ВАЖНО. В МРСК Урала рассказали, как теперь передавать показания электросчетчиков

Личный кабинет Уралэнергосбыт был разработан в 2019 года для удаленного взаимодействия с клиентами. Частные и коммерческие пользователи услуг могут управлять несколькими абонентскими счетами через интернет. Потребуется лишь указать номер договора, персональные и контактные сведения для подключения.

Содержание

Связаться с Уралэнергносбыт удаленно можно также с помощью интернет-приемной. Для этого перейдите по следующей ссылке, укажите в форме тему и суть обращения, введите персональные и контактные сведения. При необходимости прикрепите документальные подтверждения. Кликните «Отправить».

Отзывы о компании

Объективно оценить работу Уралэнергосбыт сложно в связи с недавним назначением в качестве гарантирующего поставщика.

Сегодня жалобы поступают только из-за работы контактного центра.

Faq

Ответы на наиболее актуальные запросы пользователей можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы», вот самые популярные вопросы:

Как создать группу абонентов в личном кабинете? Перейдите в раздел «Абоненты и группы» персонального профиля. Нажмите «Добавить группу» в нижней части экрана и задайте параметры. Далее для закрепления за группой лицевого счета откройте нужное объединение и нажмите «Добавить абонента» справа. Заполните форму и подтвердите действие. Подача текущих показаний водосчетчиков может осуществляться через официальный сайт УСТК Челябинск. Несмотря на включение задолженности в одну квитанцию компании работают обособленно. Уралэнергосбыт обеспечивает граждан светом, УСТЭК – отоплением. Что делать при выходе из строя кабельных сетей?

Для запуска Личного кабинета клиента МРСК в интернет-браузере откройте страницу по адресу http://lkk.mrsk-1.ru. Для входа в Личный кабинет клиента введите логин и пароль, далее нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».

Для перехода в соответствующий режим Личный кабинет клиента предоставляет следующие пункты меню:

• Домашняя страница
• Заявка на технологическое присоединение
• Объекты энергопотребления
• Обращения
• Счета на оплату
• Калькуляторы
• Справочная информация

На главной странице отображаются объекты подключения пользователя, а также оперативная информация о плановых и аварийных отключениях по подключенным объектам пользователя к электрическим сетям филиалов ПАО «МРСК Центра».

Процесс «Управление объектами энергопотребления»

Для перехода в режим управления объектами энергопотребления выберите пункт главного меню «Объекты».

В данном режиме Личный кабинет клиента предоставляет следующие функции:

• Добавить объект энергопотребления
• Изменить объект энергопотребления
• Удалить объект энергопотребления
• Подключить объект энергопотребления
• Увеличить мощность
• Заказать услугу «Присоединение под ключ»
• Передать объект электросетевого хозяйства

Добавить объект энергопотребления

Для добавления в Личный кабинет клиента объекта энергопотребления, для которого планируется осуществить технологическое присоединение к электрическим сетям или который уже присоединен, нажмите на кнопку «Добавить объект» далее заполните поля регистрационной формы и нажмите кнопку «Сохранить». Поля помеченные знаком * являются обязательными для заполнения.

В случае успешного добавления нового объекта энергопотребления будет добавлена новая область с краткой информацией об объекте энергопотребления. При этом объект энергопотребления будет переведен в статус «Не подключен».

Изменить объект энергопотребления

Для изменения информации об объекте энергопотребления нажмите на кнопку «Изменить объект» далее заполните или скорректируйте поля регистрационной формы и нажмите кнопку «Сохранить».

Если объект энергопотребления уже подключен к электрическим сетям или находится в процессе технологического присоединения к электрическим сетям (подана заявка на технологическое присоединения, заключен договор об осуществлении технологического присоединения) нажмите кнопку «Добавить информацию». После обработки Вашего запроса сотрудником ПАО «МРСК Центра» в Личном кабинете клиента будет отображаться информация по подключенному объекту энергопотребления и предоставлена возможность создания обращений, получения информации об отключениях электроэнергии, статусах рассмотрения обращений.

Внимание! Для объектов энергопотребления в статусе «На подключении» или в статусе «Подключен» для изменения доступны не все поля.

Удалить объект энергопотребления

Для удаления объекта энергопотребления из Личного кабинета клиента нажмите на кнопку «Удалить объект».

Внимание! Данная функция доступна только для объектов энергопотребления в статусе «Не подключен».

Подключить объект энергопотребления

Для осуществления технологического присоединения объекта энергопотребления к электрическим сетям филиала ПАО «МРСК Центра» нажмите на кнопку «Подключить объект», при этом будет создана новая заявка на технологическое присоединение (см. подробнее раздел Процесс «Создание заявки на присоединение»)

Внимание! Данная функция доступна только для объектов энергопотребления в статусе «Не подключен».

Процесс «Функции по объекту энергопотребления»

Услуги по объекту энергопотребления

Для перехода в режим управления услугами перейдите на закладку «Объект». Личный кабинет клиента предоставляет возможность получения услуг и информации по следующим направлениям:

• Дополнительные услуги
• Технологическое присоединение
• Учет электроэнергии
• Состояние электроснабжения

Для отправки в ПАО «МРСК Центра» обращений с целью получения услуги нажмите на соответствующую кнопку с названием услуги, далее отправьте созданное обращения (см. подробнее раздел «Оформление и отправка обращения») .

Приборы учета и показания счетчиков

Для получения информации об установленных приборах учета электроэнергии и передачи показаний приборов учета электроэнергии перейдите на закладку «Энергопотребление».

Для просмотра информации о приборах учета, а также для передачи показаний приборов учета электроэнергии перейдите в раздел «Приборы учета». Для отправки показания счетчика прибора учета нажмите кнопку «Отправить показания», далее внесите показание и нажмите кнопку «Отправить».

Для просмотра истории показаний приборов учета электроэнергии перейдите в раздел «История показаний».

Обращение по объекту энергопотребления

Для перехода в режим управления обращениями по объекту энергопотребления перейдите на закладку «Обращения» (см. подробнее раздел «Управление обращениями»).

Договоры

Для перехода в режим управления договорами и документами по заключенным договорам по объекту энергопотребления перейдите на закладку «Договоры».

Для просмотра детальной информации по документу в списке документов в колонке «Действия» выберите команду «Информация».

Для создания связанного обращения нажмите соответствующую кнопку в нижней части страницы:

• Поблагодарить
• Направить претензию
• Задать вопрос
• Подписать договор *
• Согласовать проектно-сметную документацию *
• Мотивированный отказ от подписания договора *
• Уведомить о готовности к технологическому присоединению *
• Заявка на технологическое присоединение «под ключ» *
• Заявка на временное технологическое присоединение *

* Команды доступны только для договоров на технологическое присоединение. Внимание! При получении договора в статусе «Исполнен» объект энергопотребления перейдет в статус «Подключен».

Счета на оплату по заключенным договорам

Для перехода в режим управления счетами на оплату по заключенным договорам перейдите на закладку «Счета на оплату» (см. подробнее раздел «Оплата счета»).

Процесс «Создание заявки на присоединение»

Для перехода в режим создания новой заявки на технологическое присоединение выберите пункт главного меню «Заявка на присоединения».

Для сохранения черновика заявки на технологическое присоединение с возможностью последующего изменения нажмите кнопку «Сохранить черновик». Для отправки заявки на технологическое присоединение в ПАО «МРСК Центра» нажмите кнопку «Отправить». В случае успешной регистрации обращению будет присвоен регистрационный номер.

Процесс «Управление обращениями пользователя»

Для перехода в режим управления обращениями пользователя выберите пункт главного меню «Обращения».

Оформление и отправка обращения

При создании нового обращения часть полей регистрационной формы заполняются автоматически на основании заполненной Пользователем информации на этапе регистрации в Личном кабинете клиента, далее внесите текст обращения.

Для сохранения черновика обращения с возможностью последующего изменения нажмите кнопку «Сохранить черновик».

Для отправки обращения в ПАО «МРСК Центра» нажмите кнопку «Отправить». В случае успешной регистрации обращению будет присвоен регистрационный номер.

Управление обращениями

Для управления обращениями в списке обращений в колонке «Действия» доступны следующие команды:

• Получить информацию по обращению
• Редактировать черновик обращения
• Удалить черновик обращения

Для создания связанного обращения нажмите соответствующую кнопку в нижней части страницы:

• Поблагодарить
• Направить претензию
• Задать вопрос
• Аннулировать заявку *
• Направить недостающие сведения *

* Команды доступны только для заявлений на осуществление технологического присоединения.

Внимание! При отправке обращение с причиной «Аннулирование заявки на технологическое присоединение» объект энергопотребления перейдет в статус «Не подключен».

Процесс «Управление счетами на оплату»

Для перехода в режим управления счетами на оплату выберите пункт главного меню «Счета».

Оплата счета

Для просмотра детальной информации по счету, а также для его оплаты в списке счетов на оплату в колонке «Действия» выберите команду «Информация».

Для оплаты счета нажмите кнопку «Оплатить».

Процесс «Работа с калькуляторами»

Для перехода в режим онлайн калькуляторов выберите пункт главного меню «Калькуляторы».

