Как восстановить доступ в личный кабинет Ростелеком?

Компания Ростелеком работает с 1992 года. Своим клиентам она предоставляет услуги мобильной и стационарной связи, возможность пользоваться Интернетом и цифровым телевидением. А еще в арсенале компании есть услуга видеонаблюдения и «Умный дом». Еще несколько лет назад все региональные провайдеры услуг Ростелекома создавали свои электронные площадки для клиентов. С 2016 года ситуация изменилась. С созданием Единого личного кабинета, Ростелеком перешел на объединенный сервер – lk.rt.ru.

Возможности и функции личного кабинета

Личный кабинет Ростелеком многофункционален, максимально удобен и доступен. Клиенты компании, подключив ее сервисы, могут ими управлять. Для того, чтобы воспользоваться услугами и сервисными возможностями ЛК необходимо зайти в него на официальном сайте. Какие возможности дает ЛК:

• Привязав имеющиеся услуги к ЛК, ими можно управлять;
• Все сервисы можно собрать в один аккаунт;
• Возможность контролировать все свои услуги;
• Осуществлять заказ подключения дополнительных сервисов;
• Привязать банковскую карту и совершать автоплатежи, либо просто оплачивать квитанции Ростелеком, не выходя из дома;
• Получать помощь от технической поддержки;
• Узнавать первым о спецпредложениях и новых акциях.

Важное преимущество — в личном кабинете есть возможность объединения услуг разных пользователей из различных регионов.

Вход в личный кабинет Ростелеком для физических лиц

Войти в личный кабинет может только зарегистрированный пользователь. Пройти регистрацию можно на сайте или в приложении «Мой Ростелеком». Достаточно зайти на сайт Единого личного кабинета Ростелеком или в мобильное приложение, установленное на телефон.

Войти в личный кабинет клиента можно через телефон, электронную почту или номер клиента (логин), который присваивается пользователю при регистрации на сайте Ростелеком. Заполнив анкетные данные, клиент получает СМС с личным логином, который нужно вводить при входе в личный кабинет.

Управлять подключенными сервисами и услугами можно после того, как они будут привязаны в ЛК – либо по логину услуги, либо по лицевому счету.

Как войти в ЛК Ростелеком по номеру лицевого счета

После объединения всех своих региональных серверов, которое было реализовано в 2016 году, ПАО Ростелеком закрыло возможность входа в ЛК по номеру лицевого счета. Для авторизации в новом личном кабинете потребуется регистрация, а просто войти по лицевому счету сейчас невозможно.

Но отчаиваться не стоит, потому что компания предусмотрела такую возможность. Нужно привязать лицевой счет в LK RT RU. Делается это так:

• Во время регистрации, после того как будут подтверждены телефон или электронная почта, сервис предложит привязать личный счет. Достаточно только кликнуть на привязку и введи номер ЛС.
• Воспользовавшись меню в уже созданном ЛК в любой момент. Следует найти кнопку привязки личного счета и внеси необходимые данные.

Стоит обратить внимание, что ЛС можно привязать только к одному пользователю. Может быть ситуация, когда потребуется пройти процедуру открепления лицевого счета от аккаунта, который был заведен на старой версии сайта, и сделать привязку к новому. Помимо этого есть возможность привязать услуги, которые подключены на знакомых.

Вход в ЕЛК lk.rt.ru по номеру телефона

Для того, чтобы совершить вход в личный кабинет через телефон, необходимо, чтобы на странице персональной информации электронного кабинета был внесен актуальный номер. Подтвержденный после регистрации номер и будет служить логином для входа в ЛК. В случае необходимости подтверждение номера телефона можно произвести в ЛК в разделе «Персональная информация». Если хотите зарегистрировать в ЛК по телефону необходимо:

• В поле вписать телефонный номер;
• Скомбинировать пароль (желательно сохранить его в записях);
• Выбрать регион своего местожительства и нажать «Продолжить».

Каким бы способом не производился вход в ЛК, пароль будет одинаков. При его смене в сервисе «Персональная информация», он изменится сразу для всех вариантов авторизации.

Вход по логину и паролю

С внедрением новой интернет платформы Ростелекома у пользователей возникают вопросы по работе в системе. Например, как войти имея логин и пароль. Для начала нужно зайти на официальный портал компании, расположенный по адресу: https lk rt ru. Вход по данным полученным при регистрации происходит именно по этому интернет адресу. Еще при регистрации пользователю присваивается собственный логин, который направляется ему одним из способов:

• СМС сообщение на телефон;
• Письмо на электронный адрес.

Уникальный логин Ростелекома представляет собой английскую аббревиатуру ЛК и комбинацию цифр и выглядит так: lk_1234567. Цифры, указанные после нижнего подчеркивания у каждого клиента свои, и являются идентификатором его личности при входе авторизации в личном кабинете.

Уточнить свой логин можно в ЛК, зайдя в раздел «Персональная информация». При смене пароля, логин остается неизменным.

Вход через социальные сети

Эта услуга будет удобна тем, кто предпочитает использовать соцсети. Для идентификации доступны практически все интернет-сообщества. Вход возможно осуществить после их присоединения к личному кабинету и подтверждения. Процедура такая:

• В ЛК во вкладке персональной информации найти надпись «Привязка к социальным сетям».
• Кликнуть «Привязать сейчас» и выбрать нужную соцсеть.
• В окне записать данные, которые используются для авторизации в сети.
• Сервис запросит разрешение. Его надо подтвердить

Ваша социальная сеть связана с личным кабинетом Ростелеком. Войдите и выберите иконку с той сетью, которую привязали и подтвердите запрос.

Регистрация в личном кабинете на сайте lk.rt.ru

Чтобы зарегистрироваться на сайте, поставщик услуг предлагает сделать выбор:

• По номеру мобильного телефона;
• Через электронную почту.

Принципиального отличия в процессе прохождения регистрации нет.

• На основной странице сайта кликните по кнопке «Создать».
• Если регистрируетесь через телефона – введите номер, внесите придуманный пароль и уточните регион проживания. Нажмите «Продолжить».
• Полученный код из СМС введите для подтверждения. На этом этапе будет предоставлена возможность сделать привязку личного счета пользователя, можно проигнорировать этот шаг.

Регистрация ЛК в мобильном приложении

Для начала работы нужно запустить уже загруженное приложение и кликнуть «Зарегистрироваться».

• В открывшемся окне заполнить форму регистрации: внести телефон, e-mail, выдумать пароль и указать свой регион из выпадающего списка. Обратите внимание, что комбинация для пароля должна содержать не меньше, чем 9 символов на английской раскладке, и состоять из цифр и букв – либо только строчных, либо прописных. Нажать «Продолжить».
• На телефон придет код подтверждения. Его нужно вписать в соответствующее поле и подтвердить.
• Логин клиента поступит на телефон, который вместе с паролем, указанным при регистрации, понадобится для входа в личный кабинет.
• В окне ввести логин и пароль и подтвердить.

В мобильной версии доступен весь функционал полномасштабной версии сайта.

Как восстановить логин и пароль

Если в вашем ЛК были заполнены и подтверждены все контактные данные, то доступ к ЕЛК будет легко восстановить. Для перехода к процедуре доступа на основной странице сайта в окне входа нужно нажать «Забыли пароль?».

• Введите логин, электронный адрес или телефон, который привязан к аккаунту.
• Письмо со ссылкой поступит на электронный адрес, а код СМС соответственно придет на телефон.
• Пройдя по ссылке или введя код из сообщения, на странице появится новое окно. Вам нужно сгенерировать новый пароль, но его комбинация должна отличаться от трех предыдущих паролей, если они были.
• Нажмите «Сохранить»
• Теперь доступ в систему открыт. При входе в личный кабинет с этого момента будут вводиться старый логин, но новый пароль.

Вход в систему для юридических лиц

Оформление юридических лиц имеет свои принципиальные отличия. Процедура регистрации ЛК для них включает в себя несколько этапов:

• Звонок в службу поддержки, для получения контактов персонального менеджера или уточнения способа сдачи документов;
• Подготовка пакета документов, включающего следующий перечень: заявление на предоставление доступа на бланке организации  с подписью руководителя и печатью; доверенность от организации; Удостоверение личности.
• Отправка документов. В зависимости от возможного способа: менеджеру, по почте в Центр обслуживания, либо сканы по отдельному каналу связи.
• Присвоение логина и пароля для авторизации в ЛК. Кабинет для юридических лиц размещается на отдельной платформе client.rt.ru.

Приложение Ростелеком для iPone, iPad и Android (как загрузить, скачать)

Ростелеком разработал мобильные версии приложений для смартфонов, айфонов и айпадов. Для его подключения сначала скачайте приложение. В зависимости от операционной системы, установленной на телефонном аппарате, нужно перейти в магазины: Play Market или AppStore.

Обратите внимание, что для полноценной работы приложения необходим устойчивый интернет.

Найдите в указанных магазинах приложение «Мой Ростелеком», кликните на кнопку «Установить» и скачайте его на свое устройство. С технической точки зрения для iPone и iPad потребуется наличие iOS 8.1 и watchOS 4.3, либо более поздней версии. Для ОС Android ограничений нет.

Скачав приложение, можно создать учетную запись в ЛК Ростелеком и присоединить все необходимые услуги. В случае сбоев в работе приложения, его можно переустановить и пройти повторную авторизацию.

Телефон горячей линии Ростелеком контакты службы поддержки

Горячая линия является удобным способом связи со специалистами компании. В Ростелекоме существует две бесплатные линии круглосуточной связи с клиентами, которые отличаются сферой оказания помощи:

• Техподдержка цифрового ТВ, интернета и тарификации услуг – 88001000800
• Вопросы по мобильной связи Ростелеком – 88001811888.

Основные вопросы в юрисдикции операторов горячей линии:

• Получение информации об услугах, которые можно подключить;
• Нарекания к качеству услуг;
• Решение проблем с подключенными услугами.

При соединении пользователь попадает в голосовое меню:

• Клавиша 1 – информирует о состоянии счета и дает возможность пополнить баланс;
• Клавиша 2 – дает возможность подключить новые услуги;
• Клавиша 3 – уточнит дату визита специалиста для подключения заказанной услуги.
• Для перехода на разговор с живым консультантом нужно в тоновом режиме нажать «0».

Сократить время дозвона на горячую линию можно, если знать часы минимальной загрузки операторов колл-центра и набирать правильный номер, который соответствует возникшему вопросу.

Личный кабинет абонента Ростелеком расположен по адресу lk.rt.ru. Этот сервис позволяет с легкостью управлять подключенными услугами от компании, контролировать счета и осуществлять пополнение баланса. Не очень хорошо, когда при попытке входа вдруг обнаруживается, что пароль и логин забыты. Но эту проблему легко решить. В этой статье подробно расскажем, как узнать логин и пароль Ростелеком для доступа в личный кабинет.

О личном кабинете

Одна из задач оператора – снизить количество поступающих вызовов в контактный центр. Для этой цели создан личный кабинет, он предоставляет основные инструменты пользователю.

Чем полезен ЛК?

1. При его создании учитывались все нюансы.
2. ЛК дорабатывался в течение продолжительного времени.
3. Удается выполнить все важные действия.
4. Процедура займет минимум времени.
5. Предлагается доступ к различным функциям.
6. Нет лишних элементов.
7. Правильно распределены все пункты.
8. Удается быстро разобраться в особенностях управления.

Личный кабинет позволяет пользователям легко взаимодействовать со счетом. Больше не нужно звонить специалисту контактного центра, удается выполнить все операции самостоятельно, без привлечения профессионалов.

Ошибка «неверный логин или пароль»

Если логин и пароль запрашивается впервые после подключения – это необходимая процедура для активации новой приставки в сети провайдера. А что делать, если они запрашиваются техникой, давно находящейся в работе? Тем более, когда после ввода логина и пароля прописанных в договоре приставка всё равно выдает ошибку о том, что они введены неправильно и отказывает в доступе к трансляции? Подобная ситуация может быть вызвана тем, что на данный момент возникли проблемы на сервере провайдера или у оборудования отсутствует доступ к нему. В этом случае необходимо совершить перезагрузку приставки и роутера.

Читайте также:  Можно ли вернуть деньги если перевел не на тот номер

Сделать это нужно руководствуясь следующими пунктами:

1. Отключение телевизора;
2. Отключение приставки от источника питания;
3. Отключение роутера;
4. Ожидание 3-4 минуты;
5. Подключение роутера к источнику питания;
6. Подключение ТВ-приставки к сети;
7. Включение телевизора.

Важным аспектом является тот факт, что перезагрузить оборудование можно только отключив его от источника питания. Пожалуйста, не ищите кнопку «reset» на корпусе роутера или приставки и не производите сброс настроек с использованием шпилек или иголок, так как в таком случае восстановить оборудование сможет только мастер, работающий в «Ростелекоме». Перезагрузка с помощью отключения оборудования от питания не вредит приставке и модему, но обновляет их конфигурацию. Если перезагрузка произведена правильно, ошибка «неверный логин или пароль» больше не будет беспокоить.

Регистрация

Еще нет личного кабинета? Тогда нужно пройти регистрацию. Потребуется:

• Зайти на сайт РТ.
• Проследовать в раздел с кабинетом.
• Нажать на пункт с регистрацией.
• Указать номер, пароль, регион.
• Пройти подтверждение.
• По инструкции выполнить присоединение услуг.
• Можно пользоваться ЛК.

Регистрация занимает не больше 2-3 минут. Удается быстро подключить кабинет и начать пользоваться им. В дальнейшем клиент оценит все преимущества ЛК и не возникнет трудностей при его применении.

Что делать если проблема не решена?

В том случае, если тв-приставка после всех выполненных действий всё равно продолжает запрашивать логин и пароль, стоит обратиться в техническую поддержку «Ростелекома» по номеру 8-800-1000-800. Специалист попросит выполнить те же действия, что были описаны выше. Возможно, что на каком-то этапе была допущена ошибка, либо во время перезагрузки работник РТК совершит перезагрузку на станции, что поможет восстановить услугу.

Если помощь оператора не помогла решить проблему, с которой обратился пользователь, оформляется заявка на работу высококвалифицированных техников. Проблема будет решаться ими либо дистанционно, либо с выездом на дом. Услуги выездных специалистов могут быть платными, но узнавать расценки лучше у них лично по телефону или по приезду на место вызова.

Как восстановить пароль и логин?

Процедура восстановления состоит из следующих этапов:

1. Первоначально клиенту нужно зайти на портал https://lk.rt.ru/#login.
2. Нажать на пункт «Забыли пароль».
3. Появится форма для восстановления.
4. Укажите в ней логин, почтовый ящик или телефон.
5. Поступит сообщение с кодом.
6. Введите его в специальное поле.
7. После система предоставит возможность указать новый пароль.
8. Запишите код в блокноте, чтобы не забыть его.

Что можно использовать в качестве логина при входе

Войти в личный кабинет после регистрации можно используя три разных логина. Если забыл свой адрес электронной почты логином можно использовать привязанный учетной записи номер телефона, привязка мобильного обязательная процедура при активации ЛК. Как альтернативу логином для входа в дальнейшем можно использовать логин для входа в интернет, если услуга интернет зарегистрирована в личном кабинете Ростелеком. Указывайте правдивые данные, и забыть логин станет не страшно. Любой вариант можно использовать, если не забыт пароль, при несоответствии данных в обоих полях войти в ЛК не получиться.

На сайте провайдера вы найдете специальную форму восстановления пароля, где после указания контактных данных, которые вы вводили при регистрации вам придет временный пароль для входа в учетку

Иные ситуации

Вы потеряли доступ к номеру телефона или почте? Можно попробовать выполнить восстановление через сотрудника. Но не факт, что специалист поможет клиенту с получением пароля к ЛК в подобной ситуации.

Иной способ – лично посетить ближайшее отделение. Необходимо:

1. Найти адрес офиса.
2. Проще всего выполнить поиск отделения на сайте, на портале представлена карта.
3. Уточнить рабочее время.
4. Посетить офис с паспортом.
5. Подождать в очереди.
6. Обратиться к сотруднику и попросить помочь с восстановлением.
7. Он проверит личные данные и окажет поддержку.

Ввод данных при первом подключении

Запрос логина и пароля, в тот момент, когда оборудование подключено в первый раз или было заменено – дело обычное. Это необходимо для активации приставки на сервере «Ростелекома» и получения доступа к трансляции. А как узнать, что нужно вводить? Учетные данные, которые впечатываются в соответствующие поля с помощью пульта ДУ на экране телевизора, можно найти:

Читайте также:  Почему не работает модем Билайн: причины и что делать?

• в особой графе договора, заключенного с компанией;
• также необходимая информация находится на наклейке, которая расположена на корпусе оборудования или коробке от него.

При вводе этих данных важно соблюдать регистр написания. Если вместо цифры «3» ввести букву «з», или прописать заглавную букву, вместо строчной, система выдаст ошибку и активация не будет произведена. Зная это, можно избежать многочисленных неудачных попыток. Поэтому «Ростелеком» просит пользователей внимательно смотреть на экран телевизора и вводить символы с учетом их регистра, прописанного в договоре. Ведь все пользователи должны обязательно активировать услуги интерактивного тв «Ростелеком» для его правильной работы.

Восстановление через обратную связь

Подать заявку на восстановление удается не только в контактном центре, но и через форму обратной связи. Нужно:

1. Перейти на сайт РТ.
2. Проследовать в нижнюю часть страницы.
3. Нажать на пункт «Обратная связь».
4. Указать электронную почту.
5. Ввести в поле всю информацию о ситуации.
6. Выслать запрос.
7. Заявка будет обработана в течение 2-3 дней.
8. На почту должен поступить ответ от компании.

Но данный способ не самый лучший. Обычно абонентам нужно выполнить быстрое восстановление. При применении этого метода придется ждать ответа несколько дней, что станет серьезным минусом.

Правильный порт на роутере

Если же все действия были произведены правильно, перезагрузка была совершена, но ошибка всё равно возникает, и тв приставка Ростелеком требует логин и пароль, проблема может заключаться в том, что штекер ТВ-кабеля подключен не в тот разъем.

Настройка пульта для телевидения от Ростелеком

Для ТВ-трансляций на роутерах используются третье и четвертое гнездо. Если штекер подключен к другому порту необходимо отсоединить его и переключить в четвертый разъем. После подключения нужно обязательно произвести перезагрузку оборудования, таким образом проблема тв приставки с запросом учетных данных должна быть решена.

Восстановление в приложении

У РТ предлагается удобное приложение для управления счетом. Оно является аналогом личного кабинета и позволяет оперативно выполнять различные действия. Программа максимально проста и понятна для пользователей.

Как в приложении выполнить восстановление? Нужно:

1. Зайти в программу.
2. Нажать на пункт для входа.
3. Перейти в раздел «Забыли пароль».
4. Указать логин, телефон или почту.
5. Получить сообщение.
6. Укажите в поле присланный код.
7. Введите новый пароль.
8. Можете пользоваться личным кабинетом на смартфоне.

Как видите, операция похожа на восстановление на сайте. Можно воспользоваться подобным вариантом, если вам проще применять смартфон.

Восстановление данных

Стоит обратиться за помощью в техподдержку компании для восстановления логина и пароля при отсутствии или утере договора и в случае если невозможно прочитать данные с наклейки на корпусе или коробке. Так как данные каждого пользователя хранятся в базе компании оператор вправе их предоставить, но взамен потребуется номер договора, Ф. И. О. абонента с которым он был заключен и данные его паспорта. Для успешной идентификации данные абонента, продиктованные оператору должны совпадать с данными указанными в договоре, заключенном с компанией на услуги Ростелеком ТВ. После 10-минутного ожидания сотрудник техподдержки предоставит необходимую информацию. Если у работника РТК возникнут проблемы и он не сможет назвать нужные символы, восстановить и получить их можно обратившись за помощью в любой офис компании с паспортом и оригиналом договора, которые нужно взять с собой.

Как поменять пароль Wi-Fi?

Видео-инструкции доступны здесь:

Читайте также:  Какой безлимитный мобильный интернет без ограничения трафика и скорости

Для успешного подключения к беспроводной сети потребуется ввести последовательность из 8 знаков защитного кода. Если доступ к сети закрыт, самый простой способ – перезапустить роутер и ПК.

Если же это не помогло, потребуется изменить входные данные. Чтобы сменить установленный пароль (например, если пользователь забыл пароль от вайфая, и не может подключиться к сети Ростелеком), можно действовать 2-мя способами.

Помощь техподдержки

Тем, кто не силён в настраивании гаджетов, проще будет вызвать специалиста компании на дом. Обычно в таких случаях звонят в колл-центр. Сотрудник Ростелеком может предложить решение, как восстановить пароль от ВайФая, продиктовав, что нужно для этого сделать по телефону.

Важно! Сотрудник, который принимает звонок от клиента, должен идентифицировать личность звонящего. Для этого потребуется назвать:

• ФИО человека, на имя которого заключен договор, его паспортные данные;
• номер самого соглашения;
• наименование устройства (для уточнения).

Данные можно подсмотреть в договоре с Ростелеком.

Называть пароль по телефону сотрудник компании не вправе. Выхода из сложившейся ситуации три:

• потребовать выезд специалиста;
• попросить выслать код доступа для подключения в СМС;
• запросить восстановление пароля вручную по телефону, под диктовку.

Лучше сразу запросить выезд работника домой. Выезд обычно осуществляется не позднее 16 часов. Услуга является бесплатной. Если же нет желания или времени ждать прибытия сотрудника, тогда предстоит сделать всё вручную.

Стандартные логин и пароль

Мнение эксперта

Телеком Телекомыч

Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень

На большинстве устройствах действуют стандартные значения. Логин чаще всего пишется как:

• admin

Пароль может быть таким:

• admin
• password
• 1234
• отсутствует (поле нужно оставить пустым)

Стандартные пароли от роутеров Ростелеком актуальных моделей перечислены в таблице.

Модель	Логин	Пароль
ADSL ZTE ZXHN H108N	admin	admin
ADSL TP-LINK TD854W	admin	admin, admin1, или 1234
FTTb эконом ZTE ZXHN H118N	admin	admin
FTTb эконом Sagem [email protected] 1744 RT	admin	admin
Sagem [email protected] 2804	admin	admin
ADSL D-Link DSL-2640U_AnnexB	admin	admin
FTTb Медиум D-Link DIR-825AC	admin	admin
ADSL Ротек [email protected] 1704 RT	admin	установленный пользователем при первичной настройке
FTTb Medium ZTE H298A	admin	установленный пользователем при первичной настройке

Ростелеком личный кабинет – онлайн-сервис, предназначенный для управления услугами ТВ в дистанционном режиме. Прочитайте статью до конца, и вы узнаете, как зарегистрировать ЛК, входить в него, какие опции доступны абонентам через интернет.

Регистрация в персональном кабинете

Пошаговая инструкция, как создать Ростелеком личный кабинет:

• Зайти на официальный сайт провайдера.
• Нажать «Личные кабинеты» справа сверху.
• Выбрать иконку «Личный кабинет».

• Щелкнуть слово «Зарегистрируйтесь» внизу.

• Написать ФИО, город проживания, номер сотового телефона или адрес электронного почтового ящика.
• Нажать на кнопку «Отправить код».
• Полученные в СМС-сообщении или электронном письме символы ввести в поле ниже.
• Задать пароль, указав его дважды.
• Кликнуть кнопку «Регистрация».

Также вы можете быстро зарегистрироваться в системе, используя свой аккаунт в следующих сервисах:

• «ВКонтакте»;
• «Майл.Ру»;
• «Одноклассники»;
• «Google»;
• «Яндекс».

Нажмите на иконку нужного сервиса на странице ввода логина и пароля, введите данные для входа в него.

Как заходить в личный кабинет Ростелеком ТВ?

Инструкция, как войти в ЛК, пошагово:

• Посетить официальный сайт компании.
• Нажать на надпись «Личные кабинеты» в правом верхнем углу.
• В выплывающем меню выбрать «Личный кабинет».

• Выбрать один из вариантов входа – по номеру мобильного телефона, адресу электронной почты или логину.
• Ввести пароль.
• Кликнуть кнопку «Войти».

Зайти в персональный кабинет можно через компьютер, смартфон, планшет.

Как восстанавливать пароль от ЛК?

Если забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления.

Алгоритм действий следующий:

• Открыть страницу входа в ЛК.
• Щелкнуть надпись внизу «Не помню пароль».

• Выбрать способ восстановления – через телефон, электронную почту или с помощью логина.
• Указать код с картинки.
• Нажать на кнопку «Далее».

Далее получите оповещение от Ростелеком с дальнейшими указаниями.

Основные возможности личного кабинета

Имея свой личный кабинет на сайте компании Ростелеком, пользователи имеют возможность:

• узнавать баланс лицевого счета;
• контролировать расходы;
• оплачивать услуги;
• совершать денежные переводы;
• просматривать детализацию;
• распечатывать квитанции по оплате;
• менять тарифный план;
• подключать и отключать опции;
• настраивать «Автоматический платеж»;
• получать информацию о новых продуктах компании, акционных предложениях;
• связываться с сотрудниками службы поддержки для решения того или иного вопроса.

Клиенты, которые на сайте Ростелеком создали личный кабинет, пройдя регистрацию, могут в любое время и в любом месте управлять услугами без необходимости посещения отделений фирмы.

Как проверять баланс лицевого счета?

Чтобы узнать состояние счета, узнать, нужно ли пополнять его, войдите в свой персональный кабинет с помощью логина и пароля. Сразу же на главной странице вашего профиля отобразится информация о балансе абонента.

Компания предлагает настроить систему СМС-уведомлений, чтобы не заходить каждый раз в ЛК для проверки состояния лицевого счета. Сведения обо всех операциях будут приходить на телефон.

Оплата услуг Ростелеком

Компания предлагает следующие варианты оплаты:

1. Банковской картой.
2. Через электронный кошелек WebMoney.
3. С баланса мобильного телефона.
4. С помощью MasterPass.
5. Через систему быстрых платежей.
6. В офисе Ростелеком наличными.

Удобнее всего оплачивать телевидение и интернет переводом с банковской карты. Денежные средства поступают на лицевой счет мгновенно и без комиссии.

Оплата банковской картой

Инструкция следующая:

1. Посетить официальный сайт фирмы.
2. Перейти в раздел «Оплата».
3. Зайти в пункт «Услуги Ростелекома».
4. Указать номер мобильного телефона или логин.
5. Выбрать регион.
6. В разделе «Способ оплаты» выбрать «Банковской картой».
7. Написать сумму для оплаты услуг.
8. Указать адрес электронной почты для получения квитанции об оплаты.
9. Кликнуть кнопку «Перейти к оплате».
10. Ввести данные банковской карты.
11. Подтвердить совершение платежа кодом из СМС.

Баланс тут же обновится в вашем личном кабинете.

Оплата через Вебмани

Если у вас есть электронный кошелек WebMoney, можете заплатить за телевидение с него.

Алгоритм действий следующий:

1. Авторизоваться в своем аккаунте на сайте WebMoney.
2. В строке поиска ввести название компании «Ростелеком».
3. Нажать на предложенную ссылку для перехода к оплате.
4. Написать сумму.
5. Кликнуть кнопку «Оплатить».
6. Подтвердить совершение платежа.

Можете сразу перейти для оплаты ТВ с Вебмани сюда.

 «Автоплатеж» и «Обещанный платеж»

Ростелеком предлагает абонентам воспользоваться полезной услугой «Автоплатеж». Вам не придется каждый раз вносить платежи самостоятельно. Настроив данную опцию, компания будет автоматически списывать нужную сумму с вашей банковской карты.

Выберите одну из вариантов автоматической оплаты ТВ:

• в день выставления счета за прошлый месяц, что позволит всегда оставаться при положительном балансе;
• в установленную дату.

Если у вас нет возможности оплатить услуги, подключите «Обещанный платеж». Предоставляется бесплатно, действует 5 дней. Пользоваться новым отсроченным платежом можно только после полного погашения старого.

Как изменить тариф через личный кабинет?

Для смены тарифного плана зайдите в личный кабинет Ростелеком, выберите вкладку «Лицевые счета» и кликните на надпись «Сменить тариф». Далее оставьте запрос на изменение тарифа.

Как отключить ТВ и интернет?

Порядок, как отключить Ростелеком интернет и телевидение через личный кабинет, простой. Необходимо оставить заявку сотруднику компании. Это можно сделать не только на сайте, но и в мобильном приложении. Специалист свяжется с вами в течение суток.

Расторжение договора целесообразно, если вы желаете совсем отказаться от услуг провайдера. Если же вы просто уезжаете куда-то из дома или еще по какой-то причине не можете временно пользоваться ТВ, заблокируйте телевидение на любой необходимый вам срок, но не менее чем на неделю.

Стоимость услуги составляет 6 рублей в день. Для подключения блокировки обратитесь к сотрудникам компании любым удобным способом.

Нужно ли расторгать договор, если решили переехать?

Если вы переезжаете на другую квартиру, необязательно расторгать соглашение с Ростелеком. Зайдите на страницу функции «Переезд», заполните заявку. Сотрудники фирмы сами позаботятся о том, чтобы транспортировать оборудование по новому адресу.

Мобильное приложение

Для пользователей ТВ, интернета, телефонии, видеонаблюдения от Ростелеком компания разработала мобильное приложение. Через него тоже можно управлять услугами в удаленном режиме через смартфон или планшет.

Программа работает на устройствах, функционирующих на базе IOS и Android. Скачивание и установка совершаются совершенно бесплатно в магазинах Google Play и App Store. Для загрузки можете прямо сейчас нажать на соответствующую ссылку снизу.

Скачать на Андроид

Скачать на Айфон

Как связаться с техподдержкой?

Обратиться к операторам технической поддержки можно следующими способами:

1. В социальных сетях.
2. Через онлайн-чаты и мессенджер Viber.
3. Через E-mail, воспользовавшись формой обратной связи на сайте в самом низу веб-страницы.
4. Позвонив по бесплатному номеру телефона горячей линии: 8 (800) 100-08-00.

Также вы можете посетить ближайший офис компании.

Таким образом, создать личный кабинет Ростелеком для физических лиц нужно, чтобы управлять подключенными услугами и платить за них, не выходя из дома. Это очень удобный и полезный сервис, который значительно упростит сотрудничество с провайдером.

При регистрации в ЛК Ростелеком абонент придумывает себе логин для входа. И если раньше компания говорила, что для входа можно использовать мобильный телефон или лицевой счет, то с введением функции выдумывания имени для входа эти варианты могут не сработать. Хотя их и стоит проверить в первую очередь.

Забывчивость пароля – гораздо более распространенная проблема, чем потеря информации о логине, но и такое тоже случается. Есть три способа восстановления доступа в Личный кабинет.

О личном кабинете

Одна из задач оператора – снизить количество поступающих вызовов в контактный центр. Для этой цели создан личный кабинет, он предоставляет основные инструменты пользователю.

Чем полезен ЛК?

Читайте также:  Описание опций Билайн «Звонки на Украину» и «Моя Украина»: выгодные звонки на «Киевстар»

1. При его создании учитывались все нюансы.
2. ЛК дорабатывался в течение продолжительного времени.
3. Удается выполнить все важные действия.
4. Процедура займет минимум времени.
5. Предлагается доступ к различным функциям.
6. Нет лишних элементов.
7. Правильно распределены все пункты.
8. Удается быстро разобраться в особенностях управления.

Личный кабинет позволяет пользователям легко взаимодействовать со счетом. Больше не нужно звонить специалисту контактного центра, удается выполнить все операции самостоятельно, без привлечения профессионалов.

Альтернативный вариант

Для быстрого доступа к кабинету можно авторизоваться через социальные сети. Этот вариант указан в окошке для входа в систему – в его нижней части собраны логотипы самых популярных соцсетей. Выберите тот, в котором настроен автоматический вход в аккаунт или для которого есть пароль и логин. После нажатия на его значок открывается окно подтверждения. Система просит разрешить доступ сайта Ростелеком к информации личной страницы. Нажимаем «Разрешить». После автоматической проверки данных абоненту открывается доступ к управлению услугами.

Если такой способ входа удобен для пользователя, можно настроить его и привязать к профилю страницу соцсети. Для этого в Личном кабинете нажмите на кнопку со своим Ф.И.О. в правом углу страницы. В выпавшем меню выберите «Привязка к соцсетям».

Самый простой способ узнать логин – найти документы и посмотреть информацию в них. Если нет договора, то воспользуйтесь одним из предложенных вариантов. После восстановления доступа запишите логин и пароль в блокнот или в контактную книгу телефона. Для того чтобы не нужно было вводить данные каждый раз при входе в ЛК, сохраните их в системе или в браузере. Тогда параметры будут автоматически вписываться в нужные строки.

0 0 Голос

Регистрация

Еще нет личного кабинета? Тогда нужно пройти регистрацию. Потребуется:

• Зайти на сайт РТ.
• Проследовать в раздел с кабинетом.
• Нажать на пункт с регистрацией.
• Указать номер, пароль, регион.
• Пройти подтверждение.
• По инструкции выполнить присоединение услуг.
• Можно пользоваться ЛК.

Регистрация занимает не больше 2-3 минут. Удается быстро подключить кабинет и начать пользоваться им. В дальнейшем клиент оценит все преимущества ЛК и не возникнет трудностей при его применении.

Отзывы клиентов Ростелеком

«Услугами компании пользуюсь давно. Качество всегда устраивало. Оплачивала услуги на сайте постоянно, так как удобно и не надо никуда бегать. Но тут не смогла попасть в Ростелеком Личный кабинет, забыла логин и пароль позвонила оператору справочной службы, сразу помогли восстановить доступ. Молодцы отлично работают и всегда приходят на помощь в сложных ситуациях». (Ольга).

«В Ростелекоме у меня подключено много услуг: домашний телефон, интернет, телевиденье. Всегда нравилось качество связи: нет постоянных обрывов, скорость в интернете хорошая и так далее. Недавно настроил себе Личный кабинет. Теперь еще и оплачивать стало удобно. Я надеюсь, и дальше сотрудничество с Ростелеком будет только радовать меня». (Григорий).

«Домашний телефон от Ростелеком еще родители подключали лет 20 назад, я лишь недавно дополнительно попросил интернет провести. В целом качество связи вполне хорошее. Проблемы, если и бывают, то их сразу решают. Понравилось, что для перехода на другой тариф не надо никуда бегать. Можно все самому через личный кабинет сделать». (Владимир).

«Я абонент Ростелекома с большим стажем. Пользуюсь все возможными их услугами: интернетом, телевиденьем, сотовой связью. Удобно для меня, что в личном кабинете можно сразу их все оплачивать прямо с банковской карты. Это столько времени экономит». (Никита).

Как восстановить пароль и логин?

Процедура восстановления состоит из следующих этапов:

Читайте также:  Описание и способы отключения услуги «Хамелеон» от Билайна

1. Первоначально клиенту нужно зайти на портал https://lk.rt.ru/#login.
2. Нажать на пункт «Забыли пароль».
3. Появится форма для восстановления.
4. Укажите в ней логин, почтовый ящик или телефон.
5. Поступит сообщение с кодом.
6. Введите его в специальное поле.
7. После система предоставит возможность указать новый пароль.
8. Запишите код в блокноте, чтобы не забыть его.

Что делать если забытый пароль от личного кабинета восстановить не получается

Бывают более сложные случаи, когда забыли не только защитный ключ, но и логин с адресом почты, указанным при регистрации. Далее рассмотрим, как восстановить вход в профиль ростелеком в подобных ситуациях.

Вариантов восстановления логина или пароля от личного кабинета не так уж много. Выбор конкретного метода зависит от предпочтений пользователя. Например, кому-то проще самостоятельно создать новый аккаунт, а кто-то предпочитает пообщаться со службой поддержки в телефонном режиме.

Звонок в службу поддержки

Восстановить пароль для профиля Ростелеком можно набрав номер горячей линии провайдера – 8 800-1000-800. Поддержка функционирует круглосуточно и доступна во всех регионах страны.

Дождавшись соединения с оператором, нужно изложить суть проблемы и указать данные, которые могут потребоваться. В телефонном режиме сотрудник компании предоставит необходимую для восстановления информацию.

Обратная связь на сайте

Следующий способ восстановления пароля ростелеком – воспользоваться формой обратной связи на сайте. Ссылка для отправки сообщения в техподдержку провайдера находится снизу страницы входа в профиль. Перейдя по ней, нужно указать в соответствующих полях все, относящиеся к проблеме данные, после чего нажать «Отправить».

Недостаток этого варианта восстановления доступа заключается в его относительной длительности. Время, которое может понадобится, составляет 2-3 рабочих дня. Это достаточно долго в сравнении с тем же звонком в кол-центр, который может решить проблему за 15 минут.

Регистрация нового профиля Ростелеком

Данный способ можно считать крайней мерой, несмотря на то, что он несколько быстрее обращения в поддержку через форму обратной связи. Если по каким-либо причинам не удалось восстановить доступ в личный кабинет ростелеком методами, описанными выше, придется создавать новый профиль.

Процедура стандартная, единственное требование – не указывать почтовый ящик, который уже использовался для регистрации аккаунта на lk.rt.ru.

После окончания регистрации можно войти с новыми данными аутентификации и заново настроить все необходимые услуги.

Иные ситуации

Вы потеряли доступ к номеру телефона или почте? Можно попробовать выполнить восстановление через сотрудника. Но не факт, что специалист поможет клиенту с получением пароля к ЛК в подобной ситуации.

Иной способ – лично посетить ближайшее отделение. Необходимо:

1. Найти адрес офиса.
2. Проще всего выполнить поиск отделения на сайте, на портале представлена карта.
3. Уточнить рабочее время.
4. Посетить офис с паспортом.
5. Подождать в очереди.
6. Обратиться к сотруднику и попросить помочь с восстановлением.
7. Он проверит личные данные и окажет поддержку.

Звонок в службу поддержки

Номер сервисной службы Ростелекома – 8 800 1000 800. Специалист поможет восстановить пароль и логин для доступа к профилю абонента. Для этого ему нужно узнать данные по подключённой услуге – адрес, Ф.И.О. клиента, на которого оформлена услуга, его паспортные данные.

Оператор может спросить кодовое слово – его абонент задаёт сам при оформлении заявки на подключение. Оно всегда пишется в пользовательском договоре, как и номер лицевого счёта. Поэтому рекомендуется не терять документы с такой полезной информацией, чтобы потом не было проблем.

Читайте также:  Сервис от Билайн «Моя сеть. Сервис Билайн «Моя Сеть» — подключение и отключение услуги

Восстановление через обратную связь

Подать заявку на восстановление удается не только в контактном центре, но и через форму обратной связи. Нужно:

1. Перейти на сайт РТ.
2. Проследовать в нижнюю часть страницы.
3. Нажать на пункт «Обратная связь».
4. Указать электронную почту.
5. Ввести в поле всю информацию о ситуации.
6. Выслать запрос.
7. Заявка будет обработана в течение 2-3 дней.
8. На почту должен поступить ответ от компании.

Но данный способ не самый лучший. Обычно абонентам нужно выполнить быстрое восстановление. При применении этого метода придется ждать ответа несколько дней, что станет серьезным минусом.

На горячей линии

Единственный способ получить информацию удаленно – это техническая поддержка абонентов. Будьте готовы, что просто так вам информацию не выдадут. Потребуется назвать следующие данные:

1. ФИО человека, на которого зарегистрирован договор, а также информация о его паспорте.
2. Адрес, по которому подключены услуги, и лицевой счет.
3. Если вы регистрировались еще когда компания просила ключевые слова или фразы у абонентов, то придется назвать и эту информацию.

После проверки оператором всех данных, вам вышлют связку на электронную почту или в смс-сообщении. И адрес почты, и номер телефона будут те, которые привязаны к аккаунту. На адреса и номера посторонних, которые не связаны с вашим лицевым счетом, данные не выдаются.

Номер сервиса обслуживания абонентов – 88001000800.

Восстановление в приложении

У РТ предлагается удобное приложение для управления счетом. Оно является аналогом личного кабинета и позволяет оперативно выполнять различные действия. Программа максимально проста и понятна для пользователей.

Как в приложении выполнить восстановление? Нужно:

1. Зайти в программу.
2. Нажать на пункт для входа.
3. Перейти в раздел «Забыли пароль».
4. Указать логин, телефон или почту.
5. Получить сообщение.
6. Укажите в поле присланный код.
7. Введите новый пароль.
8. Можете пользоваться личным кабинетом на смартфоне.

Как видите, операция похожа на восстановление на сайте. Можно воспользоваться подобным вариантом, если вам проще применять смартфон.

Как узнать логин и пароль от личного кабинета Ростелеком

Одна из причин, по которой могут возникнуть затруднения с входом в персональный профиль Ростелеком – это отсутствие аккаунта. То есть личный кабинет нужно сначала создать, а уже потом пытаться в него входить.

Сделать это можно, перейдя по соответствующей ссылке, на сайте компании. Процедура регистрации состоит из интуитивно понятных шагов и не должна вызвать затруднений даже у начинающего пользователя. Когда аккаунт создан перейти к настройкам услуг можно, указав логин и пароль, заданные при регистрации. Но что делать, если после ввода идентификационных данных система возвращает ошибку авторизации? Для восстановления пароля и логина от личного кабинета, на этой же странице есть специальная ссылка – «Вспомнить пароль». Обычно она расположена немного ниже полей ввода данных аутентификации. Первое что нужно сделать для восстановления возможности входа в профиль Ростелеком – нажать на нее.

После клика по ссылке будет открыта страница с формой, в которую нужно вписать адрес электронной почты, указанный при регистрации. Обязательным условием является наличие доступа к почтовому ящику, потому что на него будет отправлено письмо с инструкциями для дальнейших действий.

Обычно письмо приходит сразу, но, если этого не произошло, лучше подождать пару минут перед отправкой повторного запроса. Как только послание от Ростелекома получено можно приступать к ознакомлению с его содержимым. В нем должна быть ссылка на страницу смены пароля. Переходим по ней и указываем новый защитный ключ.