Как вывести личный кабинет на рабочий стол?

Пользуясь компьютером каждый из нас старается всегда держать под рукой часто используемые, ежедневно необходимые программы, приложения, папки, файлы и прочее. И где удобнее всего хранить регулярно используемые компоненты? Конечно, на рабочем столе компьютера. Поэтому нисколько не удивительно, что масса пользователей портала Госуслуги интересуются, вывести значок Госуслуги на рабочий стол, чтобы открывать портал одним кликом. Поэтому в данной статье разберемся, как создать ярлык Госуслуги на рабочем столе компьютера!

Как добавить значок Госуслуги на рабочий стол на компьютере

С мобильными устройствами все ясно — пользователю необходимо просто скачать и установить приложение Госуслуги на телефон, и значок приложения автоматически появится на экране смартфона! А как скачать Госуслуги на рабочий стол компьютера? На самом деле, нельзя скачать приложение Госуслуги на рабочий стол компьютера, потому как такого приложения просто не существует. Однако, пользователи могут очень просто создать ярлык Госуслуг на рабочем столе самостоятельно.

Итак, чтобы установить ярлык Госуслуг на рабочем столе компьютера необходимо:

1. Зайти на Госуслуги в любом браузере и выделить url адрес госуслуг в адресной строке браузера — для этого нужно просто кликнуть по нему одни раз левой кнопкой мыши;
2. Далее необходимо нажать на него левой кнопкой мыши и, не отпуская, просто «перетянуть» его на свой рабочий стол. Удобнее делать это, когда браузер заранее открыт не на полный экран, а рядом открыт рабочий стол;
3. Как только пользователь «отпустить» адрес Госуслуг в нужном месте рабочего стола, будет создан ярлык Госуслуг;

Вот таким образом можно легко и просто добавить значок Госуслуг на рабочий стол компьютера!

Как вывести Госуслуги на рабочий стол компьютера

1. Сперва нужно открыть портал Госуслуги в любом браузере и скопировать url адрес;
2. После чего перейти на рабочий стол компьютера, кликнуть правой кнопкой мыши по свободному месту и во вкладке создать выбрать «Ярлык»;
3. В открывшемся окне следует вставить скопированный адрес в соответствующее поле и кликнуть по кнопке «Далее»;
4. Теперь нужно просто дать название ярлыку — например, в нашем случае «Госуслуги». Остается лишь кликнуть «Готово», чтобы добавить ярлык Госуслуг на рабочий стол!

Разработка личного кабинета пользователя для сайта — это будущий тренд в развитии CRM систем. Вероятно у вас уже есть пул постоянных клиентов, и вы задумываетесь об оптимизации обслуживания клиентов. Создание личного кабинета клиента в вашем бизнесе может помочь решить эту задачу.

В этой статье мы рассмотрим что такое клиентский сервис, что он дает бизнесу, каие задачи решает, из чего состоит. Также мы покажем наш вариант реализации подобного клиентского сервиса на примере Falcon Resort — кабинет туриста/гостя на курорте/отеле.  После прочтения статьи у вас будет полное понимание по процессу создания подобного решения для своего бизнеса.

Что такое клиентский сервис

Ваш бизнес обслуживает клиентов. Продажи могут проводиться по телефону или при личной встрече, счета,акты передаваться вручную или через почту. Выбор и заказ услуг клиентом проводится через некоего менеджера по продажам. Для подобных задач можно сделать личный кабинет клиента в вашей экосистеме.

Представьте, что клиент заходит в свой кабинет, видит персональные цены в каталоге, имеет некий дисконт, видит историю своих заказов и может скачать любые документы по ним. Также он получает различные важные уведомления по своим заказамм, ему «падают» в кабинет различные спец предложения, сгенерированные специально под него. 

Звучит неплохо, не правда ли? Т.е. по сути, это некий свой «угол» клиента в вашем «бизнес-доме». Личный кабинет клиента — его «угол» в вашем бизнесе.

Зачем это нужно бизнесу?

• Это повышает лояльность клиента. Если у меня есть 4000 баллов в вашем бизнесе, пойду ли я к конкурентам (при прочих равных)? 
• Это уменьшает издержки на обслуживание клиента.
• Уменьшается человеческий фактор. Клиент сам выбирает и заказывает, а затем сам отслеживает заказ.
• Не нужно держать большой колл центр для разъяснения банальных вопросов покупателей. Теперь они самостоятельно могут смотреть все в личном кабинете. 
• Это дает постоянный контакт с покупателем. Email письма компаний отправляются в спам. Телемаркетинг только раздражает потребителя. Через личный кабинет вы неявно продвигаете доволнительные услуги и предложения.
• Находясь на вашей «территории» клиент более благосклонно будет воспринимать любые предложения от вас. 
• Уменьшить риски воровства и угона клиента. Если все проходит через систему, то гораздо сложнее недобросовестному сотруднику договориться с клиентом о работе в обход фирмы.
• Также клиентский сервис позволяет частично решить потерю клиента, которого пытается переманить ваш бывший продавец. Клиент теперь не завязан чисто на личность вашего продавца, он взаимодействует с компанией через личный кабинет.
• Для бизнеса клиентский сервис в виде кабинета делает клиента ближе и доступнее.

Зачем это нужно клиенту?

• Это позволяет экономить. Персональные акции, накопительные скидки.
• Это дает информацию. Человек может получить оперативно всю необходимую информацию по вашим услугам и объектам (например, если для банка — это информация о ближайших банкоматах). 
• Это упрощает заказы. Клиент минимизирует издержки на своем взаимодействии с вами. Чем проще покупать — тем ниже шансы, что он сойдет с дистанции на пути заказа у вас.

Из чего состоит клиентский сервис

Все вертится вокруг заказов. Именно за этим пришел потребитель. Практически каждая часть клиентского сервиса так или иначе завязана на механизм заказов.

• Оформление заказа

Клиент выбирает необходимые услуги и продукцию и создает заказ. Это может сопровождаться оплатой онлайн заказа. Также может быть интеграция с другими системами (например калькулятор транспортных систем).

• История заказов и просмотр хода заказа

Клиент может посмотреть, что он раньше заказывал, а также в деталях изучить состояние по каждому заказу, может связаться с менеджером по заказу. 

• Баллы, бонусы, накопительная скидка

Каждый заказ — это новые баллы в копилке клиента. Баллы можно обменять на продукцию (а это увеличение среднего чека и повторных покупок). Баллы могут давать некий статус в системе, что увеличивает лояльность клиента.

• Специальные предложения

Если вы действительно можете делать хорошие спец предложения, то для клиента это будет еще одним поводом пользоваться личным кабинетом. При этом вы можете создавать некие клубы (как Ikea Family), для которых будет действовать специальные скидки. Это глубже втягивает клиента в вашу экосистему. По сути, клубы могут сегментировать вашу аудиторию (молодые мамы, семейные, пенсионеры и т.д.) и направлять на них специальный контент и предложения. 

• Уведомления

Дорога к обеду ложка. Важно вовремя уведомлять человека о важных для него событиях. «Ваш заказ готов», «Заказ доставлен по такому-то адресу», «Появилось свободное место к мастеру» и т.д. Уведомления могут быть пуш или отправляться в мессенджер. Более старомодный вариант — на почту или СМС. В вашей системе реализованы пуш уведомления и Телеграм, email, СМС.  

• Информация

Клиент должен по максимуму знать о вашем бизнесе и его услугах. Наверняка у вас бывало так, что вы приезжаете на курорт, и только на 6 день узнаете, что здесь оказывается чуть подальше есть бесплатный теннисный корт. Личный кабинет решал бы эту проблему. Человек по приезду мог бы сразу посмотреть всю информацию — что предлагает отель, что есть поблизости, что сколько стоит. 

• Очень важна оперативная связь и контакт с клиентом

Для человека важно иметь возможность быстро задать вопрос, получить информацию и двигаться дальше. Телефон для обратной связи — плохой вариант. Почему? Нужна оперативность ответа. Если клиенту не отвечают хотя бы 30 секунд, то это уже негатив.

Если же на сайте будет возможность написать в чат менеджеру, то клиент напишет и пойдет по своим делам. Ожидание ответа по чату у нас инстинктивно может быть больше. Если ответите сразу — очень хорошо. Если в течение часа — тоже неплохо.

Для клиента очень важно, чтобы вы были у него «под рукой». Есть вопрос — сразу задал вам через свой кабинет. Кабинет также поможет вам сразу получить всю полноту информации о клиенте — кто он, что он заказывал, на сколько он заказывал, в каких клубах состоит, какая у него скидка. 

Если он просто звонит вам на телефон — то вам придется по CRM по номеру выискивать очень оперативно информацию и обрабатывать ее, параллельно общаясь с клиентом. Если менеджер от природы не очень быстрый, то для клиента создается впечатление тугодума (он же не знает, что на том проводе менеджер параллельно ищет о нем информацию). Если это чат — то это проблема решается. Вы можете начать общение по чату и пока клиент пишет, вы можете спокойно изучать информацию по нему и прорабатывать, что можно предложить. 

Наше демо клиентского сервиса на примере курорта

Представьте ситуацию, вы приезжаете на курорт. На рецепции говорят на английском, а у вас с этим не очень. Вам что-то говорят на ломаном русском и поясняют что дальше делать. Вы понимаете 20% из сказанного, и как и что-то заполняете, находясь в состоянии глубокого транса.

Далее вас ведут в ваш номер, и только тут вы немного приходите в себя и начинаете осматриваться. Вам дают некий буклет, где красивые картинки, практически нет интересующей вас информации. Задать вопрос тоже проблематично, т.к. есть трудность перевода на англ язык и еще большая трудность распознавания, что вам ответили.

А теперь отмотаем назад. Вы приезжаете в отель. Вы не знаете языка. Вам дают бумажку на вашем языке, где написаны адрес сайта, ваш логин, пароль (и данные wifi). Вы с мобильного заходите, выбираете язык и видите приветствие на своем языке и общую вводную информацию по шагам.

Допустим вы прошли регистрацию на рецепции, в номере вы можете подробнее изучить что есть в отеле, какие тут распорядки, когда будет обед и танцы.

Вы можете посмотреть какие есть экскурсии и мероприятия, а также забронировать участие в них.

Хочется заказать в номер шампанское? Идет в раздел услуги и смотрим что есть:

Более того вы можете узнать, что входит в бесплатное обслуживание, а за что надо будет доплатить (лучше знать это заранее, чтобы потом не было конфуза). Есть свободная минутка, чтобы посмотреть информацию об отеле и что находится вокруг? Конечно есть. Телефон у человека с собой практически всегда на курорте (у некоторых даже в море).

Вы видите какие есть активности есть на курорте (обсуждения, переписки). Также вы можете напрямую пообщаться с кем-то из посетилей курорта.

Также вы можете задать свой вопрос (на своем языке или англ языке — самое важное, вас здесь никто не торопит, и вы спокойно можете сформулировать, что вам нужно, а также обработать ответ оператора).

Если вы уже не первый раз в этом отеле, то вы можете посмотреть свои предыдущие пребывания, что вы заказывали и т.д.

Что входит в решение

Ключевые части решения Falcon Resort, которое мы предлагаем: 

• сама коробка Falcon Space. Falcon space — это скорее платформа для создания бизнес-приложений, а не конкретное решение под бизнес задачу.
• решение аукциона. Это надстройка базовых функций аукциона с возможностью развивать под свои нужды. Решение можно дальше развивать и адаптировать под себя.
• настроенный хостинг (или сервер VPS), домен, SSL. Мы можем настроить приложение на вашем сервере Windows Server, либо разместить на хостинге Re.ru (тариф win 0 — этого более чем достаточно). 

Относительно быстро можно запустить базовую часть системы, а затем постепенно ее развивать и адаптировать под свои нужды. Решение можно менять и адаптировать под себя

Точки расширения

Важный момент — мы исходим из того, что любое коробочное решение можно и нужно доводить под себя. Поэтому мы внедряем базовое решение и через проектую работу дорабатываем решение до нужного состояния.

Любое решение на Falcon Space содержит несколько точек расширения: 

• можно создавать новые объекты учета (разделять типы туристов, создавать клубы по интересам, добавлять опросы, фотографиии и т.д.)
• можно менять бизнес-логику существующих страниц (например, изменить процесс адаптации туриста в системе)
• можно менять внешний вид страниц, настраивать стилизацию проекта (фирменные цвета, логотип, шрифты). 
• можно интегироваться с внешними системами через универсальный API (например, с системами отзывов о пребывании на курорте).

Сколько может стоить мой проект?

Базовая стоимость решения Falcon Resort указана на странице Решения. Очень вероятно, что вам потребуется кастомизация под себя и создание новых модулей для вашей специфики. В этом случае необходимо делать проект по доводке решения под ваши реалии.

Что можно сделать чтобы получить первичную оценку подобного проекта?

Определить структуру всех страниц (разделить на кабинеты/роли и для каждой прописать список страниц). Можно отталкиваться от нашего базового решения. Для каждой страницы определить кратко возможности. Прописать все необходимые интеграции с внешними системами. Подобный документ уже позволит вам получить более менее точную оценку (с разбросом в +/-15%) по бюджету и срокам.

Что еще необходимо учесть в своем проекте

• Дизайн

Главную страницу можно сделать в виде лендинга, на котором будет привествие посетилей вашего курорта. В целом наша система уже по умолчанию имеет хороший лаконичный дизайн. Можно настраивать его под себя – цвета, размеры, шрифт и т.д.

• Объем

Чем меньше 1 версия для внедрения — тем меньше бюджет, быстрее будет реализован проект и тем быстрее вы получите обратную связь от потребителя. Старайтесь убрать все второстепенное из первой версии своего продукта. Далее все это можно будет развивать на основе обратной связи от пользователей.

99% пользователей будут использовать смартфон

Если говорить о нативных мобильных приложениях (те, что устанавливаются через AppStore и Google Play) — мы их не делаем. Наша платформа полностью адаптивна под мобильные устройства. Также Falcon Space поддерживает технологию PWA. Это практически стирает разницу между мобильным приложением и веб-сайтом:

• можно создать иконку на экране телефона и запускать его как приложение;
• есть функции геолокации, доступ к камере и некоторые другие функции.

Преимущества PWA:

Это значительно дешевле, чем делать по сути 3 приложения: веб сайт, IOS и Android. Бюджет сокращается в разы.

• быстрее можно вносить изменения. В нативном приложении для обновления необходимо, чтобы пользователь переустановил приложение на своем телефоне. На PWA изменения будут мгновенно применяться у всех пользователей, т.к. данные запрашиваются с сервера.
• нет ненужной прокладки в виде AppStore. Долгая модерация, возможность отказа в публикации. PWA проще себе установить на телефон.
• просто клик на кнопке (на IOS чуть сложнее — Share/Add to my homescreen).
• сложно заставить пользователя себе что-то ставить на телефон. По соображениям безопасности, занимаемого места на телефоне.

То, что вашему туристу не нужно ставить мобильное приложение на телефон — скорее плюс, чем минус, т.к. никому не хочется засорять свой телефон временным приложением (которое он планирует использовать только 2 недели). Пора приступить к демо.

Пройдите, пожалуйста, по ссылке демо для ознакомления с нашим решением клиентского сервиса для курорта.

Упомянутый сервис

Falcon Space Конструктор учетных систем в виде личных кабинетов на сайте Конструктор учетных систем в виде личных кабинетов на сайте 7260 Пост 25 мая 2020

Если после инсталляции ярлык программы не появился на дисплее, установить значок Зум на рабочий стол компьютера можно самостоятельно. Для этого требуется соблюдать определенный порядок действий.

Как установить ярлык Zoom на рабочий стол

Чтобы установить ярлык Зум на рабочий стол требуется придерживаться определенной последовательности действий. Алгоритм зависит от установленной операционной системы и используемого устройства.

Виндовс

Чтобы установить иконку Zoom на рабочий стол, требуется придерживаться следующей последовательности действий:

1. Осуществляется переход в раздел меню Пуск – актуально для всех версий ОС Windows.
2. Далее осуществляется поиск установленного программного обеспечения Зум среди прочих программ и утилит. В случае недавней инсталляции, приложение отображается в верхней части представленного перечня, при отсутствии достаточно действовать в алфавитном порядке.
3. Путем нажатия левой кнопкой мыши нажимается на название программного обеспечения и не отпускается до того времени, пока не появится диалоговое окно со списком доступных функциональных возможностей.
4. Далее активируется опция создания ярлыка программы на рабочем столе. Сразу после этого программное обеспечение можно запускать сразу с рабочего стола компьютера. Обратите внимание, опция доступна для всех программ, которые установлены на ПК.

К наиболее значимым причинам, из-за чего отсутствует иконка программного обеспечения на компьютере, считается технический сбой во время инсталляции. В данном случае перед началом запуска инсталлятора достаточно поставить отметку возле функции создания ярлыка.

Обратите внимание, для удобства пользователей ярлык Зум можно при необходимости перетаскивать в панель управления/задач, где программное обеспечение активируется по одному нажатию.

Сразу после установки программного обеспечения пользователи могут запускать Зум с целью организации видеоконференций либо выполнения иных поставленных задач. При этом некоторые функции доступны без предварительной регистрации личного кабинета.

Макбук

Чтобы пользоваться всеми функциональными возможностями утилиты, достаточно перейти в настройки используемого устройства, после чего вызвать окно со списком актуальных опций. Во вновь открывшейся форме активируется создание ярлыка на рабочем столе. Предпринимать дополнительные действия не нужно – система автоматически выводит иконку по запросу пользователя.

Линукс

Чтобы установить иконку на рабочем столе, пользователям предстоит соблюдать следующий алгоритм:

1. Изначально пользователь переходит в раздел отображения установленных программ.
2. Далее из представленного перечня выбирается Зум.
3. Нажатием левой клавиши активируется вызов диалогового окна с перечнем актуальных опций.
4. Нажимается клавиша создания ярлыка.

Иконка с возможностью запуска программы на рабочем столе Линукс появляется мгновенно. Для организации конференции в утилите, достаточно пройти несложную процедуру регистрации.

На телефоне

Чтобы создать ярлык программы на используемом переносном гаджете, требуется соблюдать следующую последовательность действий:

1. Переход в раздел настройки с перечнем установленного программного обеспечения на смартфоне – вне зависимости от установленного типа операционной системы.
2. Выбор из представленного перечня программного обеспечения Зум.
3. Нажатие на клавишу создания ярлыка на рабочем столе.

Иконка на рабочем столе появляется мгновенно после ее активации. В перезагрузке устройства отсутствует необходимость.

Пользователи смартфонов практически ежедневно скачивают новые программы или файлы на свои Android устройства. Со временем поиск нужных сервисов или документов может стать долгим и утомительным: меню становится больше, появляется больше различных папок. Чтобы избежать данной проблемы, необходимо выводить ярлыки игр или андроид программ на главный экран – это самый быстрый и удобный способ для доступа к приложениям одним лишь касание м по рабочему столу.

Как настроить главный экран

Перед тем, как выводить значки на рабочий стол, необходимо систематизировать и очистить пространство главного экрана. Гораздо проще ориентироваться в установленных андроид приложениях, когда они расположены в удобном для пользователя порядке.

Наиболее популярным способом очищения экрана от большого количества ярлыков является создание групп папок, куда помещаются андроид приложения одного типа: игры к играм, утилиты к утилитам. Для этого необходимо сделать следующее:

• нажать на иконку андроид приложения, которое надо переместить;
• задержать пальцем значок на экране и перетащить его в свободное место или желаемую папку, затем отпустить;
• при необходимости – повторить с другими сервисами.

Как быстро ориентироваться среди созданных групповых папок? Для этого необходимо дать им название:

• для вызова контекстного меню необходимо нажать на папку пальцем;
• переименовать в специальном поле: например, «игры», «музыка», «соц.сети» и так далее.

При возникновении необходимости переноса папки на другой рабочий стол (если у вас их несколько) нужно:

• нажать и удерживать пальцем желаемую папку на экране;
• провести пальцем к значку другого экрана, когда он появится;
• отпустить ярлык.

Добавлять в папку можно неограниченное количество андроид приложений. Однако отображаться на переднем плане будет то, которое было помещено внутрь последним. Если вам необходимо снова вернуть и переименовать папку, сделать это можно в любой момент описанным выше способом.

Как вывести значок на экран

Чтобы каждый раз не открывать главное меню и не искать необходимое приложение на андроид, следует вывести его значок на рабочий стол. Это поможет значительно сократить время на его поиски в списке установленных приложений. Для осуществления данной опции устройства на базе Андроид обладают стандартным набором функций, который позволяет производить манипуляции со значками в кратчайшие сроки.

Чтобы добавить важное приложение на главный экран, нужно:

• открыть главное меню;
• найти нужное андроид приложение в списке;
• зажать значок и перетащить на изображение экрана, чтобы добавить на один из рабочих столов.

Данную операцию также можно легко и быстро провести прямо с главного экрана:

• нажать на пустое место на рабочем столе;
• удерживать до тех пор, пока не появится меню;
• в «приложения и виджеты» выберите нужный ярлык, чтобы далее переместить его в свободное место на экране.

Пару этих шагов помогут вам избавиться от хаотично расположенных ярлыков на главном экране телефона, а также позволят сэкономить время на поиске часто используемых приложений на андроид и вывести их на главный экран.

Мегафон Личный кабинет для Android. Как установить, функционал Следить за своим балансом, управлять услугами и быстро связываться с мобильным оператором абоненты Мегафона могут с помощью мобильного приложения. Это бесплатная для скачивания и установки программа для телефонов с ОС Андроид. Все что нужно для использования – рабочая сим-карта Мегафон и доступ к интернету. Если у вас iPhone то для вас подойдёт инструкция в этой статье: Личный кабинет для iPhone. Если же вы хотите воспользоваться Личным кабинетом с компьютера – посмотрите инструкцию по этой ссылке.  Функционал Приложение предоставляет доступ ко всем функциям стандартного личного кабинета абонента Мегафона. Отличие – более удобный формат с быстрым входом. Вы сможете: – быстро проверять и пополнять баланс; – проверять остаток трафика (интернет и звонки); – оперативно получать помощь от службы поддержки; – заказывать обещанный платеж; – узнавать, какой тарифный план подключен на вашей сим-карте, и менять его при необходимости; – управлять услугами и дополнительными опциями (подключение/отключение, продление пакета и др.); – отправлять переводы со своего мобильного номера; – просматривать персональные предложения; – выпустить цифровую карту балансом которой будет баланс вашего телефона; – выбрать тариф для Мегафон ТВ. В приложении “Личный кабинет” можно заказать детализацию расходов, в которой будут отражены все операции и траты по счету. Отдельная вкладка показывает количество накопленных бонусов. Здесь можно узнать, на что их потратить, или перевести другому абоненту или на вторую свою сим-карту. Скачивание Скачать приложение “Личный кабинет” можно с официального сайта Мегафон или с платформы Google Play. Обратите внимание, что для этого понадобится доступ к интернету (мобильному, Wi-Fi-сети). Вариант подходит только для владельцев телефонов на Андроиде. Последовательность действий: 1. Перейдите на страницу скачивания на официальном сайте или в Play Маркет на вашем смартфоне. Найти приложение можно по ключевому слову “Мегафон”.   2. Запустите скачивание программы. 3. Дождитесь окончания скачивания и установки. ВАЖНО. Запускать скачивание приложения удобнее сразу с мобильного телефона. В противном случае вам придется отправлять установленный файл на гаджет через флешку или USB-кабель. Программа автоматически ставится на рабочий стол устройства и создает ярлык. Регистрация После завершения установки приступайте к регистрации в Личном кабинете. Если у вас уже есть учетная запись (создавали кабинет на компьютере через официальный сайт Мегафон), можно использовать старый пароль. Вход осуществляется по номеру телефона. Если вы впервые используете такой кабинет, следуйте инструкции: 1. Запустите приложение со страницы скачивания или с рабочего стола мобильного. 2. Введите номер телефона, для которого открываете личный кабинет. На него придет специальный код.   3. Введите код из смс-сообщения в соответствующее поле.   4. Введите шифр. Система попросит придумать 4-значный код, который вы будете использовать в дальнейшем для входа в программу. Наберите эти цифры, затем повторите ввод. Если ваш телефон поддерживает такую функцию, можно установить вход по отпечатку пальца.   5. Перейдите в приложение. Теперь вы можете использовать весь функционал личного кабинета от Мегафона.   Если вы забыли 4-значный код, который вводили при регистрации, вы можете нажать клавишу “Выход” на главной странице. Программа предложит вам заново пройти процедуру авторизации. То есть нужно будет повторить все шаги со 2 по 5. Настройки личного кабинета при этом сохраняются в полном объеме. Метки: тариф, мегафон, личный кабинет, приложение, остаток, детализация, баланс, android, смартфон, андроид, инструкция, установка приложения, регистрация в приложении