Личный кабинет Сбербанк онлайн – вход в интернет банк, регистрация, восстановление пароля на online.sberbank.ru

Содержание

Сбербанк – самая крупная российская кредитная организация. Практически все граждане государства обладают пластиковыми картами Сбербанка. Для удобного обслуживания клиентов разработчики предусмотрели личный кабинет, позволяющий совершать любые финансовые операции. Посетители кабинета переводят средства, просматривают историю операций, подключают необходимые банковские услуги. Дистанционным управлением можно пользоваться посредством персонального компьютера или телефона – для мобильных устройств было разработано официальное приложение.

image Чтобы пользоваться личным кабинетом Сбербанка, посетите главную страницу кредитной организации. Нажмите ссылку «Сбербанк Онлайн», расположенную справа. Для авторизации укажите логин с паролем, полученные после регистрации. После нажатия кнопки «Войти» система отправит на мобильный телефон сообщение с одноразовым кодом подтверждения. Срок действия кода составляет пять минут, постарайтесь своевременно перепечатать полученную последовательность цифр в соответствующую строку. Иначе код придется запрашивать заново.

Если в кабинете необходимо авторизоваться с мобильного телефона, процедура выполняется аналогичным образом. Пользователь указывает логин с паролем, получает сообщение с одноразовым кодом подтверждения и нажимает кнопку «Войти». При попытке посещения сайта будет предложено установить мобильное приложение. Если хотите продолжать пользоваться браузером – откройте меню обозревателя и выберете «Полную версию» отображения.

Кредитная организация заботится о безопасности клиентов. После каждой авторизации на телефон поступает уведомление. Сообщение содержит подробную информацию о посещении кабинета – указывается время и дата входа.

Возможности личного кабинета Сбербанк Онлайн

image

  • Просмотр подробной истории операций;
  • Автоматический анализ расходов;
  • Проверка состояния счета;
  • Оплата телефонии, телевидения, интернета, коммунальных услуг;
  • Совершение межбанковских денежных переводов;
  • Переводы между каратами;
  • Создание шаблонов платежей для экономии времени;
  • Настройка автоматических платежей;
  • Открытие, пополнение или закрытие вкладов;
  • Управление кредитования;
  • Использование копилки (услуга, помогающая копить деньги);
  • Открытие рублевого или долларового счета;
  • Заказ новой пластиковой карты;
  • Выбор индивидуального дизайна платежного средства;
  • Выпуск виртуальной карты в течение пяти минут;
  • Быстрая блокировка потерянной пластиковой карты;
  • Отправка заявок на кредитование;
  • Заказ справок;
  • Формирование выписок;
  • Использование сервисов для пенсионеров;
  • Быстрая регистрация через портал Государственных услуг;
  • Получение клиентской поддержки;
  • Просмотр актуального курса иностранных валют;
  • Проверка котировок драгоценных металлов;
  • Обмен валют по внутреннему банковскому курсу.

Система Сбербанк онлайн обладает надежной защитой. После пятнадцатиминутного бездействия пользовательская сессия автоматически завершается. Для продолжения работы с личным кабинетом требуется заново авторизоваться, указав логин с паролем.

Сбербанк Онлайн: регистрация личного кабинета

Чтобы пользоваться кабинетом Сбербанк Онлайн, заполните регистрационную анкету на официальном сайте. Для прохождения процедуры важно обладать мобильным телефоном и пластиковой картой. Зарегистрироваться по номеру банковского счета невозможно. Также обязательное условие – подключенная услуга «Мобильный банк» при заключении договора. Без нее зарегистрироваться через сайт невозможно.

Для начала регистрации укажите шестнадцать цифр номера пластиковой карты. Нажмите кнопку «Продолжить». Система отправит на мобильный телефон сообщение с проверочным кодом. После указания полученной последовательности символов пользователь автоматически перенаправляется на страницу создания логина с паролем. Желательно придумывать сложный пароль, чтобы кабинет оставался под надежной защитой. Чтобы не потерять ключ доступа, запишите его в блокнот. После указания логина с паролем нажмите кнопку «Продолжить». Личный кабинет успешно создан. Если некоторые действия вызывают затруднения, можете зарегистрироваться через терминал или банкомат Сбербанка. Вставьте в устройство пластиковую карту, укажите ПИН код и нажмите «Подключить Сбербанк Онлайн». Затем выберете пункт «Печать идентификатора». Банкомат распечатает идентификаторы доступа на чеке. Поменяйте пароль после первого входа.

Восстановление доступа к кабинету Сбербанка Онлайн

Иногда при посещении личного кабинета отображается ошибка. Вероятной причиной проблемы является неправильное указание логина с паролем. Проверьте раскладку клавиатуры, отсутствие опечаток, регистр символов. После нескольких неудачных попыток авторизации можете воспользоваться восстановлением доступа. Нажмите кнопку «Забыли пароль» и укажите идентификатор от системы самообслуживания. Вскоре на мобильный телефон поступит код подтверждения. После указания полученного кода сохраните новый пароль. Если восстановить доступ самостоятельно не получается – обратитесь в службу поддержки кредитной организации. Операторы помогут решить проблему. В некоторых ситуациях сотрудники горячей линии могут запрашивать персональную информацию для идентификации личности. Также можете лично посетить отделение Сбербанка для восстановления доступа.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Кредитная организация разработала для активных пользователей мобильное приложение. Возможности программы идентичны личному кабинету. Клиенты способны совершать переводы, оплачивать услуги, управлять кредитованием или просматривать историю операций. Чтобы установить приложение, откройте каталог App Store или Google Play (в зависимости от платформы телефона). Введите в поисковой строке фразу «Сбербанк Онлайн» и загрузите первый найденный результат. Вскоре на мобильном устройстве появится новый ярлык.

Авторизация в приложении осуществляется стандартным способом. Пользователь указывает логин с паролем от личного кабинета. Если дистанционное обслуживание не подключено – можно зарегистрироваться непосредственно из программы. После первого входа рекомендуется настроить параметры безопасности. Можно выбрать вход по четырехзначному ПИН коду или отпечатку пальца. В последнем случае телефон должен обладать дактилоскопическим сканером.

Доступный функционал приложения

  • Подробная информация о банковских продуктах;
  • Отображение состояния баланса;
  • Отображение бонусов, собранных в рамках программы «Спасибо от Сбербанка»;
  • Управление кредитованием;
  • Отправка заявки на кредитование прямо из приложения;
  • Управление банковскими картами;
  • Заказ новых дебетовых карт;
  • Моментальный выпуск виртуальной карты для покупок в интернете;
  • Управление вкладами или счетами;
  • Совершение переводов между картами или счетами;
  • Оплата интернета, телефонии, телевидения, коммунальных услуг;
  • Погашение задолженностей, налогов, штрафов;
  • Сохранение шаблонов платежей;
  • Настройка автоматических платежей по расписанию;
  • Просмотр подробной истории операций;
  • Сервис диалогов для контроля денежных переводов между клиентами Сбербанка;
  • Получение персональных предложений по программе лояльности;
  • Заказ электронных документов со справками;
  • Отображение актуального курса иностранных валют;
  • Просмотр адресов банкоматов и отделений;
  • Получение бесплатной поддержки от банковских сотрудников.

Сбербанк предоставляет удобную возможность оплаты коммунальных услуг, налогов или штрафов по QR-коду. Понадобится мобильное устройство с камер и установленным приложением Сбербанка. Отсканируйте код для совершения платежа.

Также рекомендуется регулярно проверять наличие обновлений. Разработчики программы добавляют новые возможности и повышают требования безопасности. Например, последняя версия приложения обладает встроенным антивирусом, защищающим телефон от мошенников.

Горячая линия Сбербанка Онлайн 8-800

При возникновении любых вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией. Сотрудники поддержки готовы проконсультировать пользователя по любому вопросу, касающегося банковского обслуживания. Операторы способны отключать выбранные услуги, блокировать потерянные пластиковые карты или подбирать оптимальные условия обслуживания. Для связи с консультантами наберите телефонный номер:

  • 900 – для звонков с мобильных телефонов;
  • 8 (800) 555-55-50 – для звонков с городских или мобильных телефонов;
  • +7 495 500-55-50 – для пользователей, находящихся заграницей.

Внимание! После совершения звонка трубку поднимет автоответчик. Многие абоненты не знают, как переключиться на живого оператора. Для этого нужно воспользоваться клавиатурой телефона. Робот перечислит цифровые обозначения каждого пункта меню. В режиме тонового набора выберете подходящий раздел. После прослушивания справочной информации нажмите кнопку «0». Некоторые операции требуют прохождения идентификации. Сотрудник может попросить назвать сумму последней операции, паспортные данные, кодовое слово или номер пластиковой карты. Такая процедура необходима для установления личности.

Также существуют альтернативные варианты связи:

  1. Форма обратной связи на сайте кредитной организации;
  2. Форма связи в приложении или личном кабинете пользователя;
  3. Официальные группы в социальных сетях;
  4. Электронная почта help@sberbank.ru для консультаций.

Проблемы при работе в кабинете Сбербанк Онлайн

Ниже мы указали 2 основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи системы Сбербанк Онлайн.

Почему не поступают СМС от Сбербанка?

Мобильное информирование – важный элемент банковской системы. Посредством сообщений пользователи подтверждают авторизацию, получают справочную информацию или подписывают финансовые операции. Однако иногда возникают проблемы с доставкой СМС. Существует несколько вероятных причин:

  1. Неисправность мобильного телефона;
  2. Неудовлетворительный уровень сигнала сотовой сети;
  3. Случайное перемещение сообщений в папку «Черный список» или «Спам»;
  4. Недостаточное количество памяти на телефоне;
  5. Заражение смартфона вирусом (касается операционной системы Android).

Для решения проблемы рекомендуется провести профилактику. Пользователю рекомендуется очистить память, перезагрузить мобильное устройство или установить антивирус. Также нужно запросить новое сообщение.

Внимание! Среднее время ожидания одноразового пароля – одна минута. Банк отправляет сообщения мгновенно. Задержка возникает вследствие перегруженности мобильных операторов и может варьироваться от времени суток, праздников или других факторов.

Если перечисленные рекомендации оказались безрезультатными, обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Наберите номер 900 с мобильного телефона или 8 (800) 555-55-50. После ответа оператора уточните статус отправки сообщения. Самой распространенной проблемой является попадание СМС в черный список телефона. Для исправления неполадки добавьте номер 900 в белый список. Тогда сообщения будут автоматически попадать в папку «Входящие».

Неправильное отображение счетов или карт

Некоторые пользователи Сбербанка наблюдают неправильное отображение банковских продуктов. Иногда отсутствуют пластиковые карты, банковские счета или активные кредиты. Рассматриваемая проблема обладает несколькими причинами:

  • Разная персональная информация. Например, если пользователь поменял персональные данные или сотрудник организации указал неправильные сведения из анкеты.
  • Разные регионы обслуживания. Банковские счета могли быть открыты в разных регионах. Чтобы посмотреть карты, необходимо подключить для каждого платежного средства отдельный кабинет.
  • Неправильные действия пользователя. Некоторые клиенты случайно меняют параметры видимости. Откройте вкладку «Настройки», выберете раздел «Безопасность» и поменяйте «Настройки видимости продуктов».

Отключение личного кабинета Сбербанк Онлайн

Несмотря, что дистанционное обслуживание является удобным инструментом, некоторые клиенты желают отключить Сбербанк Онлайн. Самый простой способ – обращение в контактный центр. Сотрудники поддержки через несколько минут выполнят просьбу клиента. Также можно посетить ближайшее отделение кредитной организации и написать заявление на деактивацию услуги.

Пополнение карты в Сбербанк Онлайн

Пополнить банковскую карту можно несколькими способами:

  • Перевести средства со счета на карту;
  • Совершить перевод с другой карты на свою карту;
  • Попросить родственника перечислить деньги по номеру карты.

Такая операция выполняется за несколько шагов. Выберете необходимое платежное средство во вкладке «Карты», нажмите кнопку «Пополнить» и укажите банковский счет, с которого будут переведены средства. Также обязательно введите сумму пополнения. Подтвердите перевод. Средства перечисляются мгновенно.

Контакты и данные техподдержки

Самый востребованный у россиян банк предоставляет возможность распоряжаться деньгами на усмотрение клиентов, и делать это дистанционно. Необходимый минимум – компьютер, точка доступа к интернету, активная карта и активированный личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Как начать пользоваться?

Для того чтобы весь функционал стал доступным, необходимо являться активным пользователем хотя бы одной из предоставляемых банковских услуг. Достаточно оформить дебетовую или кредитную карту. Подать заявку можно с официального сайта. А чтобы войти в онлайн-банк, нужно ввести в адресную строку символы online.sberbank.ru.

Эта процедура доступна тем, кто уже является клиентом банка, и успел активировать личный кабинет Сбербанк Онлайн. Те же, кто еще этого не сделал должны зарегистрироваться, для чего на той же странице имеется соответствующая активная ссылка. После ее активации на мониторе откроется окно с формой, все поля которой должны быть заполнены. Предполагается, что на руках уже имеется карта и телефон, номер которого был указан в документах при ее оформлении. На первом этапе нужно ввести номер кредитки, и нажать кнопку «Продолжить». Не забудьте ввести код с картинки для подтверждения, что вы действительно пользователь, а не мошенник, который пользуется программой для подбора кодов доступа. Сразу после этого нужно будет заполнить все пустые поля личными данными:

  1. ФИО.
  2. Адрес.
  3. Телефон и т.д.

Пользуйтесь подсказками. На ваш номер придет СМС с первичным кодом доступа. Именно его нужно вводить в качестве пароля. Если вы забыли логин, воспользуйтесь функцией его восстановления. Это можно сделать:

  • в режиме онлайн (та же форма);
  • по телефону службы техподдержки;
  • при личном общении с менеджером в отделении Сбербанка.

После активации в любой момент вы сможете зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн и воспользоваться любой из предложенных функций.

Функционал интернет-банка Сбербанка

Каждый, кто прошел процедуру регистрации, может в удаленном режиме:

  • оформить кредит;
  • выпустить дебетовую карту;
  • подать заявку на выпуск кредитки;
  • открыть накопительный или депозитный счет;
  • заблокировать карты и счета;
  • установить по ним лимиты (ограничить траты).

Особое место отведено возможности совершать операции, которые приходится делать ежедневно. Для удобства предусмотрены функции погашения обязательных платежей:

  • налоги;
  • услуги ЖКХ;
  • штрафы ГИБДД и т.д.

Отдельные разделы отведены для пользования счетами и картами. Посредством личного кабинета онлайн-банка Сбербанк Онлайн можно:

  • оплачивать покупки в интернет-магазинах;
  • принимать платежи;
  • совершать расходные транзакции;
  • погашать кредиты;
  • переводить деньги на счета и карты других банков;
  • пополнять накопительные и депозитные счета;
  • снимать проценты с вложений;
  • инвестировать средства;
  • управлять всеми активными продуктами одновременно.

Создатели сервиса позаботились о финансовой безопасности клиентов. Для этого предусмотрены отдельные функции, доступные в меню настроек.

Безопасность онлайн-банка и сбережений

Все передаваемые данные шифруются. Каналы защищены. Одноразовый пароль – гарантия исключения несанкционированного использования личных средств. В случае, если приходит сообщение о неких действиях, которые держатель карты на совершал, можно посредством одного действия заблокировать кредитку, счет или личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Кроме того, на официальном сайте Сбербанка и в онлайн-банке опубликованы меры безопасности для пользователей сервисов. Если в точности их придерживаться, то любая угроза будет ликвидирована на стадии попытки. Банковская система безопасности ведет непрерывный мониторинг таких угроз с целью их пресечения.

Дополнительные возможности онлайн-банка Сбербанка

  • участвовать в жилищных программах;
  • пользоваться комплексным банковским обслуживанием;
  • инвестировать средства в ценные бумаги;
  • заказывать страховые продукты;
  • обеспечить себе достойную пенсию;
  • выполнять операции с залоговым имуществом;
  • арендовать ячейку в сейфе;
  • покупать и продавать монеты и драгметаллы;
  • выполнять валютные операции;
  • получать аккредитивы (для юридических лиц);
  • прочее.

Все продукты доступны пользователям личного кабинета Сбербанк Онлайн. Удобство заключается в отсутствии необходимости личного присутствия и общения с менеджерами на этапе оформления заявки. Единственное, что необходимо в некоторых случаях – подписание договора. Но управлять продуктами и контролировать их состояние можно в любой точке мира.

Содержание   

Сбербанк Онлайн представляет собой систему, предоставляющую возможность клиентам пользоваться своими счетами с помощью интернета. Для этого у каждого из них имеется личный кабинет. То есть это персональная страница клиента, в которой собраны все данные о том, какие банковские продукты предоставляются банком клиенту и закреплены за ним.

Войти в него можно при помощи пароля и логина. Через свой личный кабинет пользователи могут выполнять различные операции, воспользовавшись для этого компьютером или мобильным устройством. Информация о них не станет известна третьим лицам.

Можно производить платежи за коммунальные услуги, за сотовую связь, за пользование интернетом, покупки и др. А также осуществлять переводы с карты на карту Сбербанка и прочих банков, вывод с электронных кошельков и пополнение, и т. д.

Каждый из клиентов Сбербанка может создать свой личный кабинет. Для этого можно воспользоваться помощью сотрудников банка или сделать это самостоятельно через банкомат или терминал, либо на официальном сайте.

Для возможности пользования личным кабинетом необходимо зарегистрироваться. Процедура эта несложная и не вызовет затруднений. Но чтобы сделать это, необходимо иметь карту Сбербанка (действующую). А прежде подключить к номеру телефона услугу мобильный банк.

Подключение мобильного банка также осуществить очень просто. При оформлении в отделении банка пластиковой карты нужно ввести в специальную графу свой сотовый номер. И после заключения договора он окажется привязан к карте.

Если клиент заменит свою сим-карту, ему необходимо будет обратиться в отделении банка и осуществить привязку к новому номеру. Для этого потребуется предъявить паспорт. Отправив на номер 900 SMS-сообщение («Справка») можно узнать с ответным сообщением, активирована ли требуемая услуга.

Клиент сам решает, какой способ регистрации выбрать.

Первый из них – использование компьютера. Открыв официальный сайт Сбербанка. Далее кликнуть по кнопке «Регистрация». Откроется следующее окно, там нужно указать номер телефона и карту. После этого нажать кнопку «Продолжить».

В появившемся окне нажать «Подтвердить». После этого на телефон будет получено SMS-сообщение, содержащее специальный код. Его нужно внести в специальную графу.

Следующая страница будет для пароля и логина. Там нужно ввести свой e-mail. Затем продолжить. Откроется страница, уведомляющая об успешном завершении регистрации.

Второй способ – регистрация личного кабинета через банкомат или терминал. Это самостоятельно или с помощью банковского консультанта можно сделать в любом банкомате.

Сначала надо вставить карту. После этого требуется ввести пин-код своей карты.

Далее запросить печать идентификатора и пароля. И будет выдан чек, на котором имеются реквизиты, необходимые для доступа к Сбербанку через интернет. А потом потребуется идентифицироваться.

На это уйдёт не более двух минут. Когда процедура будет завершена, пользователю будут доступны все услуги онлайн-банкинга.

Третий способ – воспользоваться помощью сотрудников банка в ближайшем отделении.

Потребуется подать заявление о подключении к интернет-банку. Для этого нужно предъявить паспорт.

Это самый простой способ, особенно для тех клиентов, которые неуверенно владеют компьютером и другими устройствами. Сотрудники банка сами выполнят все необходимые операции.

Пример регистрации в личном кабинете Сбербанка

Шаг 1: Войдите на сайт Сбербанк онлайн по адресу: online.sberbank.ru и перейдите в раздел регистрации.

Шаг 2:  Введите номер банковской карты, нажмите: Продолжить.

Шаг 3: Введите номер капчи, нажмите: Продолжить.

Шаг 4: Введите пароль полученные SMS сообщение и подтвердите регистрацию в системе Сбербанк онлайн

Шаг 5: Придумайте логин и пароль, логин должен содержать не менее 5 символов,  пароль должен содержать минимум 8 символов.

После того, как будет подключена услуга мобильный банк, можно входить в Сбербанк Онлайн личный кабинет. Это смогут сделать все держатели карт или владельцы счетов. Если требуется войти с компьютера, то нужно в поисковой строке браузера просто ввести Сбербанк Онлайн. Система моментально найдёт множество ответов. И первый же из них будет тот, который нужен. Его надо открыть. Появится окно, в котором будут графы, куда нужно ввести свой пароль и логин.

Они должны быть введены правильно, иначе система ответит «Ошибка идентификации, указан неверный пароль/логин». В этом случае чтобы снова попытаться войти, необходимо закрыть окно. Вводить данные нужно внимательно, иначе после трёх некорректных попыток ввода система заблокирует клиента, и он не сможет войти в течение часа. Тогда придётся подождать, или получить новый пароль.

Такую функцию можно активировать в настройках. Очень разумно будет настроить для входа в систему запрос одноразового пароля. Это защитит данные клиента даже тогда, когда постоянный пароль известен третьему лицу. Одноразовый пароль приходит клиенту на сотовый телефон в SMS-сообщении в виде кода, его и нужно будет ввести.

Чтобы выйти из системы Сбербанк Онлайн нужно кликнуть по кнопке «Выход» вверху справа. И снова откроется окно авторизации. При этом даже если не было совершено никаких операций, сессия будет оставаться в рабочем состоянии ещё 15 мин. После этого произойдёт закрытие. Если нужно выполнить в личном кабинете ещё что-то, потребуется вновь войти в систему.

Для тех пользователей, которые не привязали карту или номер счёта к телефону, тоже доступен Сбербанк Онлайн личный кабинет через компьютер. Для этого им потребуется получить в банкомате или терминале чек с одноразовыми паролями. Нужно вставить свою карту, ввести свой пин-код и запросить список одноразовых паролей.

И будет выдан чек, на котором имеется список 20 одноразовых паролей. Каждый из них можно будет использовать для входа в Сбербанк Онлайн. Очень важно при этом помнить о том, что доступа посторонних лиц к этому чеку допускать нельзя, иначе можно лишиться всех денег, которые имеются на карте или на счёте у клиента.

Вход в личный кабинет Сбербанк онлайн нужно совершать только с официального сайта по адресу: online.sberbank.ru, так при входе необходимо вводить логин и пароль, которые никому нельзя сообщать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не потерять деньги.

При входе в личный кабинет Сбербанка онлайн необходимо обращать внимание на наличие на сайте защитного сертификата ssl в виде: https. Кроме того, страница доступа в личный кабинет содержит только поля ввода логина и пароля.

Пример входа в личный кабинет Сбербанка

Шаг 1:  Заходим на официальный сайт Сбербанк онлайн по адресу: online.sberbank.ru. Вводим логин и пароль, нажимаем: Войти

Шаг 2. Вводим одноразовый смс-пароль, который меняется при каждом входе.

Если вы все сделали правильно, то Вы войдете в личный кабинет Сбербанк, и воспользоваться всем функционалом кабинета.

Личный кабинет в Сбербанк Онлайн – это масса различных возможностей при пользовании услугами Сбербанк Онлайн. Это позволит сэкономить время и не тратить лишних усилий. С помощью личного кабинета можно производить операции, не выходя из дома, или даже находясь где угодно, т. к. он доступен и с мобильных устройств. Не нужно ожидать очередей в отделениях банков, сберкасс и др. Сбербанк Онлайн личный кабинет позволит своим клиентам производить множество операций.

1. На главной странице личного кабинета можно посмотреть количество денежных средств на вашем счету.

2. Во вкладке платежи и переводы, можно осуществить перевод между счетами и картами, перевод на карту в другой банк, перевод клиенту Сбербанка, перевод частному лицу в другой банк по реквизитам, перевод организации, погашение кредита в другом банке, перевод на счёт в Яндекс деньгах.

Оплатить покупки и услуги: за мобильную связь, жилищно-коммунальное хозяйство и домашний телефон, за интернет и телевидение, за электронные товары и развлечения, товары и услуги, а также заплатить налоги пошлины и бюджетные платежи в ГИБДД в Федеральную налоговую службу, Министерства внутренних дел, суды, в службу приставов, пенсионный фонд, фонда социального страхования, Росреестр, БТИ.

3. Во вкладке вклады и счета, можно открыть новый вклад и перевести на него деньги, а также закрыть вклад и перевести остаток на другой счёт или карту.

4. Во вкладке карты, можно заказать кредитную карту и воспользоваться обновляемым кредитом без процентов, а также заказать досрочный перевыпуск имеющихся у вас карт.

5. Во вкладке кредиты, есть возможность быстро и выгодно получить деньги на любые цены, оформить ипотечный кредит на сайте ДомКлик, получить полную информацию по вашим кредитом и кредитным картам, а также заказать кредитную карту и пользоваться возобновляемых кредитом без процентов.

6. Во вкладке прочее, есть возможность подключить депозитарное обслуживание, посмотреть приобретенные сберегательные сертификаты, сваи металлические счета, промо-коды, получить справки о видах и размерах пенсии, получить информацию а вашей кредитной истории ее состояние на текущий момент.

7. В Личном меню можно посмотреть историю операций в свои интернет заказы, войти в бонусную программу Спасибо от Сбербанка, посмотреть расходы, доступные средства, цели и календарь, управлять своими шаблонами подключить и управлять автоплатежом.

Онлайн личный кабинет позволит своим клиентам производить множество операций.

·         Оплата услуг ЖКХ, телефонных счетов, интернета, телевидения.

·         Переводы средств с карты на карту, или со счетов на счета и карты, и т. д. И не только клиентам Сбербанка, но и любых банков.

·         Погашение кредитов.

·         Перевод денег физическим лицам или организациям.

·         Оформление кредитов.

·         Открытие и закрытие вкладов.

·         Пополнение балансов на пластиковых картах, счетах, или вкладах.

·         Перевыпуск карты в случае необходимости.

·         Контроль баланса карты, вклада или счёта.

·         Доступ к информации о состоянии любых финансовых инструментов.

·         Доступ к информации о состоянии всех Пенсионных программ.

·         Осуществление покупки товаров.

·         Управление настройками Сбербанк Онлайн: сменой логина и пароля, чтобы повысить безопасность.

·         В любое время просмотреть историю операций.

·         Доступ к полной информации о курсах валют

·         Возможность получать уведомления и предложения от банка.

·         Доступ к бесплатной горячей линии.

Какие тарифы существуют за пользование услугами Сбербанк Онлайн? Как было рассказано ранее, услуг оказывается огромное количество. И пользователи интересуются, сколько же стоит всё это удовольствие, которое так помогает и упрощает многие действия.

Сама услуга Сбербанк Онлайн предоставляется клиентам бесплатно, нет никаких тарифов. Потому каждый из них сможет воспользоваться ею беспрепятственно. Нужна для этого только связь с интернетом. Никому не придётся ничего платить ни за подключение этой системы, ни за организацию расчётного обслуживания клиента.

И в дальнейшем использование услуги не потребует никаких абонентских платежей, независимо от того, как часто и как долго пользуется ею клиент и какими устройствами он пользуется для входа в систему и выполнение финансовых операций или просмотр информации.

Однако существует ещё услуга мобильный банк. С этим дело обстоит несколько иначе. За её подключение платить не требуется. Однако потребуется сделать выбор, каким тарифным планом, или пакетом воспользоваться – экономным или полным. И суть его, если точно, сводится к тому, что клиенту нужно решить, хочет ли он получать сообщения обо всех операциях по карте.

Услуга «экономный пакет» предоставляется бесплатно. Клиент не будет получать по всем операциям с картой. Но сможет запрашивать информацию о расходном лимите карты, такой запрос стоит 3 р., а также краткую историю операций (последние 5 из них) за 15 р. А перевод платежей организациям, блокировка или разблокировка карты осуществляются бесплатно, как и сама услуга мобильный банк.

Что же касается услуги «полный пакет», то после подключения она предоставляется бесплатно в течение 2 мес. Далее держателям бюджетных карт придётся платить в месяц 30 р., а классических – 60 р. Владельцам кредитных карт услуга предоставляется бесплатно и в обязательном порядке. Держателям привилегированных золотых карт также бесплатно. Стоимость услуги определяется типом карты и тарифом.

Оплата, как видно, более чем скромная, и вряд ли кто-то из клиентов не сможет позволить себе подключение такой услуги. Впрочем, это каждый из них может решать сам.

Интернет-банкинг – это действительно очень удобно. И не только тем, что можно осуществлять операции или находить нужную информацию даже не вставая с места, но ещё и тем, что с помощью компьютера или даже мобильного устройства можно выполнять абсолютно любые операции. И функционал системы Сбербанк Онлайн ничем не уступает банкомату или терминалу, а в отдельных случаях даже превосходит их.

В случае потери или кражи вашего пароля необходимо срочно позвонить по телефону горячей линии в контакт центр по номеру: 8 (800) 555-55-50.

ИЛИ

Если вас под рукой есть доступ к интернету, то вам необходимо получить новый постоянный пароль, для этого на сайте онлайн Сбербанк, нажать на вкладку «Забыли пароль», после чего нажать: «Сменить пароль», затем в новом окне ввести логин и нажать «Продолжить». На номер сотового телефона придет SMS информирование с новым паролем. Услуга смены пароля доступна гражданам у которых телефон подключен к мобильному банку.

Обычно одноразовые пароли приходят в течение минуты, задержки могут быть со стороны операторы мобильной связи.

Если к вам перестали приходить одноразовые пароли, то необходимо:

  1. Проверить не переполнена ли память телефона;
  2. Необходимо убедиться, что сотовый телефон включён и есть сигнал приёма сотовой связи.
  3. Проверьте, не попали ли СМС-сообщения в «нежелательную почту», «спам-лист», «черный список» или «заблокированные».
  4. Попробуйте получить новый СМС-пароль.
  5. Перезагрузите мобильный телефон или отключите передачу сотовых данных.
  6. Поменяйте режим работы сети в телефоне на более низкий:

Если у вас телефон на платформе Android, проверьте его на наличие вирусов, установив современный антивирус или бесплатное мобильное приложение Сбербанк Онлайн со встроенной антивирусной защитой.

Если указанные рекомендации не помогают, обратитесь в сервисный центр производителя вашего телефонного аппарата.

  • Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: help@sberbank.ru
  • Через личный кабинет Сбербанк онлайн, для этого необходимо нажать на значок «Письмо», нажать на вкладку отправленные письма и затем » создать». Откроется окно, где необходимо в поле сообщение ввести ваш вопрос и нажать «Отправить».

Сбербанк онлайн можно воспользоваться в любой стране и с любого компьютера подключенного к интернету, при этом пользоваться услугами можно круглосуточно, комиссия за оплату услуг в системе Сбербанк онлайн взымается в соответствии с тарифами банка, с которой вы можете ознакомиться на официальном сайте: online.sberbank.ru

Сбербанк занимает первое место в России среди банков по величине финансовых активов. Почти у каждого гражданина страны в этом банке открыт депозит, счет или есть банковская карта, на которую переводится заработная плата. Раньше клиенты были вынуждены для оплаты услуг и счетов посещать лично отделение Сбербанка, но теперь все операции со своими банковскими продуктами можно совершать удаленно через личный кабинет Сбербанк Онлайн по адресу https://online.sberbank.ru. Пользоваться интернет-банком Сбербанка можно на мобильном устройстве и на персональном компьютере.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Сбербанка вам понадобится перейти по адресу https://online.sberbank.ru/ и на открывшейся странице ввести логин и пароль, полученные при регистрации. Также вы можете посетить официальный сайт Сбербанка и в правом верхнем углу нажать кнопку «Сбербанк Онлайн».

После ввода реквизитов для входа в личный кабинет на ваш телефон, привязанный к вашей учетной записи, поступит SMS с проверочном кодом для подтверждения входа. Введите его в специальное поле и на этом авторизация завершена.

Обратите внимание! Для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн используется двухфакторная идентификация — это значит, что для входа в систему нужно ввести связку логин/пароль, а также подтвердить вход кодом, поступившим с номера 900 (сервисный номер Сбербанка). В целях безопасности всегда проверяйте номер, с которого пришел код, а также не давайте свой телефон в руки третьим лицам во избежание несанкционированного доступа.

В личном кабинете Сбербанка вам предоставляется возможность совершать следующие операции:

  1. Анализ расходов (информирует вас о расходах, с возможностью сортировки по категориям)
  2. История совершенных операций
  3. Информация о картах, счетах
  4. Перевыпуск и заказ новой карты
  5. Блокировка/разблокировка карты
  6. Оплата услуг (более 50 тысяч поставщиков услуг в базе)
  7. Денежные переводы (между своими картами и счетами, а также в адрес других банков по свободным реквизитам)
  8. Шаблоны платежей (возможность сохранить часто совершаемые транзакции в виде шаблонов, для оплаты потребуется лишь выбрать шаблон и указать сумму платежа)
  9. Автоплатеж (опция позволяет автоматически оплачивать штрафы ГИБДД и коммунальные услуги со своей карты)
  10. Вклады (откройте вклад с повышенной ставкой в Сбербанке. Ставка выше, чем в отделении)
  11. Копилка (услуга, помогающая накопить на мечту: задайте цель и Сбербанк будет автоматически откладывать определенный процент с каждой операции)
  12. Кредиты (управление действующим кредитом)
  13. Открытие счета (доступно открытие счета в долларах, евро и рублях)
  14. Заявка на кредит онлайн (предварительное решение известно уже через 2 минуты с момента подачи заявки)
  15. Поиск банкоматов и отделений (карта со списком доступных банкоматов и отделений)
  16. Обратная связь с банком
  17. Курсы валют и их обмен (по выгодному внутреннему курсу)
  18. Руководство по использованию личного кабинета Сбербанка, а также ответы на часто задаваемые вопросы

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Для того, чтобы начать пользоваться личным кабинетом Сбербанка необходимо предварительно пройти регистрацию в сервисе, сделать это можно несколькими способами:

  1. На сайте Сбербанк Онлайн (понадобится карта и подключенная услуга «Мобильный банк»)
  2. В банкомате банка (часто используемый клиентами метод)
  3. В ближайшем отделении (плюс данного способа в том, что подключить личный кабинет вам помогут консультанты банка)

Давайте разберем, как подключить Сбербанк Онлайн через интернет. Для регистрации личного кабинета переходит на официальный сайт Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person, далее в правом углу находим и нажимаем кнопку «Сбербанк Онлайн», на открывшейся странице нажимаем по ссылке «Регистрация».

Система предложит вам указать номер карты, к которой вы хотите подключить личный кабинет.

Обратите внимание! Если у вас несколько карт Сбербанка, то достаточно подключить Сбербанк Онлайн лишь к одной из них, остальные карты появятся в системе автоматически.

Далее нужно будет подтвердить операцию одноразовым кодом, отправленным вам по SMS.

На последнем, третьем шаге, вам понадобится придумать логин и пароль, по которому в будущем вы будете осуществлять вход. Не стоит придумывать простые пароли, и использовать реквизиты входа от социальных сетей.

После ввода пароля нажмите клавишу «Продолжить». Теперь вы можете осуществить вход в личный кабинет.

Если вам удобнее подключить личный кабинет в банкомате, то в главном меню аппарата выберите пункт «Покдлючить Сбербанк и Мобильный банк» и следуйте подсказкам системы. По завершению операции из банкомата вылезет чек с реквизитами для входа в систему, старайтесь хранить эти данные в недоступном для посторонних глаз месте.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Если войти в Сбербанк Онлайн с первой попытки не получается, то рекомендуем во избежание блокировки учетной записи воспользоваться опцией восстановления пароля от личного кабинета. Для этого перейдите по ссылке https://online.sberbank.ru и нажмите на ссылку под формой авторизации «Забыли логин или пароль?».

Далее выберите что именно вы хотите восстановить: логин или пароль, выбираем «Пароль».

Теперь вводим в поле ввода логин, подтверждаем операцию проверочным кодом из SMS и придумываем новый пароль, после чего сохраняем его. Если вы не помните даже логин от своего личного кабинета, то самым простым способ будет прохождение новой регистрации в Сбербанке Онлайн. Происходит процесс точно так же, как и самая первая регистрация.

Также в случае затруднений при входе вы всегда можете совершить звонок по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Для владельцев мобильных устройств предусмотрена специальная мобильная версия личного кабинета, которая наделена тем же функционалом, что и привычный Сбербанк Онлайн на компьютере. Некоторые операции совершать на в мобильном приложении намного удобнее, чем в компьютерной версии: например, совершать денежные переводы по номеру телефона, а также оплачивать квитанции путем сканирования QR-кода.

Мобильное приложение предоставляется всем желающим бесплатно. Доступен мобильный банк пользователям мобильных устройств на базе Android, iOS и Windows Phone. Загрузить свежую версию апплета можно в магазине приложений своего смартфона: в поиске по каталогу вводим фразу «Сбербанк Онлайн», проверяем наличие фирменного логотипа банка, а также имя разработчика и после нажимаем клавишу «Установить».

В течение минуты в меню вашего телефона появится новая иконка с логотипом Сбербанка — это значит, что приложение готово к работе.

В мобильном приложении можно осуществлять следующие операции:

  1. Управление картами, счетами и вкладами
  2. Перевод денег по номеру телефона или карты
  3. Оплата ЖКХ, штрафов и налогов по QR-коду или штрихкоду
  4. Пополнение баланса мобильного телефона
  5. Обмен валюты
  6. Информация о накопленных бонусах «Спасибо от Сбербанка»
  7. Блокировка карты Сбербанка при необходимости
  8. Диалоги
  9. Поиск банкоматов и отделений Сбербанка

Не могу войти в Сбербанк Онлайн

Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то для начала проверьте правильность введенных реквизитов, часто при спешке допускается ошибка в пароле или логине.

Если вы уверены в корректности указанных данных, то воспользуйтесь восстановлением доступа: под формой авторизации есть соответствующая кнопка, позволяющая восстановить логин и пароль по отдельности.

Если у вас ничего не получается, то, вероятнее всего, в системе Сбербанк Онлайн произошел временный сбой, который в ближайшее время будет устранен.

Сбои чаще всего происходят во время обновлений личного кабинета программистами банка, а также в праздничные дни, когда нагрузка на систему колоссально превышает допустимые значения на проведения операций клиентами.

В данной ситуации рекомендуем подождать 1-2 часа и попробовать авторизоваться в системе снова.

Во всех остальных случаях уточнить работоспособность личного кабинета можно в контактном центре банка по телефону 8 (800) 555-55-50.

Телефон горячей линии Сбербанка

Специалисты контактного центра Сбербанка готовы круглосуточно проконсультировать вас по услугам и сервисам организации, а также помочь решить возникший у вас вопрос.Телефон горячей линии Сбербанка доступен круглосуточно по номеру:

  • 8 (800) 555-55-50 — звонок бесплатный с любого телефона на территории России
  • 900 — для звонков с мобильных на территории РФ с домашнего региона (доступно для абонентов операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив)
  • +7 495 500-55-50 — для звонков из-за рубежа (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

Помимо справочной информации через службу поддержки можно подключать и отключать дополнительные услуги, а также блокировать карты при краже или утере. Для некоторых операций через контактный центр обязательна процедура идентификации клиента: потребуется сообщить оператору паспортные данные, номер карты и кодовое слово.

При звонке на горячую линию Сбербанка трубку автоматически берет автоответчик, многие теряются и не знают что делать в данной ситуации. Для ответа живого оператора необходимо перевести телефон в режим тонального набора, далее выбрать подходящий раздел из предложенных роботом и после прослушивания информации нажать клавишу «0».

Все разговоры с оператором записываются, поэтому при беседе с сотрудником службы поддержки ведите себя корректно и уважительно в любой ситуации.

Кроме колл-центра доступны и другие способы получения обратной связи от Сбербанка:

  • Онлайн-чат в мобильном приложении и в обычной версии Сбербанк Онлайн
  • Форма обратной связи на официальном сайте https://www.sberbank.ru/ru/feedback/
  • Задать вопрос в официальной группе банка в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники)

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Нередко клиенты банка испытывают трудности при получении SMS на свой телефон. Код поступает от банка при попытке входа в личный кабинет. Среднее время поступления сообщения на телефон составляет полминуты.

Если в течение минуты вам не поступило SMS с номера 900, то следует:

  1. в первую очередь проверить баланс своего телефона, многие сотовые операторы при отрицательном балансе блокируют услуги связи, в том числе входящие сообщения
  2. проверить уровень сигнала сотовой сети, если уровень сигнала слабый, то сообщение может не поступить. В этом случае нужно найти место с более высоким уровнем сигнала от вышки сотовой связи
  3. перейти в папку «Спам» или «Сомнительные», телефон может посчитать сообщения с номера 900 за спам и переместить сообщение из папки «Входящие».

Если данные рекомендации вам не помогли, то рекомендуем обратиться по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 и попросить оператора отправить вам тестовое SMS для проверки.

Почему отображаются не все карты и счета в Сбербанк Онлайн

Несмотря на то, что Сбербанк — самый большой банк России, все его отделения разбиты по регионам и не связаны между собой. Например, в случае необходимости получения кредита или карты обращаться нужно в то отделение, где вы заказывали карту.

Тот же принцип применим и по отношению к банковским картам — если у вас несколько карт и одна из них была заказана в другом регионе, то отображаться одна из них не будет. В данном случае для каждой карты нужно будет подключать услугу «Мобильный банк» через банкомат и получать два доступа в личный кабинет (для каждой карты по отдельности).

Несмотря на то, что данное неудобство известно давно, никаких улучшений по данной ситуации не предвидится.

Кроме того, в Сбербанка не отображаются социальные счета, узнать информацию по такому счету можно только в ближайшем отделении банка при предъявлении паспорта или путем обращения в контактный центр.

Как отключить Сбербанк Онлайн

Если вы больше не желаете пользоваться личным кабинетом Сбербанка, то вовсе не обязательно его отключать. Вы можете просто заблокировать услугу путем звонка в службу поддержки клиентов Сбербанка. Если вам в будущем понадобится интернет-банк снова, то просто позвоните в контактный центр и разблокируйте личный кабинет.

Если вы все-таки решили отключить Сбербанк Онлайн, то нужно понимать, что услуга Сбербанк Онлайн напрямую связана с услугой «Мобильный банк», которая отвечает за привязку мобильного телефона к карте.

То есть если вы отключаете Мобильный банк, то вы лишаетесь оповещений от Сбербанка, доступа в личный кабинет и мобильного приложения. Подумайте несколько раз перед тем, как отключать услугу «Мобильный банк».

Как узнать все операции по карте

Все совершенные операции по карте вы можете уточнить по телефону горячей линии Сбербанка 8 (800) 555-55-50 или 900 (с мобильного), а также при личном визите в отделение.

Стоит отметить, что получить выписку по карте вы можете и в личном кабинете, но в данной выписке будут отображены только операции, совершенные через Сбербанк Онлайн.

Ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн

Если вы совершили платеж в личном кабинете ошибочно, то у вас есть короткий период времени для отмены операции. Если деньги уже были отправлены операционным центром банка получателю, то вернуть их будет уже невозможно.

Проще всего вернуть средства, отправленные другому клиенту Сбербанка ошибочно. В любом случае нужно очень оперативно звонить в контактный центр банка и просить оператора отменить операцию.

Что делать, если списали деньги с карты Сбербанка

Популярная ситуация — когда с карты клиента Сбербанка списываются деньги за какую-либо услугу. Списание средств могло произойти в нескольких случаях:

  1. Вы прикрепляли карту на одном из сайтов в интернете, где списывается абонентская плата за предоставляемые услуги (в этом случае необходимо уточнить какой сайт взял плату за услугу и удалить карту в настройках сайта)
  2. Карта привязана к порталу Госуслуги (в случае поступления информации о штрафе или налоге, могла произойти автоматическая оплата, если вы не хотите больше автоматических списаний — просто открепите карту в настройках портала)
  3. Вы ранее подключили автоплатеж в личном кабинете Сбербанк Онлайн (могло произойти списание за коммунальные услуги, мобильную связь или штраф ГИБДД. При нежелании вы можете отключить автоплатеж в личном кабинете)
  4. Данные вашей карты попали в руки к мошенникам (в этом случае нужно как можно скорее звонить на горячую линию Сбербанка и блокировать карту через сотрудника банка)

Узнать подробную информацию о списании средств с карты вы можете в контактном центре банка, а также при личном обращении в ближайший офис банка с паспортом.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий