программа от Нейва Банк для юрлиц без возможности досрочного расторжения. Ставка от 5,75 до 6,25% (проценты выплачиваются каждый месяц). Минимальная сумма для оформления депозита 300.000 рублей. Деньги кладутся на счет на срок от 1 до 390 дней. Деньги нельзя снять со счета до окончания срока действия договора.
  • Программа для юрлиц с возможностью досрочного расторжения. Процентная ставка 4,25%, а проценты начисляются каждый месяц на отдельную карту. Минимальная сумма 300.000 рублей. Деньги кладутся на депозит на срок от 15 до 390 дней. Часть денег можно снять до окончания срока действия договора.
  • Программа от Нейва Банк для ИП, которую нельзя расторгнуть досрочно. Процентная ставка от 5,5 до 6%. Минимальная сумма 300 тысяч рублей. Срок действия контракта от 1 до 390 дней. Деньги нельзя снять со счета Нейва Банк до окончания контракта.
  • Программа от Нейва Банк для ИП, которую можно расторгнуть досрочно. Проценты 4%. Минимальная сумма 300.000 рублей. Деньги кладутся в банк на срок от 15 до 390 дней. Часть денег можно снять до завершения действия контракта.

Банк Нейва разрешает оформить депозит и частным лицам. Всего для физических лиц предусмотрено 3 программы (найти их можно тут https://vp.neyvabank.ru/chastnym-litsam/vklady). Рассмотрим эти программы в деталях:

  • Программа Простая арифметика от Нейва Банк. Ставка по депозиту от Нейва Банк 5%, а проценты начисляются на отдельную карту. Денежная сумма от 1.500 до 15.000.000 рублей. Деньги кладутся в банк ровно на 100 дней с возможностью пролонгирования договора (в контракте можно указать пункт, в соответствии с которым пролонгирование будет выполняться каждые 100 дней автоматически). До завершения действия контракта разрешается снять часть денег.
  • Вклад от Нейва Банк Классика жанра. Ставка 6%, а проценты начисляются ежемесячно. Денежная сумма для оформления от 30.000 до 15.000.000 рублей. Деньги кладутся в банк на срок 181 или 370 дней. По завершении срока действия контракта разрешается пролонгировать договор (однако автоматическое пролонгирование отсутствует). До завершения действия контракта разрешается снять часть денег.

Если срок действия какой-либо депозитной программы от Нейва Банк истек, а клиент не перезаключил договор, то в таком случае деньги автоматически помещаются на депозит До востребования. Условия у программы такие снять деньги можно в любой момент в полном объеме, процентная ставка 0,01%, размер кредита не ограничен, а проценты начисляются в момент снятия денег.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий