Горячая линия провайдера «Сибирские сети», как написать в техподдержку?

Сибирские сети – интернет компания, которая предоставляет услуги интернет сообщения по всей Сибири: в Новосибирской, Кемеровской области и Алтайском крае. Уже работая долгие годы, она завоевала уважение у своих абонентов. И какая же глобальная сеть может обойтись без Личного кабинета. И у этой компании также предоставляется такой сервис для своих пользователей, при чем в преимуществах его использования можно не сомневаться.

Вход в личный кабинет интернет-провайдера «Сибирские сети»

image

Уже здесь начинаются особенности. Рассмотрим 2 варианта входа:

  1. Вы входите с устройства подключенного к интернет сети данного провайдера. Заходим на сайт, нажимаем клавишу Личный кабинет, и вы уже в нем. Система автоматически считывает данные вашей сети и направляет вас в личный профиль, не придется запоминать наскучившие логины и пароли. Еще легче, переходим по ссылке http://cabinet.sibset.ru/login и вы в своем кабинете.
  2. Вторым способом входа является вход с устройства не подключенного к данной сети, здесь для входа вам стоит ввести номер телефона, получить код и ввести его. И опять же, никаких паролей, логинов, электронной почты и прочих наскучивших всем моментов.

А теперь поговорим о преимуществах которые ает использование личного кабинета

  • Моментальный доступ, к любой требуемой информации используя устройство, подключенное к сети интернет.
  • Проверка баланса, просмотр операций, анализ зачисления и снятия денежных средств, тарификация, условия договора, акции и любая другая информация, связанная с предоставлением услуг.
  • Полное управление лицевым счетом, пополнение и перевод, подключение дополнительных услуг и т.д.
  • Смена тарифного плана на более выгодный для вас
  • Отзывчивая техподдержка, которая поможет вам в решении любой проблемы в любое время суток.
  • Хотите быть всегда в курсе событий своего провайдера, подключите смс оповещения, и всегда узнавайте информацию первым.

Каждый найдет в использовании Личного кабинета удобство для себя, и многим он придется по душе.

Адрес: г. Новосибирск, ул. Салтыкова-Щедрина, 118

Официальный сайт ООО «Сибирские сети»sibset.ru

«Сибирские сети» Вход в Личный кабинетhttp://cabinet.sibset.ru/login , https://cabinet.211.ru/

Служба поддержки абонентов: 8 (800) 250 02 11, 8 (383) 205 0000

E-mail: info@211.ru

Free Download WordPress ThemesDownload Premium WordPress Themes FreeDownload Premium WordPress Themes FreeDownload WordPress Themes Freeonline free coursedownload micromax firmwarePremium WordPress Themes Downloadonline free course03.11.2018

Компания «Сибирские сети» функционирует свыше полутора десятков лет. Открыты офисы клиентского обслуживания в четырёх зауральских регионах. Предлагается доступ к широкополосному интернету, IP-телефонии, телевидению в цифровом формате. Штат насчитывает больше 1200 работников. Клиентская база — более 300 000 человек, для них созданы пакетные предложения.

Вход в личный кабинет Сибирские сети

Процедура входа на свою онлайн-страницу упрощена. Физические лица, заключившие договор о сотрудничестве, заходящие на сайт cabinet.sibset.ru со своего гаджета, автоматически определяются системой по IP адресу, перенаправляются в ЛК. Для открытия ЛК с чужого компьютера пользователю нужно:

    1. Зайти на основную страничку www.sibset.ru.
    2. Перейти по кнопке «Личный кабинет».image
    3. Вписать телефонный номер, указанный как контактный при заключении договора о сотрудничестве.
    4. Указать пароль.
    5. Нажать «Войти».

Осуществить вход в личный кабинет Сибирские сети по номеру телефона могут только ранее зарегистрированные пользователи. Этот способ входа нивелирует возможность сторонних лиц зайти в личный кабинет на официальном сайте.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Получить доступ в личный кабинет удастся после того, как пользователь заключит договор на обслуживание. В момент подписания документа произойдет автоматическая регистрация в личном кабинете Сибирские сети, так создастся аккаунт.

Чтобы получить логин и пароль, достаточно заполнить соответствующие поля номером телефона и адресом в онлайн-форме на главной странице, активировать вкладку «Отправить заявку».

Перед регистрацией можно проверить возможность подключения по вашему адресу на сайте провайдера.

Восстановление пароля

Если требуется зайти в ЛК с другого девайса, но забыл пароль, проходятся данные этапы:

  1. Пишется телефонный номер на страничке по восстановлению пароля.
  2. Запрашивается код подтверждения.
  3. Пишется разовый пароль из SMS.

Преимущества и возможности личного кабинета

Кабинет пользователя функционален. Владелец через персональный кабинет получает данные об активных услугах в какое угодно время. Сервис открывает возможность:

  • следить за состоянием счёта, объёмом трафика;
  • получать сведения об активном тарифе, новостях, спецпредложениях;
  • отправлять запрос на активацию, смену тарифного пакета;
  • присоединять бесплатные сервисы;
  • активировать, деактивировать вспомогательные опции;
  • погашать задолженность за услуги;
  • настраивать балансовое автопополнение;
  • оформлять доверительный платёж;
  • подключать родительский контроль;
  • блокировать небезопасные IP адреса.

Как связаться со службой поддержки онлайн?

Пользователям помогает клиентская поддержка. Связь с техподдержкой поддерживается через:

  • мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram (номер для обращения +7 913 750 1201);
  • Skype (пользователь sibseti211);
  • социальные сети ВК, Одноклассники и Facebook.

Обращающемуся за помощью абоненту нужно назвать номер договора, баланс счёта, изложить сжато проблему. В зависимости от варианта решения вопроса заявителю предложат удалённую помощь через онлайн-чат на официальном сайте либо выезд консультанта на дом.

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Личный кабинет провайдера Сибирский Медведь – это удобный и быстрый метод управления предоставляемыми услугами. Подключиться к ЛК можно автоматически, не нужна регистрация – профиль создаётся во время подписания договора о предоставлении услуг. Все нужные функции в одном месте с понятной панелью управления.

Содержание

О компании

ООО «Сибирский Медведь» (ИНН 5410781149) – это Интернет и ТВ провайдер, который предоставляет свои услуги в восточной части России: от Нижнего Новгорода до Горно-Алтайска. У компании широкое покрытие и большая целевая аудитория. Сибирский Медведь работает не только с многоэтажками и большими городами, но и с частными секторами.

Фирма прокладывает своё оптоволокно в сёла, на дачные массивы и в небольшие города.

Кроме Интернета и ТВ у компании есть услуга «Дозор». От 330 рублей в месяц есть возможность оформить подключение умного видеонаблюдения для дома. Установить камеры возможно как внутри, так и снаружи здания. Итоговая цена зависит от количества и качества устанавливаемой техники. Весь процесс занимает в среднем 40-60 минут. Клиенты получают бесплатную техническую поддержку, приложение для управления камерами и гарантии качества от фирмы.

Преимущества и недостатки

У Сибирского Медведя, как и у любого другого провайдера, есть ряд плюсов и минусов.

Возможность подключиться из частного сектора. Прозрачная ценовая политика и невысокие цены. Стабильное скоростное соединение (до 1000 Мб/сек через оптоволокно). Удобный личный кабинет с автоматической авторизацией. Нет круглосуточной технической поддержки. Мало функций настройки личного кабинета. Нет формы для обратной связи, работать приходится через электронную почту.

В каких городах можно подключиться

Зона покрытия провайдера Сибирский Медведь широкая. В неё входит 13 крупных городов:

  • Новосибирск.
  • Кемерово.
  • Ленинск-Кузнецкий.
  • Горно-Алтайск.
  • Алейск.
  • Бийск.
  • Рубцовск.
  • Новоалтайск.
  • Ижевск.
  • Саратов.
  • Энгельс.
  • Славгород.
  • Краснодар.

Также услугами компании можно воспользоваться в ближайших к ним населённых пунктах.

Узнать, работает ли Сибирский Медведь в конкретном дачном массиве или посёлке на горячей линии одного из наиболее близких крупных городов.

Как переключаться между городами

Одна из фишек Сибирского Медведя – возможность сохранить провайдера и личный кабинет при переезде. Сделать это через персональный кабинет нельзя, нужно связаться с менеджером компании через контакт-центр.

  • Позвонить по номеру телефона провайдера.
  • Указать город проживания и город переезда.
  • Если населённый пункт подключен к сети компании – оставить заявку на перевод.

Перезаключение договора будет проходить в офисе или прямо на новом месте жительства во время подключения интернета и телевидения.

Тарифы на интернет и ТВ

У Медведя есть базовые и дополнительные услуги. Интернет-пакета всего 4. На примере Новосибирска оценим стоимость услуг:

Название Описание Стоимость
Базовый 15 Мб/сек 529
Средний 50 Мб/сек 749
Оптимальный 100 Мб/сек + ТВ 949
Максимальный 1000 Мб/сек + ТВ 1349

Телевидение нельзя подключить отдельно, оно оформляется вместе с Интернетом. Кроме пакетов «Оптимальный» и «Максимальный», есть возможность также дополнительно подключить ТВ в «Базовый» и «Средний» тарифы.

Кроме этого есть несколько дополнительных телевизионных пакетов:

Название Описание Стоимость
Настрой кино 5 каналов с кинофильмами 319 рублей
КХЛ 1 канал 139 рублей
Матч! Футбол 3 канала 380 рублей
Для взрослых (18+) 6 каналов 300 рублей

ТВ приставки, роутеры докупаются отдельно. При желании клиент может подключиться через свою технику, но для этого необходимо согласовать марку и модель с провайдером заранее.

Как оставить заявку на подключение?

Оформить подключение к информационной системе Медведь можно несколькими способами:

  • Подать заявление в любой из офисов.
  • Оформить заявку на подключение услуг по горячей линии.
  • Подать запрос через сайт.

Чтобы подключиться к Сибирскому Медведю через сайт нужно:

  1. Выбрать услугу «Интернет» или «ТВ» на главной странице.
  2. Нажать в меню на интересующий тариф.
  3. В новом окне вписать свой город, адрес, номер телефона. Здесь же выбираются дополнительные услугу.
  4. Согласиться с обработкой персональных данных.
  5. Кликнуть на оранжевую кнопку «Отправить заявку» в нижней части экрана.

Регистрация личного кабинета

Кабинет пользователя провайдера Сибирский Медведь создаётся автоматически при подписании договора оказания услуг. В качестве логина выступает номер договора. Пароли генерируется случайным образом и записывается в документах.

Вход в личный кабинет Сибирский медведь

Зайти в кабинет можно за несколько кликов:

  1. Перейти на официальный сайт Сибирский медведь.
  2. Выбрать свой город из списка на голубом фоне.
  3. В правом верхнем углу экрана кликнуть на гиперссылку «Личный кабинет» рядом с иконкой замочной скважины.
  4. Если авторизация осуществляется с компьютера, который подключён к интернету от Сибирского Медведя, то вход происходит автоматически. Если нет – нужно будет ввести номер договора и пароль в поля ввода на странице и нажать оранжевую кнопку «Вход».

Вне зависимости от выбранного региона дальнейший порядок действий одинаковый. Также пользоваться ЛК можно через приложение для компьютера. Вам нужно скачать инсталлятор SibBear и пройти процедуру установки.

Как восстановить пароль? Виктория эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов

Как оплатить Сибирский медведь интернет

Заплатить за Сибирские сети можно разными способами:

  • Через личный кабинет онлайн, (sb117.ru/pay).
  • В офисе компании.
  • С помощью терминала.
  • С помощью сбербанк онлайн.
  • Яндекс деньгами.

Пополнить счёт в офисе можно наличными или с помощью банковской карты. Средства зачисляются автоматически без комиссии.

С помощью сбербанка оформить платеж за услуги провайдера можно через главное меню, написав название компании в строке поиска. Может взиматься комиссия банка, но провайдер никаких дополнительных платежей за перевод не берёт.

Онлайн оплата банковской картой

Самый простой способ заплатить за сервис провайдера – воспользоваться личным кабинетом. Там можно создать квитанцию и оплатить её с помощью банковской карты.

  1. Авторизоваться в ЛК Сиб. Медведь.
  2. Нажать на кнопку «Оплатить» в главном меню.
  3. Сформировать квитанцию (на сумму месячного платежа или больше).
  4. Заплатить за услуги удобным способом: через электронный кошелёк или банковскую карту (Visa, Mastercard).

С помощью терминалов

Пополнить счет кабинета также можно через терминалы оплаты. С компанией сотрудничают:

  • TelePay.
  • Экспресс-оплата.
  • Кенгу24.ру.

В кабинете можно посмотреть адреса расположения терминалов. Также это можно проверить на сайте самой компании, которая устанавливала точки перечисления средств.

Как проверить баланс? Виктория эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов

Как отключиться от провайдера?

Чтобы отключиться от оператора Сибирский Медведь необходимо оставить заявку любым из удобных способов:

  • Написать заявление в офисе.
  • Оформить отказ от услуг по телефону.
  • Отправить заявление на электронную почту.

Разорвать договор можно только при отсутствии задолженностей. На проверку информации по счетам и завершение предоставления услуг у компании может уйти несколько рабочих дней.

Контакты Сибирский медведь

У провайдера широкая сеть контакт-центров. В каждом городе работает два телефона связи. Также во всех населённых пунктах кроме Энгельса есть офис для приёма клиентов.

Город Телефон Адрес Время работы E-mail
Новосибирск +7(383)310-9-117 630099, г. Новосибирск, ул. Некрасова, д. 50, этаж 7 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Кемерово +7(3842)674-117 650024, г. Кемерово, ул. Базовая, д. 5Б оф. 206 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Ленинск-Кузнецкий +7(923)567-4-117 652507, г. Ленинск-Кузнецкий, пр-т Ленина, д. 21 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Алейск +7(923)006-0-117 658130, г. Алейск, ул. Комсомольская, 116, этаж 2 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Бийск +7(923)006-0-117 659300, г. Бийск, ул. Красногвардейская, д. 10, оф. 10 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Новоалтайск +7(923)006-0-117 658087, г. Новоалтайск, ул. Октябрьская, д. 12а ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Рубцовск +7(923)006-0-117 658225, г. Рубцовск, ул. Ленина, д. 206, корп. 2, оф. 215 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Славгород +7(923)006-0-117 658823, г. Славгород, ул. Урицкого 49а, оф. 10 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Горно-Алтайск +7(923)660-6-117 649002, г. Горно-Алтайск, пр-т Коммунистический, д. 107, этаж 3 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Ижевск +7(3412)773-117 426049, г. Ижевск, ул. Гагарина, д. 40, оф. 43 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Саратов +7(8452)254-117 410012, г. Саратов, ул. Университетская, д. 36, стр. 1, этаж 4 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Краснодар +7(928)205-0-117 350049, г. Краснодар, ул. Севастопольская, д. 2/1, оф. 5 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru
Новороссийск +7(928)417-0-872 353907, г. Новороссийск, ул. Луначарского, д. 25 ежедневно: с 9:00 до 22:00 info@sm117.ru

Горячая линия работает с 9 утра до 22 вечера. Также связаться с провайдером можно через:

  • Официальную электронную почту – info@sm117.ru. Подходит для любых обращений.
  • Группу Вконтакте. Только для информационной поддержки, не оказывает техническую помощь.

Отзывы о провайдере

На сайте провайдера отдельного блока «Отзывы» нет. Почитать мнения пользователей о компании можно в свободном доступе на независимых ресурсах. В большинстве они положительные.

Но есть небольшой процент негативных отзывов.

image

Основные сведения:

image

Рейтинг:

Адрес:

http://cabinet.sibset.ru

Безопасность данных:

Высокая

Степень доверия:

Высокая

Безопасность для детей:

Наилучшая

О сайте:

Анализ данных cabinet.sibset.ru показал, что у этого домена отсутствует рейтинг Alexa, а его посещаемость составляет около 3 тыс. в месяц. Лидирующую позицию по доле трафика занимает Россия (94,0%), а владельцем домена является “Siberian Networks Ltd.”.

Заголовок:

Личный кабинет – Сибирские сети

Мета-описание:

Стать абонентом Подключиться Проверьте возможность подключения по вашему адресу, или вв…

Рейтинг Alexa

Нет данных

Посетителей в день

111

Просмотров в день

156

Статус:

Оффлайн

Дата последней проверки:

31 Августа 2021

Наиболее популярные страницы домена:

Другие домены этого хостинг-провайдера (Norilsk-Telecom JSC):

imagensk.sibset.ru imageheader.211.ru imagehelp.211.ru imagelike.sibset.ru imagecam.211.ru imagedev.alawar.com

Географическое распределение аудитории для sibset.ru:

Страна Доля посетителей Рейтинг по стране
Россия 94,0% 5 761

Информация о домене:

Возраст домена:

17 лет

Владелец:

“Siberian Networks Ltd.”

Регистратор:

RU-CENTER-RU

http://www.ripn.net

WHOIS: Показать WHOIS

Другие домены, которые могут быть вам интересны:

soapboxsoaps.supportbee.com

linkbank.co.uk

jobs.uhd.edu

aboutmedicaljobs.com

sweettoothapp.com

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий