Горячая линия Next, как написать в службу поддержки?

  • Связь класса Next
    • Удобное приложение для управления связью в реальном времени
    • Интеллектуальная облачная сеть сама настраивается на лучшее соединение
  • Это умная связь
    • Тарифы адаптированы под ваши предпочтения
    • Интеллектуальная облачная сеть сама настраивается на лучшее соединение
  • Связь класса Next
    • Удобное приложение для управления связью в реальном времени
    • Интеллектуальная облачная сеть сама настраивается на лучшее соединение
  • Это умная связь
    • Тарифы адаптированы под ваши предпочтения
    • Интеллектуальная облачная сеть сама настраивается на лучшее соединение
  • Связь класса Next
    • Удобное приложение для управления связью в реальном времени
    • Интеллектуальная облачная сеть сама настраивается на лучшее соединение
  • Это умная связь
    • Тарифы адаптированы под ваши предпочтения
    • Интеллектуальная облачная сеть сама настраивается на лучшее соединение

Item 1 of 2

Автоматически Безупречное Соединение (АБС) Инновационный сервис мобильной связи Next Mobile позволяет взять всё самое лучшее от 4 крупнейших операторов. Где бы вы ни были, ваш смартфон автоматически выберет самый мощный сигнал из доступных и подключится к нему. Пока другие ограничены возможностями своего оператора, вы берете максимум среди возможного. Тарифы, с которыми всегда на связи Next Lite 10 ГБ

  • 500 мин.
  • 100 СМС

790 /мес. Информация о тарифе Эксклюзив Next 20 ГБ + 1 ГБ в роуминге*

  • 1000 мин.
  • Безлимит СМС

745 /мес. 1490 /мес. Информация о тарифе Next + 50 ГБ + 2 ГБ в роуминге*

  • 3000 мин.
  • Безлимит СМС

2990 /мес. Информация о тарифе Next Total + 5 ГБ в роуминге*

  • Безлимит мин.
  • Безлимит СМС

5990 /мес. Информация о тарифе Доставка карты осуществляется только по Москве и МО. Только при заказе на сайте. * Для стран, входящих в тарифную зону 1. Подробнее в FAQ в разделе «Роуминг». ** Лимитированное предложение. По истечении промо-периода (12 месяцев с момента подключения), — 1490 рублей в месяц. Роуминг Next Mobile Понятный и комфортный интернет-роуминг по всему миру Loading… Зона 1 ? Z1 Зона 2 ? Z2 Зона 3 ? Z3 Зона 4 ? Z4 1 GB 150 MB 50 MB – 3 GB 350 MB 150 MB — 10 GB 1,5 GB 500 MB 100 MB image Скачать информацию о ценах в роуминге (PDF, 292.6 KB) Как подключиться к Next Mobile? Удобное приложение и личный кабинет для полного контроля и управления связью Быстрая смена тарифов, управление сим-картами, отслеживание расходов в реальном времени, живая поддержка, удобный роуминг и еще кое-что. Остались вопросы? Напишите нам письмо client@nextmobile.ru Позвоните 8 800 600-66-77 6677 Напишите в мессенджере Viber WhatsApp Спросите сейчас Онлайн-чат

При создании проекта в личном кабинете Nextel и добавлении сотрудников в разделе “Пользователи”, для каждого сотрудника создайте свою sip-линию, для этого необходимо “Добавить sip- линию” (пример ниже), их количество равно количеству сотрудников и должно соответствовать Вашему тарифному плану.

image

Для закрепления за каждым сотрудником определенной роли с соответствующими правами доступа необходимо в том же разделе “Пользователи” выбрать “Добавить пользователя”, появятся поля, которые необходимо заполнить:

Вы можете присвоить каждому из пользователей определенную роль (владелец, руководитель, администратор, менеджер, оператор), каждая из которых соответствуют определенным правам доступа и обладает определенным функционалом и возможностями. 

1. Оператор имеет доступ к:

  • истории звонков
  •  контактам
  • общей статистике, статистике по операторам, графику работ (просмотр)
  • пользователи (просмотр)
  • моя учетная запись
  • техподдержка
  • финансы (просмотр тарифов)
  • проекты
  • выход из проекта 

2. Менеджер имеет доступ к:

  • истории звонков
  • контактам, отделам
  • общей статистике, статистике по операторам, графику работ (просмотр)
  • пользователи (просмотр)
  • моя учетная запись
  • техподдержка
  • финансы (просмотр тарифов)
  • проекты
  • выход из проекта

3. Руководитель имеет возможность:

  • история звонков, заявки
  • контакты, входящие сценарии, отделы, внешние линии, голосовое меню, аудиофайлы
  • гарантированный дозвон
  • автообзвон
  • сайты (просмотр)
  • общая статистика, статистика по операторам, графики работ
  • пользователи
  • моя учетная запись
  • техподдержка
  • финансы (просмотр тарифов)
  • проекты
  • выход 

4. Администратор:

  • история звонков, заявки
  • контакты, входящие сценарии, исходящие сценарии, отделы, внешние линии, голосовое меню, аудиофайлы
  • гарантированный дозвон
  • автообзвон
  • сайты
  • динамический, статический трекинг
  • Click to Call 
  • интеграция ( Google Analytics, AmoCRM, Мой склад, ZohoCRM, ZohoCRM V2, Bitrix24, RoiStat), API
  • общая статистика, статистика по операторам, графики работ
  • пользователи
  • настройки проекта
  • моя учетная запись
  • техподдержка
  • финансы (баланс, управление картами, мой тариф, все тарифы, реферальная программа )
  • проекты
  • выход

5. Владелец имеет возможности такие как у администратора + дополнительно возможность удаления проекта.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Некст в России, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Next (Некст) — это крупный международный интернет-магазин, в котором возможно приобрести брендовые вещи, обувь, прочие аксессуары для женщин, мужчин и детей.

С ассортиментом и ценами можно ознакомиться на сайте: .

Как написать в службу поддержки Некст?

Обратиться в службу поддержки Next можно несколькими способами:

  1. Написав в живой чат на сайте — .
  2. Отправив сообщение по электронной почте — International_Complaints@nextdirect.com.

Опишите с чем возникли трудности, расскажите о своих проблемах, замечаниях или жалобах. Уточняйте только корректные, достоверные данные, указывая ФИО, контакты.

На сайте есть отдельный подраздел: , в котором специалисты техподдержки постарались ответить по всем наиболее важным вопросам. Ознакомьтесь с информацией, возможно, по вашей теме ответ был дан ранее.

Какой телефон горячей линии Некст?

В каждой стране у магазина заявлен отдельный номер телефона для обратной связи. Покупатели, дозвонившись по нему, могут рассказать о своих проблемах, пожаловаться, задать вопросы и т.д. Точные контакты по странам можно посмотреть на сайте, обратившись к соответствующей вкладке.

В России дозвониться можно на телефон горячей линии — 8 800 200 98 24.

Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, сотовых устройств.

Для каких случаев нужна горячая линия?

В чем может быть полезной телефонная линия или техподдержка онлайн?

Специалисты смогут проконсультировать относительно оформления, оплаты заказов, выбора доставки, подбора товаров и т.д.

Если не подошли вещи, свяжитесь с менеджерами по телефону или в сообщениях можно обсудить условия обмена, возврата товаров.

Не понравился уровень обслуживания, негативная оценка о качестве товаров? В таком случае, клиенты могут оставить жалобу и получить помощь, разъяснения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на все поступающие обращения от покупателей и других лиц. Однако не всегда, получается, отвечать на замечания, вопросы. Сотрудники не могут раскрывать личную информацию о клиентах, персонале интернет-магазина посторонним.

Также покупателям не стоит рассчитывать на дискуссии относительно установленных цен на товары и условия доставки.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Позвонив по горячей линии.
  2. Отправив письмо на электронный адрес.
  3. Оставив комментарий в соц. сети.

При этом оговаривается, что жалоба должна содержать следующую информацию:

  • Тема.
  • Причины.
  • Детали.
  • Личные, контактные данные о заявителе (для обратной связи).

По возможности клиенты дополнительно могут прикрепить фото или видео.

Другие способы связи

Менеджеры интернет-магазина смогут ответить на вопросы и в социальной сфере.

Оставляйте комментарии в официальных сообществах на таких ресурсах, как:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • Pinterest — .
  • YouTube — .

Время работы

Режим работы  службы поддержки Интернет-магазина Некст, круглосуточный.

Мобильный виртуальный офис Для небольших компаний илиВ  домашнего офиса до 3 сотрудников 600В руб./мес

  • 3 внутренних номеров
  • Виртуальная АТС
  • Электронная почта
  • Онлайн-конференции
  • Хранение и обмен файлами до 100 Мб
  • Запись разговоров 7 дней
  • Подключение сим-карт

В  В  В  В  В  В  В Подключить

СтартапВ Cloud

Для небольших компаний илиВ  домашнего офиса до 5 сотрудников 1000В руб./мес

  • 5 внутренних номеров
  • Виртуальная АТС
  • Электронная почта
  • Онлайн-конференции
  • Хранение и обмен файлами до 100 Мб
  • Запись разговоров 7 дней
  • Подключение сим-карт

В  В  В  В  В  В  В Подключить

БизнесВ Cloud

Подходит для малого иВ  среднего бизнеса до 10 сотрудников 2000В руб./мес

  • 10 внутренних номеров
  • Виртуальная АТС
  • Электронная почта
  • Голосовые и видео вызовы
  • Онлайн-конференции
  • Хранение и обмен файлами до 300 Мб
  • Запись разговоров 1 месяц
  • Подключение сим-карт
  • Интеграция с CRM

В  В  В  В  В  В  В Подключить

Корпорация Cloud

Выгоден для среднего иВ  крупного бизнеса до 20 сотрудников 3800В руб./мес

  • 20 внутренних номеров
  • Виртуальная АТС
  • Электронная почта
  • Голосовые и видео вызовы
  • Онлайн-конференции
  • Хранение и обмен файлами до 1 Гб
  • Запись разговоров 3 месяца
  • Подключение сим-карт
  • Интеграция с CRM
  • Единая телефонная книга компании

В  В  В  В  В  В В Подключить —> Офисный мобильный номер Управление звонками Городской номер Междугородная и международная связь

Компания НекстТелл (торговая марка AltegroFON) — лицензированный оператор связи, эффективно работающий на рынке телекоммуникаций с 2007 года. Помимо услуг традиционной телефонной связи, AltegroFon предлагает своим клиентам целый спектр решений по модели SaaS: виртуальный офис AltegroCloud, интегрированный с мобильной связью, корпоративные FMC сим-карты AltegroSIM, специальные тарифы A-Fon на звонки по России и за границу. AltegroFON активно развивает направление по построению корпоративной мобильной сети на базе FMC и доступа в сеть Интернет через 3G/4G на федеральном уровне.

Почему с нами выгодно сотрудничать? Облачные услуги связи надежно защищены. Гарантируем резервирование каналов связи и дублирование инфраструктуры. Надежность Качество Всего несколько кликов для настройки личного кабинета и мобильных приложений облачных услуг связи. Простота Возникли проблемы? Специалисты Altegro готовы оказать техническую поддержку и предоставить любые консультации 24 часа в сутки! Поддержка

ООО «Эксперт-Телеком» и ООО «Коммуникации Тайфон» оказывают полный комплекс телекоммуникационных услуг на территории Москвы и Московской области в соответствии с лицензиями Министерства РФ по связи и информатизации, в том числе:

  • Высокоскоростное подключение к сети Интернет  от  2 Мбит до 10 Гбит;
  • Аренда высокоскоростных оптических каналов  в Москве и Московской области;
  • Хостинг, физическое размещение серверов на собственной площадке;
  • Услуги цифровой телефонной связи, предоставление московских и областных телефонных номеров, услуги IP-телефонии;
  • Подключение к услугам финансовых служб: Московская Межбанковская Валютная Биржа; Биржа «Санкт-Петербург», Московская Фондовая Биржа, Санкт-Петербургская Валютная Биржа, Российская Торговая Система, Visa, Reuters, Мультикарта, Bloomberg, UCS, Dow Jones, СТБ КАРД, Europay, Юнион Кард, S.W.I.F.T., Western Union, American Express.image
  • Сетевое видеонаблюдение, охранная сигнализация, контроль доступа;
  • Услуги интеллектуального телефонного номера, услуги Call – центра;
  • Поставка оборудования связи, монтаж и наладка УПАТС, ЛВС;
  • Другие услуги связи.

Группа компаний «Эксперт-Телеком» предоставляет комплекс услуг связи для бизнеса. Современные технологии и высокий уровень сервиса нашей компании выведут Ваш бизнес на новый уровень. Только практичные и эффективные решения!

Специальные возможности для Вашего бизнеса:

  • Городской московский номер. Практичный вариант, если Вам необходимо переехать и оставить за собой уже известный клиентам номер. Московский номер на Вашей визитке – это престиж, статус и доверие к Вашей компании.
  • Многоканальный московский номер позволяет принимать несколько звонков одновременно. Ваши менеджеры всегда будут на связи!
  • Комплексное обеспечение Вашего бизнеса каналами связи: доступ к сети Интернет, московский номер, международная и междугородняя связь.

Группа компаний «Эксперт-Телеком» имеет собственную волоконно-оптическую сеть, по которой организованы межоператорские стыки с ведущими международными и российскими операторами связи, является официальным дилером компании SAMSUNG в области цифровых телефонных станций, VoIP и других телекоммуникационных решений.

На протяжении многих лет Группа компаний «Эксперт-Телеком» работает на территории Московского региона, успешно сотрудничает с государственными учреждениями и крупными корпоративными заказчиками. Клиентами Группы компаний «Эксперт-Телеком» являются: Министерства и ведомства Правительства Московской области, банки, многие другие крупные предприятия, организации и учебные заведения, в том числе Финансовый Университет при Правительстве РФ.

Группа компаний «Эксперт-Телеком» имеет большой практический опыт по реализации телекоммуникационных проектов, современную материально-техническую базу, хорошо подготовленный, сертифицированный персонал. Самые современные технологии, разветвленная топология цифровой оптоволоконной сети, круглосуточный мониторинг, техническая поддержка и профессионализм сотрудников, обладающих значительным опытом построения телекоммуникационных сетей, позволяют нам обеспечивать наших клиентов услугами связи наивысшего качества и надежности.

Эффективность наших решений позволяет нам предлагать своим клиентам высочайшее качество сервиса, соответствующего самым современным мировым стандартам.

Преимущества Группы компаний «Эксперт-Телеком»:

  • высокое качество услуг благодаря сотрудничеству с ведущими зарубежными и Российскими операторами связи;
  • индивидуальный подход — конкурентоспособные тарифы, уровень которых зависит от объема трафика;image
  • высокая надежность – мы используем оборудование ведущих производителей.

По любым вопросам Вы можете связаться с нами по телефонам:

+7 (495) 727-13-00 (Москва) OOO «Коммуникации Тайфон» — обслуживание юридических лиц

+7 (495) 727-35-55 (Московская область) ООО «Эксперт-Телеком» — обслуживание физических лиц и юридических лиц в Московской области

+7 (495) 778-67-29 (Москва и Московская область) ООО «СК Комстайл» — строительство линий связи

Отправить заявку на подключение:

(Специальные условия при переподключении от другого проводного оператора связи)

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий