Личный кабинет ДТЭК — энергоснабжающая компания ДТЭК Донецкие электросети

–>

Днепрооблэнерго онлайн

Информация предоставлена из открытых источников компании “ДТЭК Днепрооблэнерго”.

Компания “ДТЭК Днепроблэнерго” предоставляет возможность своим абонентам – потребителям электроэнергии иметь беспрепятственный доступ к контролю за движением денежных средств по своему лицевому счету в режиме интернет – онлайн, моментальный учет платежа за электроэнергию, возможность сообщить показания электро счетчика онлайн, внесение контрольных показаний счетчика к оплате, формирование платежных документов и квитанций в биллинговой системе поставщика. Для этого на базе интернет сайта компании “ДТЭК Днепрооблэнерго”

http://www.doe.com.ua

существует так называемая услуга “Личный кабинет”, которая позволяет использовать исчерпывающую информацию по обслуживанию своего лицевого счета по электроэнергии, зарегистрировавшись в системе поставщика.

ОПЕРАТИВНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА

Горячая линия 

+380667909900    +380677909900   +380567909900

  (круглосуточно)

Кроме того, на основании интернет ресурса https://lk.doe.com.ua создан интернет-магазин, позволяющий осуществлять онлайн контроль не только за электроэнергией, но и за другими коммунальными услугами также.

На основании простой регистрации, абоненту предоставляется удобная и современная возможность, не выходя из дома, в отсутствие очередей, контролировать и прогнозировать свои платежи и расходы, расчитываться безналичными электронными платежами VISA и Master Card, а так же в системе электронных платежей Webmoney, с мгновенным учетом в базе данных поставщика, в отсутствии какой-либо комиссии. Время на проведение оплаты составляет от 3 до 5 минут.

Возможность оплаты – онлайн предоставлена поставщиком без ограничений во времени суток, в любой календарный день(включая выходные и праздничные дни). Оплата учитывается мгновенно на лицевом счете абонента.

Информация предоставлена из открытых источников компании “ДТЭК Днепрооблэнерго”.

–>

ДТЭК Донецкие электросети ввел новую услугу для удобства клиентов – передачу показаний на сайте энергокомпании без дополнительной регистрации. Это простой и быстрый способ, который сэкономит время клиентов, сообщает пресс-служба компании.

«ДТЭК Донецкие электросети, заботясь о клиентах и сотрудниках, создает удобные и безопасные условия нашего взаимодействия. Мы расширили перечень дистанционных услуг. Передать показания счетчика теперь можно не только по телефонам колл-центра, через личный кабинет и страницу компании в Facebook, но и просто через сайт компании. Это удобно, экономит время и не требует личного контакта между клиентом и работником компании», – отметила руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Донецкие электросети Елена Сенько.

Для передачи показаний потребленной электроэнергии необходимо:

• зайти на сайт компании ДТЭК Донецкие электросети;
• перейти на вкладку «Передать показания счетчика»;
• из предлагаемого меню выбрать свой район электрических сетей;
• ввести номер лицевого счета;
• выбрать зонность прибора учета;
• ввести показания.

«Передавать показания приборов учета потребленной электроэнергии необходимо ежемесячно в период: два последних рабочих дня текущего месяца – третий рабочий день следующего месяца», – отметили в компании.

В пресс-службе также сообщили, что на период карантина Центры обслуживания клиентов переведены на дистанционное обслуживание с 17 марта. Воспользоваться дистанционными сервисами можно:

• на сайте компании – http://dtek-dem.com.ua/;
• позвонив в колл-центр по телефонам +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629) 450 473;
• направив обращение по электронной почте dtek_coordinators@beconnected.today;
• обратившись на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook.

ДТЭК Донецкие электросети — энергоснабжающая компания Украины, занимающаяся поставкой электрической энергии по регулированному тарифу.

Подобно другим крупным компаниям ДТЭК имеет собственный официальный сайт, где Вы сможете ознакомиться с перечнем оказываемых услуг, нормативными документами и тарифами, осуществить заключение договора онлайн, обратиться к специалистам компании и многое другое.

Официальный сайт ДТЭК

Здесь же в числе прочего доступен личный кабинет — онлайн-сервис, воспользоваться которым могут как физические, так и юридические лица. Первым данный сервис позволит в любое удобное для себя время осуществлять оплату за электроэнергию. Однако, необходимо иметь в виду, что для расчёта за пользование электроэнергией понадобится иметь платёжную электронную карту Visa и MasterCard.

Личный кабинет ДТЭК для физических лиц — это также возможность внести фактические показания прибора учёта и получить на них счёт. В целом сервис способен значительно сэкономить Ваше время, так как все необходимые операции можно совершать не выходя из дома.

Для того, чтобы приступить к пользованию личным кабинетом, потребуется осуществить регистрацию. При этом Вам понадобится заполнить стандартную регистрационную форму, в которой необходимо указать фамилию, имя и отчество ответственного квартиросъёмщика (владельца), логин и адрес электронной почты, на который будет отправлено уведомление об активации Вашего аккаунта на сайте ДТЭК Донецкие электросети.

Регистрация физического лица

В предложенной форме также понадобится выбрать область и РЭС. Здесь же потребуется ввести номер лицевого счёта. При необходимости Вы сможете осуществить поиск лицевого счёта по адресу, для чего понадобится указать РЭС, населённый пункт, улицу и номер дома. В регистрационной форме также необходимо ввести контактный телефон и пароль, который в дальнейшем будет использоваться для осуществления входа в личный кабинет.

Следует отметить, что Вы также можете ввести данные для автоматической регистрации (сумму последнего платежа в гривнах и номер счётчика). В случае совпадения этих данных аккаунт сразу станет активным.

В дальнейшем для осуществления входа в личный кабинет Вам потребуется указать логин и пароль, после чего нажать на кнопку «Войти». В том случае, если Вы не помните свой пароль, для его восстановления понадобится указать логин либо адрес электронной почты, а также ввести предложенный защитный код.

Вход в личный кабинет

Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте ДТЭК могут не только физические, но и юридические лица. Последние смогут вносить текущие показания приборов учётов, осуществлять просмотр и контроль всех начислений за потреблённую электроэнергию, отслеживать потребление электроэнергии предприятием. Также данный онлайн-сервис позволит получать и акцептировать счёт за потребленную активную/реактивную электроэнергию.

Кроме того, юридические лица смогут получать и акцептировать счёт на предоплату и плановые платежи в соответствии с условиями договора. Здесь же станет доступным самостоятельное формирование актов приёма-передачи за потребленную электроэнергию, которые смогут быть подписаны в режиме онлайн.

Личный кабинет юридического лица

Получить доступ в личный кабинет юридического лица может уполномоченный представитель компании. При этом ему станут доступными все данные о потреблении электроэнергии, начислениях и расчётах по лицевым счетам предприятия. При этом следует отметить, что получение доступа к конфиденциальной информации по лицевым счетам предприятия станет возможным в случае наличия электронной цифровой подписи. Кроме того, потребуется оформить дополнительное соглашение к ранее заключённому договору на поставку электроэнергии.

Для осуществления входа в кабинет на сайте ДТЭК юридическому лицу понадобится выбрать участок, после чего ввести логин и пароль. Здесь же доступен гостевой режим.

Вход в личный кабинет юридического лица

Таким образом, личный кабинет ДТЭК — это возможность получения исчерпывающей информации о состоянии своего лицевого счёта, статистике начислений и платежей, а также возможность совершения расчётов в любое удобное для пользователя время.

Подобные онлайн-сервисы, позволяющие пользоваться различными услугами в режиме онлайн, представлены и на многих других интернет-ресурсах, одним из которых является КВЦ личный кабинет, доступный на официальном сайте Кустового вычислительного центра города Рязань.

Личный кабинет ДТЭК — myenergy.dn.ua

–>

Клиенты “ДТЭК Днепрооблэнерго” могут выбирать удобный способ общения с энергоснабжающей компанией. Об этом сообщает пресс-служба “ДТЭК Днепрооблэнерго”. Прием любой информации от клиентов осуществляется по принципу “единой точки входа” – клиент может выбрать любой удобный для себя канал общения: через “Личный кабинет” на сайте облэнерго, письменное обращение, личный визит в Центр обслуживания клиентов, по электронной почте или телефонный звонок в контакт-центр. Самым популярным сервисом среди клиентов “ДТЭК Днепрооблэнерго” является “Личный кабинет бытового клиента”, размещенный на сайте компании – www.doe.com.ua. Уже 220 тыс. клиентов оценили простоту интернет-общения и экономят свое время, проверяя счета и оплачивая за потребленную электроэнергию и другие услуги энергопоставщика именно в “Личном кабинете” с мгновенным зачислением средств на лицевой счет. К оплате принимаются банковские карты VISA и MasterCard всех коммерческих банков Украины. Онлайн-сервис также дает возможность вносить показания приборов учета, получать счета, просматривать графики потребления и оплаты по лицевому счету, производить сверку с заключением соответствующего акта, получать консультации от энергопоставщика по актуальным для себя вопросам. Кроме того, для удобства клиентов создана услуга SMS-информирования. Сегодня ею пользуются уже более 200 тыс. жителей Днепропетровской области. Ежедневно к сервису подключается 300-350 человек. Пользователи SMS-сервиса ежемесячно получают счет к оплате в виде SMS. После оплаты любым удобным способом (в банке или через терминал, через интернет) клиенту приходит SMS о зачислении средств на его лицевой счет. Кроме того, простым сообщением клиенты могут отправить показания прибора учета и получить автоматический ответ о сумме оплаты и наличии долга. Также можно получать данные о задолженности, последней оплате, льготе, тарифе и другую актуальную информацию, касающуюся электроэнергии. Показания прибора учета, зафиксированные на первое число месяца, клиенты могут вносить включительно до 12-го числа через сервисы “Личный кабинет” и SMS, что позволит не перегружать многоканальную линию и оперативно обрабатывать звонки по аварийным заявкам. Операторы контакт-центра круглосуточно принимают звонки на бесплатную многоканальную линию 0800 500 444 и письма на электронный адрес callcenter@dtek.com, отвечая на вопросы клиентов. В контакт-центр ежемесячно поступает более 100 тыс. звонков.

Возможность дистанционной работы со счетами позволяет вовремя оплачивать коммунальные услуги, а также следить за тем, не появились ли задолженности и контролировать свои расходы. Все это можно делать в любом удобном месте, имея только лишь устройство с доступом в интернет. Подобный сервис значительно экономит время и делает оплату совершенно несложной.

Содержание Скрыть

1. Функционал личного кабинета
2. Регистрация в личном кабинете Днепроблэнерго
3. Личный кабинет Днепроблэнерго для юридического лица
4. Вход в личный кабинет Днепроблэнерго
5. Пользование личным кабинетом
6. Мобильное приложение личного кабинета
7. Клиентская поддержка через кабинет
8. Как отключить личный кабинет?
9. Правила безопасности и конфиденциальности

Личный кабинет потребителя Днепрооблэнерго доступен любому пользователю, имеющему договор с этой компанией. Произвести оплату можно при помощи банковской кредитной карты, при этом за данную операцию не взимается комиссия. Деньги сразу поступают на счет, что можно тут же проверить.

Днепроблэнерго предоставляет населению Украины и юридическим лицам услуги электроэнергии. В 2011 год был запущен в работу личный кабинет потребителя электроэнергии. На сегодняшний момент им пользуются более 350 тысяч пользователей. Используя кабинет можно владеть полной информацией о своем лицевом счете.

Это позволяет компании Днепрооблэнерго задействовать меньшее число сотрудников, в процесс контроля за качеством предоставляемых услуг. Юридические лица активно пользуются личным кабинетом потребителя. Он позволяет им всегда иметь полный доступ к лицевому счету и операциях совершаемых по нему.

Пользователи личного кабинета считают очень удобным этот сервис.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет потребителя Днепрооблэнерго позволяет производить следующие операции:

• оплачивать ежемесячные счета за потребление электроэнергии без комиссии с помощью карт «Visa», «MasterCard»;
• мгновенное отображение оплаты за потребленные услуги электроэнергии;
• передавать показания прибора учета;
• узнать о существовании задолженности за электроэнергию;
• распечатать квитанцию для совершения платежа;
• узнать как получить субсидию при оплате услуг;
• анализ потребления электроэнергии за периоды физическим лицом или организацией;
• оставить жалобу на качество потребляемых услуг и оставлять другие заявки;
• проводить регулярную сверку оплаты потребляемых услуг и соответствия тарифу.

Регистрация в личном кабинете Днепроблэнерго

Для регистрации в личном кабинете Днепрооблэнерго необходимо зайти на сайт doe.com.ua.

В середине страницы, с правой стороны нужно найти надпись регистрация в личном кабинете производится здесь.

В открывшемся окне нужно пройти идентификации пользователя.

Ввести номер лицевого счета, состоящий из 13 цифр и компанию, с которой заключен договор обслуживания. Кроме это сумму последней оплаты за электроэнергию. Далее требуется создать учетную запись для входа в личный кабинет потребителя. Нужно ввести свой будущий логин, пароль, электронную почту и ознакомится с соглашением о пользовании кабинета.

На последнем этапе необходимо подтвердить свою регистрацию. На почту пользователя придет письмо, содержащее ссылку для регистрации. Необходимо перейти по указанной ссылке. Регистрация окончена.

Личный кабинет Днепроблэнерго для юридического лица

Представители организаций также смогут воспользоваться сервисом личного кабинета для управления услугами. Функциональные возможности незначительно отличаются с учетом особенности разницы между частным пользователем и юридическим лицом. Для получения такой услуги организации потребуется заключить дополнительную договоренность с поставщиком.

Последующие действия не слишком отличаются от того, что требуется от обычного пользователя. Личный кабинет Днепроблэнерго для юридического лица нужно будет активировать, перейдя по ссылке, полученной в электронном письме. Также нужно будет выбрать логин и пароль, которые станут использоваться в дальнейшем.

Вход в личный кабинет Днепроблэнерго

Для входа в личный кабинет потребуется запомнить или записать свой логин и пароль при регистрации.

Если пользователь является физическим лицом, то на сайте для входа в кабинет он должен нажать личный кабинет бытового пользователя.

Если приложением пользуется организация, то нужно открыть личный кабинет юридического лица.

Юридическому лицу желательно оформить электронную подпись, тогда можно будет перейти полностью на электронный документооборот.

Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, то вход в личный кабинет Днепроблэнерго осуществляется очень просто. Для этого достаточно зайти на сайт и найти там форму для входа. В поля вводятся соответствующие данные, а затем откроется нужная страница.

Функционирование сервиса значительно облегчает оплату коммунальных услуг и решение вопросов, связанных с этой областью. Регистрация не отнимет много времени, но позволит экономить его в дальнейшем. Система постоянно развивается, учитывая потребности и запросы пользователей.

Пользование личным кабинетом

Какие возможности доступны клиенту? Пользование личным кабинетом позволяет самостоятельно вносить показатели счетчиков, не общаясь с представителем организации. Можно в любое время сформировать счета для оплаты услуг. Доступна и последующая мгновенная оплата электронным способом.

Есть возможность получить анализ потребления ресурсов, график внесения платежей и прочую актуальную информацию, которая позволит вам отслеживать свои расходы и контролировать бюджет. На сайте можно ознакомиться с расшифровкой начислений, если вам что-то непонятно. Также сервис предлагает и прочие очень удобные функции.

Мобильное приложение личного кабинета

В 2017 году компания Днепрооблэнерго запустило мобильное приложение, которое стало альтернативой личному кабинету.

С помощью мобильного приложения пользователи могут совершать аналогичные операции, как и в личном кабинете.

Пользователи Android могут скачать приложение в googl play. Авторизоваться в кабинете можно используя пароль от личного кабинета. Новые пользователи могут зарегистрироваться прямо в мобильном приложении.

Клиентская поддержка через кабинет

Днепрооблэнерго предлагает своим клиентам круглосуточную службу технической поддержки. Позвонив по номеру 0 800500444 можно получить консультацию по работе с личным кабинетом потребителя и потребляемых услуг.

Так же можно обратиться в письменной форме по электронной почте. Адреса технической поддержки:

• dnoe-callcenter@dtek.com;
• support@mega-billing.com.

На сайте имеется форум личного кабинета, где все пользователи могут обсудить между собой актуальные вопросы.

Задать свой вопрос пользователь может прямо на сайте в разделе задать свой вопрос. Необходимо указать свои данные, номер лицевого счета, адрес, имя и фамилию, а так же обозначить тему и сам вопрос.

Как отключить личный кабинет?

Отключить личный кабинет потребителя Днепрооблэнерго можно обратившись в службу технической поддержки по указанному выше номеру телефона.

Пользователь может оставить заявку на отключение через личный кабинет.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания Днепрооблэнерго гарантирует, что данные передаваемые абонентами и организациями, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению. Пользователь при регистрации в кабинете подписывает соглашение о предоставлении услуг. В нем, пользователь соглашается на обработку своих персональных данных.