Горячая линия Exist, как написать в службу поддержки

Содержание

В статье узнаем, какой телефон горячей линии Экзист, какие альтернативные способы для связи доступны? С чем помогут менеджеры горячей линии, как оставить жалобу? Поговорим о том, как обратиться к представителям компании и уточнить детали по заказу, доставке, оплате, рассказать о проблемах с обслуживанием, оставить жалобу и т.д.

image

Содержание

О компании

Exist.ru (Экзист) — известный в России Интернет-магазин по продаже автозапчастей, комплектующих и расходных материалов для другой техники (мото, вело, сельхоз транспорт). Кроме Интернет-площадки, компания располагает торговыми точками во всех регионах страны.

image

Насчитывается свыше 200 магазинов, где можно приобрести товары по факту или сделать предзаказ.

Как написать в службу поддержки Экзист?

Exist рассматривает в качестве дополнительных средств связи форум на сайте и вкладку «Связаться с нами». Последняя работает только при авторизации или действительной учетной записи. Поэтому сразу отметим, если требуется оставить официальный запрос, отзыв или жалобу, стоит зарегистрировать профиль, чтобы получить полный доступ к сайта.

Вкладку можно открыть по ссылке — . В этом же разделе собран список часто задаваемых вопросов, возможно удастся найти ответ самим.

Служба поддержки подскажет и на форуме — , здесь тоже придется пройти авторизацию, чтобы писать сообщения. Прочитать замечания и комментарии других пользователей можно без регистрации.

Какой телефон горячей линии Экзист?

Телефон горячей линии позволяет сделать заказ, рассказать о проблемах с оплатой, получением, узнать наличие товара и ещё массу других вопросов.

Заявлены всего две основные горячие линии, по которым отвечают сотрудники службы поддержки:

  • +7 (495) 669 61 22.
  • +7 (495) 480 02 00.

Звонки по ним бесплатные, с любого города России. Справочной линии с кодом 8800 больше нет, поэтому обращайтесь по одному из предложенных контактов.

Учитывая столь разветвленную сеть покрытия, магазин представлен в более 200 российских городах, каждый магазин имеет свои региональные номера. Использовать их следует для заказа, вопросов по оплате и доставке.

Просмотреть номер телефона для городов Москва, Петербург, Казань, Уфа, Курган, Южно-Сахалинск и других, можно на главном сайте компании, в разделе «Адреса» — . Местный телефон будет бесплатный для обращений в пределах города. По остальным вопросам, следует связываться посредством единой горячей линии.

Адреса на карте

Адреса, телефоны  и режим работы магазинов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Список тем, по которым горячая линия и в частности операторы Экзист смогут помочь достаточно обширный, касается:

  • Заказа.
  • Доставки.
  • Проверки наличия комплектующих.
  • Проблем с оплатой.

Если решили оставить жалобу, предложение или отзыв, также поможет горячая линия. Операторы принимают обращение и обработают его, о чем клиент будет уведомлен. С аналогичным списком вопросом подскажут и при обращениях онлайн.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для удобства покупателей и сотрудников компании, все электронные обращения в магазин могут выполнять только после авторизации на сайте или в мобильном приложении.

Ссылка для входа в личный кабинет — .

Вход в личный кабинет Exist.ru

Личный кабинет позволяет отслеживать покупки, смотреть историю, сохранять шаблоны, выбирать товары и обращаться за консультацией. Раздел «Техподдержка» доступен на сайте или в приложении по вкладке «Связаться с нами».

Связь с поддержкой через приложение

Приложение Exist.ru, снимки экрана

Для входа в Личный кабинет нужно будет указать логин (номер телефона, email-адрес) и пароль. Приложением можно пользоваться со смартфоном, оснащенных платформой Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  • По горячей линии.
  • С помощью формы «Связаться с нами».
  • В социальной сети.

Рекомендуется пользоваться Личным кабинетом, если хотите поделиться мнением, оставить жалобу или пожелание. В среднем жалобы рассматриваются в течение 24 часов, иногда сроки увеличиваются по обстоятельствам. Уточняется, что с жалобами лучше обращаться по горячей линии, а не региональным номерам магазинов.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно рассмотреть общение через социальную сеть.

ВКонтакте и Фейсбуке есть официальные сообщества:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .

В группах пользователи делятся своими впечатлениями от магазина, оставляют комментарии.

Режим работы

Поддержка работает в период с 10:00 до 20:00 ежедневно. Круглосуточный режим работы не предусмотрен, но оставить комментарий через Личный кабинет пользователи могут 24/7.

Магазин Экзист, успешно работает уже несколько лет и поставляет своим клиентам любые и самые качественные детали.

Список городов, в которых представлен бренд

Магазины автозапчастей Экзист по городам

Просто начните вводить ваш город или ближайший к вам и результаты отфильтруются.

Точки Экзист расположены в большом количестве населенных пунктов РФ, всего их 197, что является отличной стратегией для развития компании, так как каждый клиент будет обеспечен нужными деталями для своего транспортного средства.

Преимущества компании:

  • большое количество клиентов по всей России;
  • выгодные цены;
  • акции и скидки;
  • широкий ассортимент.

Посмотрите самое популярное от Экзист.

Преимущества Замена лобового стекла Замена масла Замена дворников Диски Sakura Диски Proma Диски Illusio

Здесь представлены все адреса точек Экзист, посетите ближайший к вам, чтобы узнать подробную информацию — телефоны, режим работы и так далее.

Рейтинг: / 5 — голосов Поделиться:

Почитайте отзывы и оставьте свое независимое мнение о Экзист

Магазины автозапчастей других брендов AGA ЭТС-КЭМП Мосавтошина Автодок Автодевайс amx24 Autopiter.Ru Stoxe.ru ПроДеталь.рф ЕвроАвто Армтек Шинаэксперт Мистер Мото Планета Железяка Таганка Шинсервис АВТО 49 АВТОМАГ Русь Трейд Кореана

Экзист – известный магазин, занимающийся продажей комплектующих деталей для транспортных средств. Кроме реальных торговых точек открыта виртуальная торговая платформа, обладающая аналогичным ассортиментом товаров.

Телефон горячей линии магазина Экзист

Вопросы покупателей рассматриваются по телефону +7 (495) 669 61 22 или +7 (495) 480 02 00. Совершение звонков не тарифицируется. Консультанты помогут оформить заказ, решить проблемы с оплатой товаров или проверить наличие конкретных запасных частей на складе.

Поскольку магазин Экзист работает во многих городах страны, были предусмотрены региональные контактные центры, разгружающие основную справочную службу. Для просмотра контактных данных откройте раздел «Адреса». На странице находится карта, позволяющая ознакомиться с расположением торговых точек. Возле каждого представительства указан телефон, адрес и режим работы.

Служба поддержки магазина Экзист

Магазин предлагает клиентам несколько способов связи. Самый простой способ отправки сообщения – посещение страницы «Связаться с нами». Она доступна только зарегистрированным посетителям. Поэтому перед получением консультации нужно обязательно авторизоваться. Вход осуществляется по паре логин/пароль или через социальные сети.

Также работает раздел «Часто задаваемые вопросы», содержащий распространенные затруднения клиентов. Можно узнать способы удаления учетной записи, правила редактирования персональных данных или варианты доставки товаров. Вполне возможно, вы самостоятельно решите обнаруженную проблему без помощи специалистов.

Кроме того, работает официальный форум Экзист, позволяющий общаться с другими автовладельцами. Чтобы написать сообщение, понадобится предварительно зарегистрироваться. Участники форума обсуждают работу интернет-магазина и другие темы. Вы сможете получить ответ официального представителя компании (возле профиля которого стоит соответствующий статус).

Зачем нужен контактный центр?