Калькулятор стоимости услуг установки / замены прибора учета электроэнергии

Для расчёта стоимости услуги установки / замены прибора учета электроэнергии перейдите на закладку «Стоимость услуг» далее заполните поля формы и нажмите кнопку «Рассчитать». Поля помеченные знаком * являются обязательными для заполнения.

Калькулятор стоимости технологического присоединения

Калькулятор мощности технологического присоединения

Процесс «Получение справочной информации»

Для перехода в режим справочной информации выберите пункт главного меню «Справочная информация».

Справочная информация по услугам

Для получения справочной информации по услугам перейдите на закладку «Услуги» далее выберите один из доступных разделов:

• Технологическое присоединение
• Дополнительные услуги
• Учет электроэнергии

Для получения подробной информации по услугам перейдите по ссылке «Подробнее об услуге».

Новости и информация Общества

Для просмотра новостей Общества перейдите на закладку «Новости и информация Общества». Для просмотра всех новостей Общества перейдите по ссылке «Все новости».

Для просмотра подробной информации о новости перейдите по ссылке «Подробнее о новости».

Карта электросетей

Для просмотра карты электросетей перейдите на закладку «Карта электросетей» далее выберите один из филиалов из предоставленного списка или регион на карте.

Процесс «Заполнение анкеты пользователя»

Для заполнения анкеты пользователя перейдите по ссылке «Заполнить анкету», далее заполните поля регистрационной формы и нажмите кнопку «Отправить».

Процесс «Управление профилем пользователя»

Для просмотра профиля пользователя перейдите по ссылке с ФИО пользователя в верхней части страницы.

Информация о пользователе

Для просмотра профиля пользователя перейдите на закладку «Информация о пользователе».

Уведомления и оповещения

Для выполнения настроек уведомлений и оповещений перейдите на закладку «Уведомления и оповещения», далее определите способы уведомлений и оповещений по соответствующим событиям Системы.

Процесс «Выход из Системы»

Для выхода из Личного кабинета клиента перейдите по ссылке «Выход».

«МРСК Урала» является одной из российских электросетевых организаций. Цель создания учреждения – подсоединить жителей Пермского края, Челябинской и Свердловской областей к действующим электросетям на территории Северного Урала. Также возлагаются обязанности на компанию по проведению расчетов с населением, сбор показаний электросчетчиков и прочее.

В рамках проводящейся по России реформы сетевая компания включила в свою структуру электрокомплексы других областей – Курганской, Екатеринбургской. Создание огромной сети позволило упростить взаимодействие между ОАО «МРСК Урала» и клиентами.

Содержание

MRSK Ural — регистрация и вход в личный кабинет

Через личный кабинет организации потребитель способен реализовать десятки возможностей. Такой подход позволил добиться экономии времени пользователей и повысить уровень взаимодействия между ресурсоснабжающим учреждением и клиентами.

Чтобы осуществить передачу показаний счетчиков или оформить заявку на обслуживание, нужно пройти процедуру регистрации. Для этого выполните следующую инструкцию:

1. Загрузите официальный сайт компании mrsk ural.
2. В верхнем уголке портала справа расположена кнопка «Личный кабинет».
3. Кликом мыши активируйте надпись «подключиться к сети» и дождитесь загрузки страницы.
4. Чуть ниже формы для входа имеется строка «Зарегистрироваться».
5. Кликните на нее, чтобы загрузить анкету.
6. В представленной форме с клавиатуры введите личные данные: ФИО, действующий номер телефона.
7. Чуть ниже в соответствующей строке укажите электронную почту и СНИЛС.
8. Остается выбрать удобный вариант для последующего подтверждения процесса регистрации. ОАО «МРСК Урала» предлагает воспользоваться сервисом СМС или e-mail.
9. Поставьте галочку напротив надписи «Я согласен». В данном шаге пользователь соглашается на обработку указанных данных. Подтверждение впоследствии можно отозвать, оформив соответствующий документ в офисе учреждения.
10. Нажмите на надпись «Зарегистрироваться» и дождитесь загрузки. На странице будет предложено подтвердить авторизацию выбранным ранее способом. Для этого введите код, полученный в СМС-сообщении, или же откройте почту в электронном формате и перейдите по ссылке.

Читайте:  Иркутскэнергосбыт Личный кабинет

При входе в ЛК абоненту постоянно предстоит подтверждать свою личность с помощью ввода СНИЛС и пароля. Однако первоначально в предложенном перечне при авторизации cabinet клиент выбирает:

• юрлицо;
• ИП;
• физическое лицо;
• вход через e-mail.

Как правило, последний вариант предназначен для давних пользователей, которые регистрировались до 2014 года. В иных ситуациях клиент ставит точку напротив физлица. После этого чуть ниже введите СНИЛС и пароль.

Функционал личного кабинета ОАО

ОАО «МРСК Урала» предлагает оптимальный вариант взаимодействия с абонентами в виде сервиса «Личный кабинет». Благодаря этому нововведению пользователь получает доступ к функциям системы. Через ЛК можно:

1. Удаленно подать заявку на технологическое присоединение электроустановок.
2. Отслеживать проведение работ по заявкам.
3. Организовать рассылку SMS или сообщение на e-mail об изменении статуса обращения.
4. Отправить заявку на техобслуживание дистанционно.
5. Вести контроль за начислениями.
6. Вносить показания счетчиков через спецформу.
7. Заказывать справки о задолженности или ее отсутствии.

Телефон и сайт

• 8 800 250-12-20
• www.mrsk-ural.ru/
• kabinet.mrsk-ural.ru/auth/

 Клиенты компании Челябэнерго ведут расчеты по затратам электричества, отслеживают оплату в личном кабинете Челябэнергосбыт. Это экономит время на походы в клиентские офисы или ожидания в очередях.

Оплачивать услуги по обслуживанию приборов учета нужно им же.

В Челябинской области с 1.07.2018 заработал новый поставщик электроэнергии — ОАО «МРСК Урала». В августе потребители получили квитанции с новыми реквизитами. По вопросам обслуживания и платежей обращаться на горячую линию 8-800-2501-220 или на офсайт www.mrsk-ural.ru.

Пользователям ЧелябэнергоСбыт предоставил возможность отследить все ранее оплаченные услуги, распечатать отчеты по оплате. Сделать это можно в личном кабинете.

Тут же есть еще две функции:

• Окна для внесения показаний;
• Оплата электронными деньгами или банковскими картами.

Вносить показания надо ежемесячно в соответствии с данными счетчиков, которые могут проверить представители поставщика. 

Как зарегистрировать личный кабинет

Процедура регистрации личного кабинета ПАО Челябэнергосбыт требует внесения следующей информации о пользователе:

• Номер лицевого счета;
• ФИО;
• Код квитанции;
• Электронная почта;
• Номер мобильного телефона;
• Пароль для входа, который придет по смс.

1. Номер и код вашего лицевого света, есть в договоре или квитанции на оплату электроэнергии.
2. Код может меняться, берите тот, который указан в последних квитанциях Челябэнерго.
3. Процесс регистрации личного интернет-кабинета Челябэнергосбыт проходит поэтапно, требует подтверждения введённых данных.
4. Завершающий шаг регистрации — переход по ссылке, высланной на электронную почту. Если не получится с первого раза, попробуйте позже.

Такая процедура регистрации разработана только для потребителей электроэнергии — физических лиц.

Организациям или юридическим лицам нужно обратиться в отделение поставщика услуг для регистрации личного кабинета в Челябэнергосбыте.

Процесс авторизации

• Используйте только логин (адрес электронной почты) и пароль, который указывали.
• Если его забыли, нажмите вкладку для восстановления, вам на почту придет ссылка для переход и инструкция.

Если возникают вопросы, обратитесь по телефону горячей линии, попросите помощь специалиста в регистрации.

Возможности аккаунта

В личном кабинете ПАО Челябэнергосбыт абонент может:

• Просмотреть статистику израсходованной энергии, оплату задолженности;
• Внести, передать показания счетчиков;
• Создать, распечатать квитанции;
• Оплатить услуги.

Как оплатить услуги

• Картами Visa, MasterCard любого банка, дебетовой или кредитной. Зайдите в пункт «Оплата счетов».
• Вы увидите перечень разных способов оплаты.
• Выбирайте удобный и платите.
• Комиссия — 0%.

Набора функций хватает чтобы отслеживать и контролировать расходы, задолженность, платить, сидя дома, или с телефона.

Как восстановить пароль

Пароль от Челябэнергосбыт кабинета может быть утерян или забыт.

• Активируйте ссылку «Забыли пароль».
• На адрес вашей электронной почты придет запрос на восстановление и подробная инструкция, следуя которой, уже через несколько минут вы попадете в интернет-кабинет.

Зафиксируйте свои данные, указанные при вводе, так как использовать вы их будете многократно.

Как заполнить платежный документ

Для составления квитанции на оплату электроэнергии внесите показания электросчетчиков, готовый документ будет содержать нужные реквизиты:

• Название организации;
• ИНН;
• КПП;
• Банк получателя;
• Счет;
• БИК;
• Корреспондентский счет
• КБК.

Дополнительно проверьте ваши личные данные, откорректируйте в случае необходимости.

Вы получите такой же стандартный документ, как и тот, что приходит по почте. Его можно использовать для оплаты через банк или предоставления по месту требования. 

Как передать показания счетчика

Каждый месяц с 23 по 31 число нужно указать показания прибора учета электроэнергии в своем личном кабинете в разделе «показания счетчика» ПАО Челябэнергосбыт. Показатели прошлого периода сохраняются, отображаются автоматически.

• Внести все цифры до запятой, подтвердить кнопкой «Передать».

Если клиенты более трех месяцев не вписывают показания, образуется задолженность — расчет будет вестись по усредненному стандарту.

• Отчитаться по потраченной энергии можно по телефону горячей линии или в отделениях Челябэнергосбыт.

Всегда можно посмотреть статистику расхода и платежей за предыдущие периоды пользования.

Указывать показания счетчика надо корректно. За искажение данных в случае проверки будет начислен штраф.

Летом 2018 года в Челябинске заработал новый поставщик электроэнергии — ОАО «МРСК Урала». Плату за следующие месяцы Челябэнергосбыт не принимает. Имеющуюся задолженность необходимо оплатить по старым реквизитам ПАО.

https://dolgonekonchat.su Фото: chelindustry.ru

«МРСК Урала» представила клиентам новый Интернет-сервис по технологическому присоединению

На сайте ОАО «МРСК Урала» начал функционировать новый сервис -«Личный кабинет клиента». Система предназначена для организации процесса удаленной подачи заявки на технологическое присоединение электроустановок физических и юридических лиц к электрическим сетямОАО «МРСК Урала», расположенных на территории Свердловской, Челябинской областей и Пермского края, с максимальной мощностью до 670 кВт и уровнем напряжения до 10 кВ.

Вход в «Личный кабинет клиента» расположен на главной странице сайта компании (www.mrsk-ural.ru). Регистрация клиентов происходит в два шага по удобной инструкции. В личном кабинете клиента«МРСК Урала» представлены следующие сервисные разделы–страница для создания заявки на техприсоединение,страница, которая позволяет отследить ее статус, страницаличных данных заявителя и обратной связи.В специальном разделе «Помощь» для клиентов размещена подробная инструкция по работе с системой.

Благодаря новому сервису клиенты ОАО «МРСК Урала» в режиме on-lineтеперь могут отслеживать этапы работ по поданным ими заявкам на технологическое присоединение. Кроме этого, в системе указаны контактные данные сотрудников производственных отделений компании, которые осуществляют работу над каждой заявкой. В «Личном кабинете»также предусмотрена система информирования клиентов через SMS или посредством сообщения на e-mailзаявителя, которая автоматически будет направлять информациюо любом изменении статуса обращения клиента.

«Данный Интернет-сервис поможет сделать процесс технологического присоединения к сетям нашей компании еще более удобным. Во-первых, у клиентов появляется возможность подать заявку дистанционно, не обращаясь дополнительно в офисы производственных отделений. Во-вторых, клиент будет находиться в постоянном on-line контакте с сотрудниками, которые обрабатывают его заявку. Сегодня система дистанционного обслуживания «Личный кабинет клиента» работает в тестовом режиме. В ближайшеевремя, в ходе еготестовой эксплуатации, мы доработаем все функциональные блоки для еще более удобного обслуживания жителей Уральского региона», – подчеркивает заместитель генерального директора по капитальному строительству ОАО «МРСК Урала» Сергей Семериков.

Напомним, чтос весны этого года компания успешно реализует внутренний организационный комплексный проект по повышению эффективности реализации техприсоединения и достижению показателей Дорожной карты по повышению доступности сетевой инфраструктуры, утвержденной федеральным правительством.Проект состоит из трех направлений – методологическая работа, оптимизация и сокращение сроков на уровне изменения законодательства и внутренних регламентов, регламентирующих процесс. Второе направление – отчетно-аналитический блок. В рамках данного направления компания решает задачи по формированию достоверной и полной аналитической базы показателей технологического присоединения, необходимой для своевременного принятия решений, отслеживания трендов. Третье направление, в рамках которого специалисты компании работали над созданием «Личного кабинета», включает в себя мероприятия по повышению доступности информации по технологическому присоединению и улучшению клиентского сервиса.

С вводом в работу «Личного кабинета клиента» ОАО «МРСК Урала» реализовала требование нормативных актов по осуществлению дистанционного приема заявок на технологическое присоединение через сеть Интернет.

Пресс-служба Челябэнерго для chelindustry.ru