Операторы рассматривают широкий перечень вопросов:

  • Доставка товаров;
  • Совершение заказов;
  • Проверка комплектующих частей на складе;
  • Решение проблем с оплатой.

Также консультанты принимают отзывы, предложения, пожелания. Горячую линию всегда способна заменить отправка электронного письма, однако, сообщение будет рассматриваться немного дольше. Поэтому срочные вопросы лучше задавать сотрудникам горячей линии.

Личный кабинета магазина Экзист

Для удобства пользователей реализована отправка письменных обращений через личный кабинет. Чтобы воспользоваться такой возможностью – пройдите авторизацию, указав логин с паролем. Откроется персональная страница, позволяющая просматривать историю покупок, отправлять товары в корзину и оформлять заказы. Доступен раздел «Техподдержка» для получения консультаций.

Способы отправки жалобы или отзыва

  1. По горячей линии;
  2. Через социальные сети;
  3. На странице «Связаться с нами».

Также можно воспользоваться личным кабинетом. Независимо от способа связи, указывайте подробное описание претензии, достоверные контактные данные и прикладывайте дополнительные материалы, которые помогут специалистам контактного центра решить проблему быстрее. Обычно письма обрабатываются в течение 1 суток. Иногда возникает задержка вследствие загруженности справочной службы.

Другие варианты связи

Магазин Экзист предлагает покупателям получать поддержку через социальные сети. В официальных сообществах регулярно выкладываются новости, полезные материалы и анонсы выгодных предложений. Доступен раздел «Обсуждения» для отправки вопросов, предложений или отзывов.

Режим работы

Поддержка магазина работает ежедневно с 10-00 до 20-00. Однако электронные письма можно отправлять круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.exist.ru/ Написать письмо: https://www.exist.ru/Profile/BackLink.aspx

Интернет-гипермаркет Exist.ru — это онлайн-магазин с большим выбором всевозможных запчастей, многочисленных аксессуаров и других необходимых автопринадлежностей. В интернет-магазине покупатели могут приобрести оригинальные и не оригинальные детали для любых автомобилей, автобусов, спецтехники и мототехники. Экзист.ру начал работать в 1999 году. Сейчас компания занимает одну из лидирующих позиций на отечественном рынке автомобильных запчастей.

Найти необходимую деталь в магазине Exist.ru можно любым удобным способом — есть возможность поиска по номеру запчасти, по VIN автомобиля и по каталогу. Оформить заказ в интернет-магазине достаточно просто. Для начала необходимо зарегистрироваться, указав верную контактную информацию. Далее нужно добавить товары в корзину, выбрать способ оплаты и доставки и нажать «отправить заказ».

Оплата покупок возможна наличным расчетом (через кассу офиса представительства) и безналичным расчетом (банковские карты, при помощи сервисов QIWI, Альфа-клик и PayPal, в салонах «Евросеть» и «Связной»).

Доставка покупок осуществляется по всей территории страны. Возможен самовывоз товаров из офисов компании Exist.ru. Также действуют и другие варианты доставки — курьерская доставка, доставка почтой или транспортной компанией. Подобрать подходящий способ доставки можно при оформлении заказа.

На сайте интернет-магазина Экзист.ру в проекте Auto.Exist.ru можно разместить объявление о продаже любого автомобиля. Там же можно подобрать новый или подержанный автомобиль, найти отзывы пользователей на разные модели автомобилей, а также почитать новости и статьи о новинках автомобильного производства.

Каталог товаров интернет-магазина Exist.ru

В онлайн-каталоге магазина автозапчастей Экзист.ру представлено свыше 26 млн. наименований запчастей и автомобильных аксессуаров от мировых производителей. В каталоге предусмотрена возможность поиска нужной детали несколькими способами. • Общий каталог. В общем каталоге магазина Exist.ru можно найти все запчасти и комплектующие для автомобилей импортного и отечественного производства (легковых и грузовых), а также для автобусов. В широком ассортименте представлены как оригинальные, так и неоригинальные детали. • Автоаксессуары и тюнинг. В этом разделе онлайн-каталога покупателям предложен большой выбор различных аксессуаров для автомобилей любых моделей: коврики, чехлы, багажники, пороги, детские автокресла, спойлеры, молдинги, оптику, глушители, автомагнитолы, видеорегистраторы, всевозможный крепеж, защитную пленку и множество других аксессуаров и товаров для тюнинга. • Для автосервисов. В магазине Экзист.ру для автосервисов можно приобрести: диагностическое и шиномонтажное оборудование, сварочные аппараты, домкраты, рихтовочное оборудование, пневматические компрессоры, мотоподъемники, обслуживание АКБ и систем кондиционирования, пылеудаляющие аппараты и другое необходимое оборудование; профессиональную автохимию; ручные, динамометрические и пневматические инструменты, гаечные ключи, сверла, отвертки, напильники и другие нужные для работы в автосервисе инструменты. • Автозапчасти для ТО. В этом разделе онлайн-каталога представлены все комплектующие для разных автомобилей, необходимые для прохождения ТО. • Аккумуляторы. Автовладельцы найдут в этом отделе аккумуляторы разных брендов. • Диски и шины. Литые и штампованные диски, шины для автомобилей любых моделей (зимняя, всесезонная и летняя), шины для мотоциклов — все это представлено в интернет-гипермаркете в большом ассортименте. • Автоэлектроника.
В разделе автоэлектроники можно купить: навигаторы, телевизоры, мониторы, автомагнитолы, антенны, видеорегистраторы, усилители, сабвуферы, акустику, тахографы, камеры заднего вида, лампы, ксенон, спецсигналы, предохранители, адаптеры, кабеля, радары, охранные системы и прочую автоэлектронику. • Запчасти и аксессуары для мототехники. Здесь покупатели могут приобрести запчасти и всевозможные аксессуары для мотоциклов, квадроциклов, гидроциклов, скутеров и снегоходов. Также здесь можно найти товары для тюнинга мототехники и разнообразную экипировку. • Масла и автохимия. В этом разделе автовладельцам предложен большой выбор моторных и трансмиссионных масел, жидкостей для омывателя, смазок, присадок, тормозных и охлаждающих жидкостей, средств для очистки, грунтовок, красок, карандашей, автоэмалей, ароматизаторов, полиролей, герметиков, антикоррозионных средств и прочей автохимии и автокосметики. • Тематическая литература. В интернет-магазине Exist.ru можно приобрести различную автолитературу. В наличии всегда имеются ПДД, карты и атласы, руководства по эксплуатации разной техники (автобусов, спецтехники, мототехники, легковых и грузовых автомобилей), учебные пособия, юридическая литература и многое другое.

Скидки интернет-магазина Exist.ru

Для постоянных клиентов магазина действуют скидки, размер которых зависит от объема приобретаемых товаров.

Также получить скидку могут владельцы клубных карт: «Русское бездорожье», «Интерклуб», «Nissan», «KIA», «Audi», «Honda» «Suzuki», «Opel», «Lexus», «Volvo», «Range Rover», «SAAB», «Peugeot», «Jaguar», «Acura», «Skoda», «Citroen», «Hyundai», «Volkswagen», «Mercedes Benz» и других.

Весь перечень карт, по которым предоставляются скидки, можно найти на сайте магазина. Дисконтные карты можно получить в автомобильных клубах.

Адреса магазинов Exist.ru и часы работы

Карта розничных торговых точек сети, адреса «Exist.ru», часы работы, схема проезда и телефоны.

Некоторые адреса могут не отображаться на карте из-за масштаба, приблизьте карту, чтобы расммотреть интересующую область подробнее. Объекты и их адреса подгрузятся автоматически.

Адреса офисов компании Exist.ru

Офисы компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Тольятти, Ижевске, Туапсе, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Омске, Самаре, Волгограде, Уфе, Воронеже, Челябинске, Красноярске, Ростове-на-Дону, Перми, Брянске, Сочи, Пскове, Краснодаре, Пятигорске, Анапе, Орле, Тамбове, Рязани, Владикавказе, Кирове, Ставрополе, Пензе, Барнауле, Саратове, Тюмени, Ярославле и во многих других городах страны. Офисы открыты более чем в 200 городах России. Представительства интернет-магазина Экзист.ру также есть в Беларуси (Минск, Бобруйск, Гродно, Полоцк, Брест, Гомель, Могилев, Витебск и Барановичи) и Украине. Точные адреса каждого склада и склада, график работы и контактные телефоны можно найти на сайте компании.

Официальный сайт интернет-магазина: www.exist.ru.

Топ-5 скидок и распродаж сегодня в похожих магазинах!

Смотреть все промокоды, акции и распродажи

Читайте также

Isnext Isnext Isnext – громко стартовавший в России новый проект торговли автозапчастями. Ставший плодом двадцатилетних труд… Каркам Каркам Каркам – отечественная торговая марка автоэлектроники и электронных систем безопасности, которую смело можно н… Шина ру Шина.ру Шина ру – компания, о которой в нашей стране не слышал разве что тот, кто пока что не приобрел автомобиль или… Motaki.ru Motaki.ru Ассортимент онлайн-магазина Motaki.ru носит специфический характер. Каталог его товаров способен заинтересо… Техком Техком Московская сеть магазинов «Техком» специализируется на реализации автозапчастей для различных моделей автомоби… Железяка Железяка В магазине автозапчастей «Железяка» жители столицы могут приобрести весь спектр автомобильных товаров. Здесь…

Поделиться записью

Чтобы связаться со службой поддержки российского интернет-магазина автозапчастей Exist или просто оформить свой заказ, вы можете:

  • Позвонить на единый номер горячей линии Exist.
  • Позвонить на номер телефона магазина/офиса, который находится в вашем городе.
  • Написать письмо на электронную почту компании.
  • Непосредственно обратиться по адресу ближайшего к вам офиса Exist.

Содержание

Горячая линия Exist в России

Как позвонить оператору компании Exist? Единая служба поддержки интернет-магазина работает по номеру телефона:

+7 930 897 17 97

Контакты офисов Exist

У компании Exist широкая сеть филиалов и офисов, которые расположены по всей Российской Федерации. Адреса, номера телефонов и другие контакты каждого представительства можно найти на странице https://www.exist.ru/About/Address.aspx. Просто выберите интересующий вас населенный пункт, и система автоматически отобразит информацию о магазине:

  • Адрес магазина Exist в вашем городе;
  • Его график работы;
  • Как связаться с этим офисом (все актуальные номера телефона).

Контакты для соискателей

Если вы хотите работать в компании Exist, рекомендуем перейти в раздел «Вакансии», а также выбрать интересующую вас должность и город. Необходимая информация с контактами работодателя появится сразу после выполнения этих простых действий.

Другие контакты Exist

Если вы хотите стать партнером компании или являетесь юридически лицом (например, оптовым покупателем), вы можете позвонить на горячую линию Exist либо направить свое обращение на электронную почту компании:

Для отправки анкеты партнера development@exist.ru
По работе с юридическими лицами opt@exist.ru

Личный кабинет Exist

При оформлении покупок онлайн на официальном сайте https://www.exist.ru/ вы можете сразу зарегистрироваться. Личный кабинет Exist позволяет покупателю следить за статусом обработки заказа, за своей персональной скидкой, историей покупок и не только. Чтобы войти в систему, необходимо:

  1. Открыть официальный сайт интернет-магазина.
  2. Нажать на кнопку «Войти».
  3. Ввести логин и пароль.

Кроме того, вы можете авторизоваться через социальные сети, если на этапе регистрации привязали к своему аккаунту какую-либо из них.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий